ILMAINEN TOIMITUS JA HELPOT PALAUTUKSET

  • FAQ
  • YKSITYISYYDEN SUOJA
  • Koko-opas
  • Käyttöehdot
  • Palautusehdot

FAQ

Miten palautan tuotteen?

Jos haluat palauttaa jonkin tuotteen, löydät palautusohjeet laatikosta tai verkkosivustoltamme kohdasta Palautukset. Säilytä palautuksen seurantatunnus kuittina lähetyksestäsi.

 

Milloin saan rahanpalautuksen?

Palautukset käsitellään 3 päivän kuluessa niiden saapumisesta varastollemme. Hyvitys saattaa näkyä pankista riippuen tililläsi vasta 5-10 pankkipäivän kuluttua. Hyvitys maksetaan sille tilille, josta maksoit tilauksesi. Jos hyvitystä ei ole voitu maksaa hylätyn, peruutetun tai vanhentuneen kortin vuoksi, ota yhteys ECCO Asiakaspalveluun, hyvitämme rahat tällöin pankkisiirtona.

 

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Vahvistettuja tilauksia ei voi muuttaa. Tilauksesi saatuamme käsittelemme ja toimitamme sen nopeasti. Jos et enää halua tuotteita, sinun on palautettava ne mahdollisimman nopeasti.

 

En ole vastaanottanut kaikkia tilaamiani tuotteita

Saat lähetyksen yhteydessä vahvistusviestin, jossa on myös tilauksen seurantanumero.

 

Onko tilaukseni lähetetty?

Saat vahvistusviestin, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme.

 

Milloin lähetykseni saapuu?

Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä kuin se on saapunut. Voit odottaa saavasi ECCO-tuotteesi 4-5 päivän kuluessa tilauksestasi.

 

Paljonko ovat toimituskulut?

Toimitukset ovat ilmaisia.

 

Toimitatteko postilokero-osoitteisiin?

Ei. Turvallisuussyistä emme toimita PL/P.O.Box -osoitteisiin.

 

Toimitatteko maahani?

Alla on lista toimitusmaistamme sekä ao maiden aluepoikkeukset. Huomaathan, että toimitamme vain asuin- ja yritysosoitteisiin. Emme valitettavasti voi toimittaa PL/P.O Box -osoitteisiin.

 

Toimitusmaamme: 

  • Tanska *** Huomaa, ettemme lähetä Grönlannille tai Färsaarille
  • Itävalta
  • Belgia
  • Kroatia
  • Viro
  • Suomi *** Huomaa, ettemme lähetä Ahvenanmaalle
  • Ranska *** Huomaa, ettemme lähetä Korsikaan
  • Saksa
  • Irlanti
  • Latvia
  • Liettua
  • Hollanti
  • Norja
  • Puola
  • Slovakia
  • Sovenia
  • Ruotsi
  • Yhdistynyt kuningaskunta *** Huomaa, ettemme lähetä Hebrideille, Mansaarelle, Isle of Scillylle, Shetlannin saarille tai Kanaalisaarille

Miten minun pitäisi toimia kysymyksisissäni koskien ostettuja tuotteita paikallisesta ECCO myymälästä?

Paikallisesta ECCO-liikkeestä ostettuihin tuotteisiin liittyvät asiat, kuten palautukset tai valitukset, on osoitettava kyseiseen liikkeeseen, josta saat kaiken tarvitsemasi avun.

 

Voinko seurata tilaukseni kulkua?

Vahvistettuihin tilauksiin ei voi tehdä muutoksia. Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti, minkä jälkeen tuotteet lähetetään varastoltamme.

 

Kuinka löydän kengänkokoni?

Kuinka löydän kengänkokoni?
Jalkojen mittauksen neljä vaihetta:

Olen nähnyt mainoksen tuotteesta, mutta en löydä sitä sivustolta

Kirjoittamalla tuotteen nimen tai sen koodin kotisivun ylälaidassa olevaan hakukenttään, pääset suoraan ao. sivulle, ellei tuotetta ole myyty loppuun tai sitä ei ole enää saatavilla verkkokaupassa.

Voitteko antaa minulle lisätietoja tuotteesta?

Tuotetta esittelevällä tuotesivulla on kuvaus tuotteesta ja valokuvia. Lisätietoa saat ECCO Asiakaspalvelusta.

Miten käytän koodini?

Anna kampanjakoodi ao. kenttään kassalla ja paina Päivitä. Koodia ei voi lisätä myöhemmässä vaiheessa, vaan voit käyttää sen vasta seuraavassa tilauksessasi. Yhtä tilausta kohti saa käyttää yhden kampanjakoodin.

 

Miten kampanjatunnukset vaikuttavat minun oikeuteeni palauttaa tuotteita?

Voit aina palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa. Jos käytit alkuperäisessä tilauksessasi kampanjakoodia, otamme sen huomioon hyvitystä maksaessamme. Valitettavasti kampanjakoodeja ei voi käyttää uudelleen, vaikka olisit palauttanut tuotteen.

 

Mistä löydän laskuni?

Lasku löytyy liitteenä tilausvahvistuksesta, jonka saat sähköpostilla kun olemme lähettäneet tilauksesi.

 

Olen saanut muistutuksen laskustani, vaikka olen maksanut alkuperäisen laskun.

Muistutuslaskut lähetetään automaattisesti kuukauden alussa. Joskus hyvityslasku ehtii lähteä jo ennen kuin maksusi on ehditty rekisteröidä. Tässä tapauksessa voit jättää muistutuksen huomioimatta. Jos olet epävarma olemmeko saaneet maksusi, voit tiedustella asiaa sähköpostilla ECCO Asiakaspalvelusta. Viestissä on oltava koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja tilinumerosi.

 

Miten maksan tilaukseni?

ECCO varaa tililtäsi tilauksen koko loppusumman. Maksu veloitetaan luottokortiltasi vasta kun tuotteet lähetetään. Maksamiseen käytetty yhteys on aina turvallinen ja salattu.

 

Milloin maksu veloitetaan kortiltani?

Korttisi varmennetaan tilauksesi yhteydessä. Saat sähköpostissa vahvistuksen, kun tilauksesi on valmis. Maksua ei veloiteta, ennen kuin tilauksesi lähetetään. Jos korttiasi ei voida varmentaa, maksua ei voida suorittaa ja saat tiedon välittömästi. Jos maksua ei voi auktorisoida, jotkut korttiyhtiöt saattavat edelleen varata ao. summan lyhyeksi ajaksi etkä voi käyttää sitä muuhun.

 

Joudunko maksamaan tullia tai tuontimaksuja?

Ei. Kaikki tulli- ja tuontimaksut sisältyvät tilaushintaan. Jos kuitenkin tilaamistasi tuotteista peritään tullia tai veroja, ota yhteys ECCO Asiakaspalveluun.

Miten voin lopettaa uutiskirjeiden tilaamisen?

Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen napsauttamalla kirjeen alalaidasta löytyvää linkkiä.

Onko tuotteiden tilaaminen verkosta turvallista?

ECCO Online Shop käyttää maksuliikenteessään suojattua Secure Socket Layer (SSL)-teknologiaa. Tiedät olevasi turvallisella sivulla, kun osoiterivillä osoitteen muotona on ‘https://’ eikä ‘http://’. Emme tallenna maksutietoja tietokantaamme.

YKSITYISYYDEN SUOJA

WEBSITE PRIVACY POLICY

PLEASE READ THIS PRIVACY POLICY CAREFULLY BEFORE USING THIS WEBSITE

This website fi.ecco.com (“Web Site”) is owned and operated by KRM AG with its registered address at Rothausstrasse 17, 6331 Hünenberg, Switzerland, (“KRM”) which will be referred to as "We", "our" and "us" in this Privacy Policy.

We respect your privacy and are committed to protecting the privacy and confidential information of those who visits our Web Site, register, and shop on our Web Site in particular information that is capable of identifying an individual ("personal data"). By using this Web Site, you agree to the Privacy Policy of this Web Site set out in this document.

This Privacy Policy governs the extent of and manner in which, your personal data, obtained through the Web Site will be collected, stored, used, disclosed, retained and deleted and we aim by this to ensure that you have received adequate information about our collecting and processing of your personal data, including which data we collect, the intended use hereof, how you can request access to the personal data in our possession, how you withdraw any consent you have given in respect to the collection, use or disclosure of the personal data in our possession, who we are and how to contact us, and such other information we are obliged to inform you about according to applicable personal data protection regulation.  

We reserve the right, at our discretion, to add, modify or remove portions of this Privacy Policy in the future due to important reasons, in particular such as: change of provisions of law, introducing new technological solutions etc. or simply to make updates, This Privacy Policy is in addition to any other terms and conditions applicable to the Web Site. We do not make any representations about third party web sites that may be linked to the Web Site. You can always find the updated version of our Privacy Policy at the Web Site. If you have consented to receive newsletters and other information from us, we will also inform you directly about any material changes to this Privacy Policy.

We always welcome your comments and feedback.

  1. What information does KRM collect and process and why?

    The information we collect about you depends on how you use the Web Site, whether you make a transaction or not, what services you request from us, and what you consent to. We collect your personal data for various purposes, as explained below, and your personal data will not be processed in a manner, which is incompatible with those purposes.

    We will endeavour that the collection and processing of your personal data is adequate, relevant and limited to what is necessary in relation to the purposes mentioned herein.

    We also strive to keep your personal data accurate and, where necessary, up to date. If, at any time, you discover that information held about you is incorrect, you are encouraged contact us to have the information corrected.

    Our processing of your personal data is always based on a valid legal basis, which in most cases are based on one of the following legal foundations;

  2. How do we protect your information?

    We collect and process your personal data in a manner that ensures appropriate security of your personal data, including protection against unauthorized or unlawful processing and against accidental loss, destruction or damage, using appropriate technical or organizational measures.

    We use in particular the following technical measures ensuring the personal data securing:

  1. Your consent to the processing of your personal data for one or more specific purposes.

    If you have explicitly accepted this Privacy Policy, we consider it a CONSENT to the processing of your personal data for the purposes mentioned herein. We do, however require a separate consent from you in order to use your personal data for sending you e-mails, text messages (SMS) and regular mail containing information about ECCO products, services or other contests and promotions you might be interested in (“Direct Marketing”).

     

  2. The processing might be necessary for the performance of a contract to which you are a party or in order to take steps at the request of you prior to entering into a contract. In this regard your requested purchase of products at this Web Site or request to receive newsletters or other information from us is considered a contract. 

     

  3. The processing might also be necessary for compliance with a legal obligation of which we are subject.

     

  4. Finally the processing might be necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by us or by data recipients, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of you, which require protection of personal data. The legitimate interest we pursue are especially the following:
    • Operate, improve and optimizing the performance of the Web Site and the user experience, when visiting the Web Site
    • Perform customer analysis and customer segmentation in order to improve our understanding of our customers, and provide a better service to our customers.
    • Operate and provide our customers with relevant customer support
    • Prevent, investigate and manage fraud, criminal activities and other kind of misuse of our facilities and services and your personal data
    • Statistical purposes

      We may also process your personal data for other reasons, if such is mandated by the applicable data protection regulation.

      If we request you to provide personal data, then we will inform you whether the provision of the personal data is a contractual requirement or a requirement necessary to enter into a contract. If it is a requirement and the information is clearly marked as mandatory in the check out phase, then the consequences of failure to provide the data would be that we will not be able to accept or fulfil your order or provide you with services you have requested. 

      Below you will find examples on the typical processing activities, which will take place:

       

      We will collect and process personal data that you knowingly provide when you use this Web Site and make a transaction or request any of the other service we provide on or in connection with this Web Site (e.g. to receive newsletters and other information from us).

       

      For example, when you place an order for our products using the Web Site, we need to have information such as your name, e-mail address, billing address, phone number, the products you want to purchase and payment card information to enable us to process and fulfil your order and contact you if we have any questions. We may also store and use your personal data to manage and respond to any of your customer service inquiries.

       

      You can also create a personalized account with us by registering on our Web Site and providing similar information. You may provide us with preferences such as products you may be interested in. In any case, we will use the information you provided to us to make your shopping more efficient, relevant and to better serve your interests.

       

      Now and then, we may conduct surveys, contests, mailings or other promotions. If you choose to participate in one of our surveys, contests mailings or other promotions, we may request personal data such as your name, e-mail address, telephone number, shopping habits, interests and other relevant information to enable us to execute the promotion and notify winners. Some of this information will be mandatory to participate in the promotion; other information will be optional. We will tell you whether any information is mandatory or optional.

      If you have signed up, at this Web Site or in any other KRM operated ECCO Store, to receive information about ECCO products, services or other contests and promotions, you might be interested in (“Direct Marketing”) through e-mails, text messages or regular mail, then you have given a CONSENT to receive e-mails, text messages or regular mails containing such Direct Marketing from us and any other company within the KRM Group or the ECCO Group.

      We also use your personal data to operate and improve the Web Site and to deliver the products and services you have requested. As explained in more details below, we keep track of the pages you visit and the manner in which you use the Web Site to determine what products are most popular and how to optimize the content of the Web Site. Also, we may, from time to time, review your personal data and information of other customers to help us analyse trends, purchasing patterns, preferences, and demographics.

      We may use the information you provide to us for customer segmentation purposes and to personalize your shopping experience by using your product interests, shopping patterns and purchase information to recommend other products, services or promotions that we believe you may be interested in. For these purposes we may also collect and combine the data you provide to us with data about you that is publicly available from other sources and data that we collect in other ECCO stores you visit and through our marketing events, which you might participate in. 

      When you send us a request, we may ask you to identify yourself by name and/or e-mail address, and provide us with other relevant information in order to send you a proper response, if appropriate. We may also choose to, but do not warrant that we always will, store records of communication with you.

      Information sent to us by your browser. Most of the information we collect from you at the Web Site does not directly identify you to us, although it may be unique or consist of information that you consider personal.  For example, we collect information that is sent to us automatically by your web browser or by using cookies, pixel tags, web beacons and other web technologies. This information typically includes your IP address, the identity of your Internet Service Provider, the name and version of your operating system, the name and version of your browser, the date and time of your visit, the pages you visit and any search terms you enter while on the Web Site. This information cannot be used in itself to identify you personally unless you identify yourself to us by, for example, making a purchase, creating an account or by giving us your e-mail address.  If you have identified yourself to us, we may link the information sent to us by your browser to the personal data you have provided to us in order for us to perform customer analysis and perform customer segmentation and to personalize your shopping experience.

      Please be informed that you can avoid providing us with this information, if you change your privacy settings in your browser settings, which, however, might impair your user experience and satisfaction with the Web Site.

      Cookies, Pixel Tags, Web Beacons and Similar Technologies. We use "cookies," “pixel tags,” “web beacons” and other Web technologies for a number of purposes, including:

    • to collect information about the ways you use this Web Site — for example, which pages you visit, which links you use, and how long you stay on each page;
    • to support the features and functionality of this Web Site — for example, to save you the trouble of re-entering information already in our database or to prompt the settings you established on previous visits to this Website; and
    • to personalize your experience when you use this Web Site.
    •  

      Generally, the information we collect using these web technologies does not identify you personally. If, however, you have identified yourself to us by, for example, making a purchase, creating an account or by giving us your e-mail address, we may link the information collected using these web technologies to the personal data you have provided to us.

      Cookies are small pieces of information stored by your browser on your computer’s, and other devices’ hard drive.  Most web browsers accept cookies by default, but you can change your browser settings to refuse cookies.  If you do so, you may experience difficulties shopping online at Web Site.

      Pixel tags or web beacons are tiny graphic images used to help us analyse your online shopping patterns, create content designed for your connection speeds, and deliver e-mail in a format you can read.

      When you access this Web Site by clicking on a link in an electronic communication you receive from us, your browser tells us that someone has clicked on a particular link in that particular electronic communication. We use this information to improve our marketing efforts.

      In addition, we review our server logs — which contain visitors’ IP addresses — for security and fraud prevention purposes. If criminal activity is suspected we may share our server logs and the personal data we have collected through this Web Site with the appropriate investigative authorities who could use that information to trace and identify individuals. 

       

  1. protecting the data collection from unauthorized access;
  2. using industry standard SSL technology (Secure Socket Layers);
  3. encryption of data allowing to authorize customers etc.

    When we use third party service providers (e.g. IT service providers, payment processing companies, logistics service providers, marketing and PR agencies etc.) to process your personal data on our behalf, we require, that such data processors provide sufficient guarantees to implement appropriate technical and organizational measures in such a manner, that processing will meet the requirements of the applicable data protection regulation and ensures the protection of your rights as a data subject.

     

    1. Who do we share the information with ?

      We may share your information with our trusted third party service providers, who on our behalf help us manage and operate the Web Site, process your orders (for example but not exclusively, PayPal, credit card companies), make deliveries of ordered goods or services, perform statistical analysis, send you e-mail, mail or text messages, provide customer support and perform other important services, which include ensuring your personal data is kept and processed in a secure manner (“data processors”). Such data processors shall only process your personal data in accordance with our instructions and only in accordance with the purposes described herein.

      When using data processors to process your personal data on our behalf we request that they provide sufficient guarantees to implement appropriate technical and organizational measures in such a manner that processing will meet the requirements of the applicable data protection regulation and ensure an appropriate protection of your rights as a data subject.

      KRM is owned by ECCO Holding A/S, with its registered address at Industrivej 5, 6261 Bredebro, Denmark and thus an affiliate to the ECCO Group. Therefore, your acceptance of this Privacy Policy is at the same time a CONSENT to us to share your personal data with all other affiliates within both the KRM Group and the ECCO Group for the purposes mentioned in section 1 above.    

      Unless you have given us your explicit consent to do so, we will not share your personal data with unaffiliated third parties to enable those third parties to offer you products or services or otherwise market or promote such product or services. However, we may partner with third parties to help us collect and aggregate certain information collected at the Web Site. We may share this aggregated, non-personally identifiable information with existing and prospective business partners and advertisers. None of the aggregate information will contain any information that identifies you individually. 

      A transfer of your personal data to another legal entity may occur as part of a transfer of KRM’s business or parts hereof as part of a reorganization, consolidation or merger.

      The use of data processors and disclosure of your personal data to other recipients as described above might imply a transfer of your personal data to countries, which (according to the EU Commission) might not be ensuring an adequate level of protection of personal data (“unsafe Third Countries”).

      We do our best to ensure that the data processors and the recipients provide appropriate safeguards to protect your personal data when the personal data is transferred to unsafe Third Countries through adherence to standard data protection clauses adopted by the EU Commission or similar approved binding instrument. Therefore, your acceptance of this Privacy Policy is a CONSENT allowing us to transfer your personal data to countries, which according to the EU Commission might not be ensuring an adequate level of protection of personal data.

      Apart from where you have consented or disclosure is necessary to achieve the purpose for which, it was submitted, personal data may be disclosed in special situations where we have reason to believe that doing so is necessary to identify, contact or bring legal action against anyone damaging, injuring, or interfering (intentionally or unintentionally) with our rights or property, users, or anyone else who could be harmed by such activities.

       

    2. For how long will we store information?

      Your information will be held by us and kept in a form, which permits identification of you for no longer than is necessary for the purposes for which the personal data is collected and legitimately processed. This implies that we will keep and process your personal data as long as we are providing services to you and also keep it afterwards for as long as would be needed for the settlement of any potential disputes that may be raised afterwards for example in case of warranty claims.

      We will delete any information, which reasonable seems to be inaccurate or out of date by reason of the time elapsed since it was collected or by reason of any other information in our possession.

      If you provide us with a written request, we will also erase your personal data without undue delay, unless we have a valid legal ground to continue to keep the information.  

       

    3. Your rights, and how to unsubscribe and withdraw consents

      We respect that you according to the applicable data protection regulation, have certain rights, including the right to request from us access to and rectification or erasure of the personal data or restriction of processing concerning you, to object to processing and to withdraw from your consents provided to us.

      If you prefer not to receive information from us, would like to update or change your personal data or preferences, withdraw from the consents given to us or in any other way want to make use of any of your rights, then please send us your request via the points of contact listed at the end of this Privacy Policy. 

       

      Please provide us with relevant information to take care of your request, including your full name, company name, address, and email address so that we can locate you. We will respond to your request as soon as possible.

      To withdraw from a consent to receive newsletters an similar and to unsubscribe from an e-mail list, you can also follow the instructions in any e-mail or other communication you receive from us.

      In case you withdraw from a consent given, we will cease to process your personal data, unless and to the extent the continued processing is permitted or required according to the applicable personal data regulation or other applicable laws and regulations. The withdrawal of your consent will in no event effect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

       

      We do our best to ensure that we protect your personal data, keep you informed about how we process your personal data and to comply with the applicable data protection regulation. In case you are not satisfied with the processing and the protection of your personal data, the information you have received from us, or the way we have handled your rights, then we urge you to inform us in order for us to improve. You may, however, also lodge a complaint with your local data protection supervisory authority (i.e. the General Inspector of Personal Data Protection).

       

  1. Links to other websites

     

    We provide links to websites outside of our Web Site, as well as to third party websites. These linked websites are not under our control, and we cannot accept responsibility for the conduct of companies linked to our Web Site. Before disclosing your personal data on any other website, we advise you to examine the terms and conditions of using that website and its privacy statement.

     

  2. Problems or questions

     

    If we become aware of any ongoing concerns or problems with our Web Site, we will take these issues seriously and work to address these concerns as soon as possible. If you have any further queries relating to our Privacy Policy, or you have a problem or complaint, please contact us via the points of contact listed at the end of this Privacy Policy.

     

  1. Information about us and how to contact us

The Data Controller is:

KRM AG

Rothausstrasse 17,

6331 Hünenberg,

Switzerland

e-mail: legal@krm.ag

You may always contact us through our customer care:

 

KRM (Polska) sp. z o.o.
Bokserska 66A, 02-690
Warszawa

Email: obslugaklienta@ecco.com

 

The Data Controller has also appointed the below representative, who is also mandated to be addressed in addition to or instead of the controller by, in particular, supervisory authorities and data subjects, on all issues related to processing, for the purposes of ensuring compliance with the applicable data protection regulation within the EU. 

 

The appointed representative within the European Union is

 

ECCO Holding A/S

Industrivej 5

6261 Bredebro

Danmark

Phone: 74911625

e-mail: legal@ecco.com

 

 

Koko-opas

ECCO shoes have a unique type of fit – we call it the ‘Freedom Fit’. It refers to the fact that our shoes allow the toes to move freely and wriggle as you walk.

 

 

 

  

 

How to measure

 

 

To measure your child's feet from heel to toe, all you need is a piece of paper, a pen and a ruler.

 

 

 

 

 

Place the paper on the floor against a wall. Put the foot on the piece of paper, with the heel against the wall.

 

 

 

 

Mark the longest path of the foot on the paper. Repeat for both feetsince it is common to have different feet length.

 

 

 

 

Measure the distance and copare it with the size chart below. use the measurement on the longest foor when choosing what size to order. Always add extra 1.5 cm when shoe shopping for your children to allow the feet to grow and enough space to wriggle the toes when walking.

 

 

 

 

Shoes for kids:

Remember that you must always add extra 1,5 cm when shoe shopping for your kids to allow the feet to grow and enough space to wriggle the toes when walking. 

 

If your shoes don’t fit

  • If your shoes do not fit, the first consideration you need to make is whether or not the length of your shoes is correct. After checking this, here’s what you need to take a look at:If the heel slips whilst your laces are properly tied, add a second (generic) inlay sole under the inlay sole already in the shoe. This will raise the foot into the instep where the shoe is designed to fit. 
  • Another option is to increase the volume inside the shoe by using a thinner insole. Replacing a 5 mm insole with a 3 mm insole will increase the volume in the shoe about half a shoe size.
  • The ball of the foot should fit into the widest part of the shoe. If the shoe doesn’t fit or break properly, you may need to go with a longer or shorter size. 
  • If the shoe is excessively tight in the frontal area, try going up a size. Due to the ECCO unique fit, a larger shoe will provide added toe room yet still fit snugly in the heel area avoiding slippage. 
  • Make sure you are lacing your shoes according to your foot type. Many shoes come ‘bar-laced’ indicated by the horizontal lacing style. This may not be ideal for a wide foot so try re-lacing the shoe with the standard crossing manner. It is always a good idea to completely remove the laces when fitting a new shoe. Lace the shoe whilst on your foot.

 

I already have ECCO shoes, how can I examine that they really fit?

Examine the basic checkpoints to ensure a proper fit. Always consider the type of hosiery you will be wearing during use. This can alter fit and overall comfort. Once you have the shoes on both feet and stand up, check the following:

  • Shoe length. The first area to inspect is the overall shoe length. The recommended toe room allows about a half inch (1 cm) of space between the longest toe and the end of the shoe (about a thumbnail). Toes should never touch in the end.
  • Tightness of the shoes in the ball of the foot and instep area. Pinch a little area of the upper material. The upper should not be skin tight in most styles.
  • Heel fit. The heel in an ECCO shoe is designed to fit snugly. This should not be confused with a tight fit. It is normal for our shoes to have ample room for your toes to wiggle. This is due to the roomy toe box (during normal wear). There should be no slipping while walking.
  • Finally walk on a hard floor or firm surface. This will allow you to experience the ECCO fit and comfort features in our shoes. You should be able to walk smoothly and effortlessly without feeling unsteady or unbalanced.

 

A perfect fit is impossible to achieve in every scenario. There are millions of different types of foot shapes, widths and sizes. In addition, feet tend to swell throughout the day and change over time. A shoe you bought five years ago might not fit your foot in the same way today. It is always a good idea to have your feet measured regularly.


To measure your child's feet from heel to toe, all you need is a piece of paper, a pen and a ruler:
To measure your child's feet from heel to toe, all you need is a piece of paper, a pen and a ruler:

Käyttöehdot

LUE NÄMÄ KÄYTTÖEHDOT HUOLELLA ENNEN TÄMÄN VERKKOSIVUSTON KÄYTTÖÄ

 

Näiden käyttöehtojen mukaisesti KRM Kenkä Oy, Y-tunnus 2269763-8, ALV-tunnus FI22697638, Puhurinpolku 1 B LT 3, FI-02120 ESPOO (jäljempänä "KRM," "me," "meidät" ja "meidän") antaa sinulle pääsyn verkkosivustoillemme, mukaan lukien esimerkiksi http://fi.ecco.com (jäljempänä "Verkkosivusto" ja "Verkkosivustot").

 

KRM pidättää oikeuden estää pääsyn Verkkosivustolle, lopettaa käyttäjätilin ja/tai tuotteiden tilauksen, mikäli se pitää sitä tarpeellisena epäillessään esimerkiksi petosta tai muuta laitonta toimintaa.

 

 

 

  1. Käyttöehtojen hyväksyminen

     

    KÄYMÄLLÄ TÄLLÄ VERKKOSIVUSTOLLA, KÄYTTÄMÄLLÄ SITÄ JA/TAI OSTAMALLA SILTÄ TUOTTEITA, TILAAMALLA SILTÄ UUTISKIRJEEN TAI LÄHETTÄMÄLLÄ SIVUSTOLLE TUOTEARVOSTELUJA HYVÄKSYT NÄMÄ KÄYTTÖEHDOT ILMAN MITÄÄN RAJOITUKSIA. JOS ET HYVÄKSY TÄTÄ, POISTU SIVUSTOLTA ÄLÄKÄ KÄY SILLÄ TAI OSTA SILTÄ TUOTTEITA.

     

    Nämä Käyttöehdot ovat saatavilla Verkkosivuston jokaisen sivun alalaidassa olevasta linkistä. Voit tutustua Käyttöehtoihin tai tulostaa ne koska veloituksetta. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja erityisesti seuraavissa tapauksissa:

     

    Tavaroiden ja palveluiden sähköistä kauppaa koskevassa lainsäädännössä on tapahtunut muutoksia, jotka vaikuttavat sopimukseen perustuviin oikeuksiimme ja velvollisuuksiimme, tai säännösten tulkinta on muuttunut tuomioistuimen tai muun toimivaltaisen viranomaisen päätösten vuoksi;

    Palvelujemme tuottamistapa muuttuu teknisten tai teknologisten vaatimusten vuoksi;

    Palvelujemme tuottamismenetelmä tai laajuus muuttuu näissä Käyttöehdoissa mainittujen toimintojen tai palvelujen käyttöönoton, muuttamisen tai poistamisen vuoksi.

     

    Käyttöehtojen koosteversiojulkaistaan Verkkosivustolla aina, kun Käyttöehtoihin tehdään muutoksia. Tarkista mahdolliset muutokset Käyttöehdoista ennen Verkkosivuston käyttöä vertaamalla niitä edellisellä käynnilläsi voimassa olleeseen tekstiin. Jatkamalla Verkkosivuston käyttöä vahvistat, että hyväksyt tuolloin voimassa olleet Käyttöehdot kokonaisuudessaan ilman mitään ehtoja. Jos et hyväksy kulloinkin voimassa olevia Käyttöehtojen muutoksia, ole hyvä ja poistu Verkkosivustolta äläkä käytä sitä.

     

    Kaikille rekisteröityneille käyttäjille ilmoitetaan muutoksista sähköisesti (sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut luodessasi asiakastiliäsi tai tehdessäsi tilausta). Ilmoitus lähetetään vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.

     

  2. Verkkosivuston käyttö

     

    Verkkosivustoa selataksesi ja käyttääksesi sinulla on oltava laite, josta saat yhteyden Internetiin ja johon on asennettu verkkoselain. Tarvitset Verkkosivustoa käyttöön ja sillä tarjottavien tuotteiden ostamiseen myös käytössä olevan sähköpostiosoitteen.

     

    Saat selata ja käyttää Verkkosivustoa vain omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen Käyttöehtojen mukaisesti. Et saa jakaa, muuttaa, lähettää, julkaista, käyttää uudelleen, lähettää uudelleen tai käyttää Verkkosivustoa tai sillä tarjottavaa sisältöä: (i) julkisiin tai kaupallisiin tarkoituksiin ilman KRM:n erikseen antamaa kirjallista lupaa; (ii) näiden Käyttöehtojen vastaisesti; (iii) lakien, määräysten tai asetusten vastaisesti; tai (iv) tavalla, joka voisi vahingoittaa, ylikuormittaa tai vioittaa Verkkosivustoa tai estää sen käytön tai häiritä muiden osapuolten tämän Verkkosivuston käyttöä tavalla, joka esittää brändimme väärässä valossa tai vahingoittaa sitä.

     

    Et käytä Verkkosivustoa roskapostiin, spämmäykseen (kaupalliseen tai ei-kaupalliseen), ketjukirjeisiin tai minkäänlaiseen joukkoviestintään, mukaan lukien esimerkiksi postituslistat henkilöille, jotka eivät ole antaneet nimenomaista lupaansa olla mukana tällaisella listalla.

     

    Et lähetä, jaa, esittele tai aseta muulla tavoin Verkkosivuston kautta saataville tietokoneviruksia, näppäilyn tallentajia, vakoiluohjelmia, matoja, troijalaisia, aikapommeja tai muita haittaohjelmia (joista käytetään yhteisesti nimitystä "Virukset"). Et saa käyttää Verkkosivustoa sen muiden käyttäjien henkilötietojen, salasanojen, tilitietojen tai käyttäjätietojen pyytämiseen, keräämiseen, hankkimiseen tai tallentamiseen. Et saa käyttää tiedonlouhintaa, robotteja tai muita vastaavia tiedonkeruumenetelmiä ja -työkaluja tällä Verkkosivustolla. Jos lataat Verkkosivustolta ohjelmistoja tai muuta sisältöä, teet sen omalla vastuullasi.

     

     

  3. Tekijänoikeus ja tavaramerkit

     

    Verkkosivusto ja kaikki sillä esitettävä teksti, audio, video, piirrokset, musiikki, kuvat, grafiikat, tiedot, data, sisältö ja muu sillä esitettävä/ladattava materiaali ("Sisältö") ovat KRM:n ja ECCO Sko A/S:n omistamia tai luvan perusteella käyttämiä, ja niitä suojaavat tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muut lait. Niitä ei saa käyttää muuten kuin näiden Käyttöehtojen mukaisesti tai kyseessä olevan materiaalin omistajan etukäteen antaman kirjallisen luvan perusteella. Et saa muuttaa Sisältöä millään tavoin tai jäljentää tai julkisesti esitellä, esittää, jakaa tai muulla tavoin käyttää Sisältöä mihinkään julkiseen tai kaupalliseen käyttötarkoitukseen. Luvaton Sisällön käyttö saattaa rikkoa tekijänoikeuteen, tavaramerkkeihin, yksityisyyden suojaan ja julkisuuteen liittyviä lakeja tai muita lakeja, määräyksiä ja asetuksia. Et saa poistaa tekijänoikeus-, tavaramerkki tai muita merkintöjä Verkkosivustolta tai Sisällöstä. Sisällön omistajat pidättävät kaikki ne oikeutensa Sisältöön, joita ei nimenomaisesti ole tässä myönnetty

     

    Tietyt Verkkosivustolla käytettävät tai näytettävät tavaramerkit, kauppanimet, palvelumerkit ja logot, kuvakkeet ja toimialueen nimet ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, kauppanimiä ja palvelumerkkejä, joiden omistaja on ECCO Sko A/S ja/tai yhteistyökumppanimme. Muut tavaramerkit, kauppanimet tai palvelumerkit, joita Verkkosivustolla käytetään tai näytetään, ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, kauppanimiä ja palvelumerkkejä, jotka ovat omistajiensa omaisuutta ja joita KRM käyttää näiden luvalla. Mikään Verkkosivuston sisältö ei anna, eikä sitä tule käsittää lupana myöntää, epäsuorasti, estoppel-periaatteen nojalla tai muuten, lupana tai oikeutena käyttää Verkkosivulla näkyviä tavaramerkkejä, kauppanimiä, palvelumerkkejä tai logoja ilman KRM:n tai kyseisen kolmannen osapuolen kirjallista suostumusta.

     

  4. Käyttäjäviestintä

     

    Olet yksin vastuussa kaikesta viestinnästä ja kaikista viesteistä tai muusta sisällöstä, jota julkaiset, lataat, lähetät tai jaat KRM:n kanssa Verkkosivustolla tai sähköpostitse, mukaan lukien rajoituksetta kaikki tiedot, kysymykset, kommentit, ideat, konseptit, tietotaito, tekniikat, ehdotukset tai vastaavat (jäljempänä "Käyttäjäviestintä"). Lähettämällä tai julkaisemalla Käyttäjäviestintää vahvistat ja takaat, että tällainen Käyttäjäviestintä on alkuperäinen työsi eikä se riko tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, kauppasalaisuuksia, yksityisyyden suojaa, julkisuuden suojaa tai muita voimassa olevia lakeja. KRM ei hyväksy tai kannata tällaista sinun tai muiden Verkkosivuston käyttäjien lähettämää Käyttäjäviestintää. Pidätämme oikeuden estää ja/tai kieltää pääsysi Verkkosivustolle, jos rikot näitä Käyttöehtoja tai voimassa olevia lakeja, asetuksia tai määräyksiä tai jos toimintasi vahingoittaa meitä, etujamme tai toisten käyttäjien, kolmannen osapuolen palveluntarjoajan, kauppiaan, sponsorin, lisensoijan, palveluntarjoajan tai muun kolmannen osapuolen etuja.

     

    Kaikkea Käyttäjäviestintää pidetään julkisena ja immateriaalioikeuksiin kuulumattomana tietona Tietosuojakäytännössä annettujen käyttöehtojen mukaisesti (linkki Verkkosivuston kunkin sivun alalaidassa). Älä siis lähetä, lataa, tai jaa sellaista Käyttäjäviestintää, jonka haluat säilyttää luottamuksellisena tai josta odotat saavasi korvausta, tunnustusta tai mainintaa. Annat täten KRM:lle ja sen yhteistyökumppaneille ja/tai edustajillemme pysyvän, vastikkeettoman, rojaltittoman, peruuttamattoman ja maailmanlaajuisen luvan käyttää, lähettää, kopioida, jäljentää, jakaa, esittää julkisesti, näyttää julkisesti Käyttäjäviestintääsi ja valmistaa siitä johdannaistuotteita kaikissa nykyisissä ja tulevissa medioissa missä tahansa ja kaikissa kaupallisissa ja ei-kaupallisissa tarkoituksissa ilman tunnustusta, korvausta tai mainintaa. Sinun on ilmoitettava ja vakuutettava meille, että sinulla on oikeus lähettää tai julkaista Käyttäjäviestintää Verkkosivulle ja että sinulla on kaikki asiaan liittyvien kolmansien osapuolien myöntämät lisenssit ja luvat. KRM:lla ja sen yhteistyökumppaneilla on lisäksi oikeus käyttää Verkkosivustolle lähettämässäsi Käyttäjäviestinnässä esiintyviä ideoita, konsepteja, tietotaitoa tai tekniikoita mihin tahansa tarkoitukseen, mukaan lukien rajoituksetta tuotteiden kehittäminen, valmistus ja markkinointi.

     

    Et saa lähettää, ladata, jakaa, julkaista tai siirtää laitonta, uhkaavaa, loukkaavaa, herjaavaa, solvaavaa, säädytöntä, pornografista tai pyhäinhäpäisyyn tähtäävää materiaalia tai materiaalia, jonka voidaan tulkita kannustavan rikoksena pidettyyn käytökseen, josta voi seurata rikos- tai siviilioikeudellisia toimia tai joka muuten rikkoo lakia. KRM toimii täysin yhteistyössä lainvalvonta- ja säätelyviranomaisten kanssa tai siinä tapauksessa, että tuomioistuimen päätös velvoittaa sen tai pyytää sitä paljastamaan tällaisen informaation tai materiaalin lähettäjän henkilöllisyyden.

     

    Valvomme ja tarkkailemme Käyttäjäviestintäämme, mutta emme ole siihen velvollisia. Meillä ei ole velvollisuutta käyttää, palauttaa tai arvioida mitään Käyttäjäviestintää tai vastata siihen. Toimimme ainoastaan Käyttäjäviestinnän jakelukanavana emmekä vastaa sen sisällöstä tekijänoikeuteen, kunnianloukkaukseen, tietosuojaan, siveettömyyteen tai muuhun asiaan liittyvän lainsäädännön perusteella. Sitoudut ilmoittamaan KRM:lle, jos huomaat Sivustolla tällaista sääntöjenvastaista Käyttäjäviestintää. Kaikki luvaton Käyttäjäviestintä poistetaan Verkkosivustolta välittömästi kun olemme saaneet siitä tiedon.

     

  5. Henkilötiedot / Tietosuojakäytäntö

     

    Arvostamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi. Tutustu Tietosuojakäytäntöömme (linkki löytyy Verkkosivuston jokaisen sivun alalaidasta). Siinä kerrotaan, mitä tietoja Verkkosivustollamme kerätään ja kuinka käsittelemme, säilytämme ja jaamme sitä.

     

  6. Lopettaminen/keskeyttäminen

     

    Saatamme keskeyttää tai lopettaa Verkkosivuston käyttösi milloin tahansa tärkeästä syystä. Sellaisia voivat olla esim. sivuston joutuminen hakkeroiduksi tai tekniset ongelmat, joista saattaa aiheutua haittaa asiakkaillemme. Pidätämme oikeuden muuttaa, pidättää tai lopettaa Verkkosivuston kaikki tai jotkin ominaisuudet koska tahansa siitä etukäteen ilmoittamatta.

     

  7. Tuotteiden ostaminen ja palauttaminen

     

    7.1. Tuotteet

    Verkossa myymämme tuotteet esitetään tällä Verkkosivustolla. Niitä ovat esimerkiksi jalkineet, laukut ja kenkienhoitotuotteet.

    7.2. Ostaminen

    Tekemällä tilauksen ja napsauttamalla painiketta "Tilaa ja maksa" tarjoudut ostamaan tuotteen seuraavin ehdoin. Kaikki tilaukset toimitetaan saatavuuden sallimissa rajoissa ja mikäli saatavuus vahvistetaan, sillä joissakin harvinaisissa tapauksissa saatetaan esimerkiksi tehdä kaksi tilausta samasta tuotteesta tehdään täsmälleen samaan aikaan, mutta tuotetta on vain yksi kappale jäljellä.

    Pyrimme lähettämään ja toimittamaan tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti. Toimitusajat voivat kuitenkin vaihdella saatavuuden mukaan. Postinkuljetuksen viivästykset tai ylivoimainen este (force majeure) voivat vaikuttaa toimitusaikoihin, emmekä näin ollen voi antaa toimitusajoista mitään takuita tai ilmoituksia.

    Voit tehdä sopimuksen kanssamme vain, jos olet täyttänyt 18 vuotta ja sinulla on voimassa oleva luotto- tai maksukortti. Ilmoitamme tilauksesi hyväksymisestä sähköpostilla. Tehdessäsi tilauksen vastaat siitä, että meille antamasi tiedot ovat tosia ja oikein, että olet valtuutettu luottokortin, maksukortin tai muun tilaukseen käytettävän maksutavan käyttäjä ja että tililläsi on riittävästi rahaa tuotteiden maksamiseen.

    7.3. Sopimuksemme

    Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostin vahvistuksen, jossa ilmoitamme tilauksesi vastaanottamisesta. Tämä sähköposti on ainoastaan ilmoitus siitä, että olemme vastaanottaneet tarjouksesi tuotteen ostamisesta; se ei ole ilmoitus tilauksesi hyväksymisestä. Tuotteiden ostosopimus syntyy välillemme vasta sitten, kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi. Lähetämme sinulle silloin tilausvahvistuksen, laskun ja toimitustiedot. Sopimus solmitaan sillä hetkellä, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen. Emme veloita korttiasi ennen tuotteiden lähettämistä. Summa saatetaan kuitenkin varata kortiltasi, jotta voimme varmistaa tilisi katteen maksua varten.

    Hyväksyt, että kaikki tilausta koskeva viestintä, mukaan lukien tilausvahvistus, lasku, toimitustiedot, vahvistus sopimuksen tekemisestä ja mahdollinen hyvityslasku, tapahtuu sähköpostilla.

     

     

    7.4. Hinnat ja saatavuus

    Kaikki Verkkosivustolla olevien tuotteiden hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron (bruttohinnat).

    7.5. Maksaminen

    Ilmoita haluamasi maksutapa, kun teet tilausta Verkkosivustolta. Kun saamme tilauksesi, teemme vakiomuotoisen luotto- ja maksukorttien esihyväksynnän., Tilisiirroille teemme valvontatarkastuksen. Teemme näin, jotta voimme varmistaa, että tilillä on riittävästi katetta maksun suorittamiseen. Tuotteita ei lähetetä, ennen kuin tämä esihyväksyntä ja valvonta on tehty.

    Hyväksymme seuraavat kortit: Visa, Visa Electron, Mastercard Credit ja Mastercard Debit. Jos käytät maksamiseen debit- tai luottokortilla, varaamme koko summan tililtäsi. Maksu veloitetaan kortiltasi vasta sitten, kun tuotteesi lähetetään.

    Pankkisiirtoja käytettäessä maksu veloitetaan heti, kun tilaus on tehty.

     

    Yhteys on suojattu ja salattu 256-bittisellä salauksella.

    ECCO Online Shop käyttää 3D Secure Visa- ja Mastercard -kortteja.

    Turvallisuussyistä emme tallenna maksutietoja tietokantaamme.

    ECCO Online Shop vastaa kaikista yllämainittuihin maksutapoihin liittyvistä kuluista ja maksuista.

     

     

     

     

    7.6. Alennuskoodit

    Tarjoamme ajoittain kampanja-alennuskoodeja, joita voidaan käyttää kaikkiin tai tiettyihin Verkkosivustolla tehtäviin ostoksiin.

    Alennuskoodien mahdolliseen käyttöön liittyvät ehdot ilmoitetaan erikseen, kun alennuskoodi julkaistaan.

    7.7. Toimitus

    Kaikki Verkkosivustolta ostetut tuotteet toimitetaan toimitussopimuksen mukaisesti. Palveluntarjoaja on UPS. Ostettujen tuotteiden katoamisen riski ja omistusoikeus siirtyvät sinulle, kun tuotteet toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen. Toimitamme tuotteet 4–5 työpäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Tilattujen tuotteiden toimittamiseen vaadittava aika sisältää tilattujen tavaroiden valmisteluun kuluvan ajan ja UPS:n toimitusajan.

    Toimitamme vain Suomeen (ks. poikkeukset). Jos haluat ostaa tuotteita jossakin toisessa maassa, mene kyseisen maan verkkosivustolle.

    Toimituksemme ovat maksuttomia.

     

     

    7.8. Tuotekuvaukset

    Pyrimme kuvailemaan tuotteemme mahdollisimman tarkasti. Virheet ovat kuitenkin mahdollisia. Jos Verkkosivustolta ostettu tuote ei vastaa tuotekuvausta tai se poikkeaa hieman kuvista, käyttämättömän tuotteen palauttaminen on ainoa käytettävissäsi oleva keino tilanteen korjaamiseen.

    7.9 Peruminen ja palautus

    Voit peruuttaa tilauksen ennen tuotteiden lähettämistä ottamalla yhteyden Asiakaspalveluun, puh. +358 9 6807 8280. Jos olemme veloittaneet maksun täysimääräisenä, palautamme koko summan sille tilille, jolta maksoit tilauksen.

     

    Haluamme, että olet täysin tyytyväinen, kun teet ostoksia meiltä. Jos et ole tyytyväinen Verkkosivustolla tekemääsi ostokseen, voit peruuttaa kanssamme tekemäsi sopimuksen ja palauttaa tilaamasi tuotteet, jolloin palautamme ostohinnan. Hyväksymme vain tältä Verkkosivulta ostettujen tuotteiden palautukset. Kaikki muusta ECCO-myyntipisteestä tehdyt ostokset on palautettava alkuperäiseen ostopaikkaansa.

     

    Palauta käyttämätön tuote meille 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta osoitteeseen:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.

    Bokserska 66A, 02-690

    Warszawa, Puola

     

    30 päivän palautusaika lasketaan tilattujen tuotteiden toimituspäivästä lukien.

     

    Voit lähettää sopimuksen peruutusilmoituksen missä tahansa muodossa ja millä tahansa menetelmällä. Voit myös käyttää näiden Käyttöehtojen lopusta löytyvää palautuslomaketta. Sinun pitää myös palauttaa peruutetun sopimuksen perusteella ostetut tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

     

    Hyvitämme peruutetulla sopimuksella ostetut tuotteet enintään 14 päivän kuluessa lukien siitä päivästä, jolloin vastaanotamme peruutusilmoituksesi. Huomaa kuitenkin, että saatamme lykätä hyvitystä siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

     

     

    Ostohinnan hyvityksen nopeuttamiseksi voit myös käyttää palautusmenettelyämme:

     

    Näin palautat tuotteen helpoimmin

     

    Vaihe 1: Täytä palautuslomake rastittamalla palautuksen syy, jos haluat ilmoittaa sen.

    Vaihe 2: Laita palautuslomake laatikkoon yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa.

    Vaihe 3: Lähetä lomake ja palautettavat tuotteet.

     Vaihe 4: Kiinnitä valmiiksi maksettu palautustarra laatikon päälle(Älä kiinnitä valmiiksi maksettua palautustarraa alkuperäisen kenkälaatikon päälle.)

    Vaihe 5: Jätä paketti lähimpään UPS-toimipisteeseen. Lähimmän toimipisteen löydät tästä: https://www.ups.com/dropoff?loc=fi_FI&WT.svl=PriNav

     

     

     

    Palauttaminen saattaa kestää pitkään

    Palautettujen tuotteiden saapuminen varastollemme vie arviolta 21 päivää. Suosittelemme käyttämään paketissa aina valmiiksi maksettua palautustarraa ja säilyttämään lähetyskuitin.

     

    Hyvityksesi käsitellään alkuperäisen maksumuodon mukaisesti 3–7 arkipäivän kuluessa, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet varastollemme. Saat sähköpostilla ilmoituksen, kun hyvitys on maksettu.

     

    Pankiltasi saattaa kulua vielä muutama päivä hyvityksen käsittelyyn ja siirtoon tilillesi sen jälkeen, kun olet saanut asiasta tiedon meiltä.

     

    Huomaa: Jos et käytä valmiiksi maksettua palautustarraa, olet vastuussa tuotteista, kunnes ne saapuvat varastollemme.

     

    Jos et käytä tuotteiden palautukseen tuotteen mukana toimitettua valmiiksi maksettua palautustarraa, olet vastuussa kaikista palautuksesta aiheutuvista suorista kuluista. Me olemme vastuussa palautuksen toimituskuluista, jos olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen.

     

    Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Niitä on saanut ainoastaan kokeilla siinä määrin kuin se on tarpeen niiden tyypin, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi. Voit sovittaa tuotteita, mutta et saa käyttää niitä. Jos palautat käytetyn, kuluneen tai pestyn tuotteen, jota ei hyväksytä laaduntarkastuksessa, emme voi lähettää tuotetta takaisin sinulle.

     

    Jos saat väärän tai viallisen tuotteen tai jos paketti on vahingoittunut ja tuotteita puuttuu, asia on helpointa hoitaa lähettämällä valokuva todisteeksi. Lähetä kuva Asiakaspalveluumme, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin. Olemme tässä tapauksessa vastuussa palautuskustannuksista.

     

    Maksamme hyvityksen kortillesi palautuslomakkeessa antamiesi palautusohjeiden mukaisesti. Voimme maksaa hyvityksen sille kortille, jolla maksoit ostoksesi. Meillä ei ole palautettujen tuotteiden omistusoikeutta, ennen kuin ne saapuvat palautusosastollemme. Tiettyihin tuotteisiin ja tuotelinjoihin saatetaan soveltaa muita palautuskäytäntöjä.

     

     

    Jos sinulla on kysyttävää tuotteiden palauttamisesta, ota yhteys Asiakaspalveluumme.

     

  8. Linkit

     

    Tällä Verkkosivustolla voi olla linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole KRM:n tai sen tytäryhtiöiden omistamia, operoimia tai valvomia (kukin "Kolmannen osapuolen sivusto"). Kaikki linkit Kolmannen osapuolen sivustoihin tarjotaan vain käyttäjän avuksi. Kun napsautat tällaista linkkiä, siirryt pois Verkkosivustoltamme. Emme vastaa Kolmannen osapuolen sivustolle siirtymisestä tai tällaisen sivuston käyttämisestä. Emme suosittele, takaa tai esitä mitään väitteitä tai takuita, jotka koskevat Kolmannen osapuolen sivustoa tai sisältöä tai tietoa, joka on saatavilla tällaisella Kolmannen osapuolen sivustolla, tai tuloksia joita voit saada Kolmannen osapuolen sivuston käyttämisestä. Jos siirryt Verkkosivustollemme linkitettyyn Kolmannen osapuolen sivustoon, teet sen omalla vastuullasi.

     

    Jos aiot luoda linkin toiselta verkkosivulta jollekin tämän Verkkosivuston sivulle, ilmoita siitä meille osoitteeseen: asiakaspalvelu@ecco.com

     

    Pidätämme oikeuden kieltää tällaiset linkit koska tahansa. Tälle Verkkosivustolle osoittavien sallittujen linkkien on oltava kaikkien voimassa olevien lakien, määräysten, asetusten ja sisäisten määräystemme mukaisia. Verkkosivuston tai Sisällön ylläpito tai näyttö toisella verkkosivustolla kehyksissä tai vastaavalla tavalla ilman kirjallista etukäteissuostumustamme on kiellettyä.

     

     

  9. Tuotevastuu ja reklamaatioiden käsittely

     

    Olemme velvollisia toimittamaan tilaamasi tuotteet virheettöminä.

     

    Jos tilatuissa tuotteissa on vikoja tai virheitä, sinulla on oikeus:

     

    - vaatia alennusta tuotteen hinnasta

    - peruuttaa ostosopimus;

    - vaatia virheellisen tuotteen vaihtamista virheettömään

    - vaatia myyjää poistamaan viat tai virheet välittömästi.

     

    Alennuksen vaatiminen tai sopimuksen peruuttaminen ei ole mahdollista tapauksessa, jossa vaihdamme vialliseen tuotteen virheettömään välittömästi ja ilman liiallista haittaa tai poistamme virheen välittömästi. Tämä rajoitus puolestaan ei ole voimassa, jos olemme jo korjanneet tai vaihtaneet tuotteen tai jos olemme laiminlyöneet velvollisuutemme vaihtaa tuote virheettömään tai poistaa virhe.

     

    Voit vaatia virheellisen tuotteen vaihtamista virheettömään sen sijaan, että hyväksyt myyjän ehdottaman vian poistamisen, tai voit pyytää virheen poistamista myyjän ehdottamaan tuotteen vaihtamisen sijaan.

     

    Jos vian poistaminen ja tuotteen saattaminen sopimuksen mukaiseen kuntoon valitsemallasi tavalla ei ole mahdollista tai jos siitä aiheutuu suuria kustannuksia verrattuna meidän ehdottamaamme tapaan, saatamme vaihtaa viallisen tuotteen virheettömään riippumatta siitä, mitä keinoa olet vaatinut käytettäväksi.

     

    Jos haluat tehdä tuotereklamaation, ota yhteys Asiakaspalveluumme. Kerromme, kuinka sinun tulee menetellä ja mitä tietoa tarvitsemme reklamaation käsittelyyn.

     

    Sähköposti: asiakaspalvelu@ecco.com

    Puhelin: +358 96 80 78 280.

     

    Vahvistamme reklamaatiosi vastaanoton ja vastaamme pyyntöösi 14 päivän kuluessa. Jos näin ei käy ja olet pyytänyt tuotetta vaihdettavaksi tai vikaa poistettavaksi muussa tapauksessa tai olet vaatinut hinnan alentamista tietyllä summalla, pyyntöä on pidettävä perusteltuna ja olemme velvollisia noudattamaan pyyntöä.

     

    Vastaamme alkuperäisen tuotteen vioista, jos ne havaitaan ennen tuotteen odotetun käyttöiän päättymistä siitä päivästä lukien, kun tuote toimitettiin osoitteeseesi. Voit esittää vaatimuksia vian poistamisesta tai tuotteen vaihtamisesta virheettömään enintään yhden vuoden ajan siitä päivästä lukien, jolloin olet huomannut vian. Tämä määräaika ei kuitenkaan voi päättyä, ennen kuin tuotteen toimituspäivästä on kulunut vähintään kaksi vuotta. Myös oikeutesi peruuttaa sopimus tai vaatia hinnanalennusta tuotteen vikojen perusteella on rajoitettu yhteen vuoteen vian havaitsemispäivästä lukien. Jos kuitenkin olet pyytänyt tuotteen vaihtamista virheettömään tai virheen poistamista, määräaika sopimuksen peruuttamisesta tai hinnanalennuksesta koskevan vaatimuksen lähettämiselle alkaa kulua sitten, kun tuotteen vaihtamiseen tai vian poistoon kulunut määräaika on rauennut.

     

     

     

     

     

     

  10. Korvaukset

     

    Ellei sovellettava lainsäädäntö sitä erikseen estä, sitoudut korvaamaan ja suojaamaan jokaista KRM:ää, sen emoyhtiöille, tytäryhtiöille, yhteistyökumppaneille, toimihenkilöille, johtajille ja työntekijöille kaikki tappiot, kulut, vahingot ja kustannukset, mukaan lukien kohtuulliset asianajajan kulut, jotka johtuvat siitä tai liittyvät siihen, että olet käyttänyt Verkkosivustoa TAI MITÄ TAHANSA SISÄLTÖÄ tai rikkonut näitä Käyttöehtoja, tai jos sinä/joku muu on väärinkäyttänyt sitä käyttäjätilisi avulla tai loukannut jonkin toisen henkilön tai oikeushenkilön immateriaali- tai muuta oikeutta. JOS OLET VELVOLLINEN SUOJAAMAAN MEITÄ VASTUULTA EDELLÄ ESITETYN MUKAISESTI, SAATAMME OMAN HARKINTAMME MUKAAN, OHJATA PUOLUSTUSTA JA SIIRTÄÄ TÄLLAISTEN VAATIMUSTEN ESITTÄMISEN KOKONAAN SINUN ITSESI KUSTANNETTAVIKSI. EDELLÄ MAINITUN VAIKUTUSTA VÄHENTÄMÄTTÄ ET SAA HYVÄKSYÄ, TYYTYÄ TAI SUOSTUA MILLÄÄN TAVALLA KOLMANNEN OSAPUOLEN ESITTÄMIIN VAATIMUKSIIN ILMAN MEIDÄN LUPAAMME.

     

  11. Sovellettava laki ja lainkäyttöpaikka

     

    Tarjoamme tämän Verkkosivuston palvelut Suomessa sijaitsevasta toimipaikastamme. Emme esitä väitteitä Verkkosivustomme sisällön sopivuudesta, laillisuudesta tai saatavuudesta käyttöä varten muualla. Näitä käyttöehtoja sovelletaan ja tulkitaan Norjan lakien mukaisesti lukuun ottamatta lakikollisiota koskevia säännöksiä. Näiden Käyttöehtojen painettu versio on hyväksyttävä oikeudellisissa ja hallinnollisissa menettelyissä, jotka perustuvat näihin Käyttöehtoihin tai liittyvät niihin samassa laajuudessa ja samoin ehdoin kuin muut liiketoiminnan asiakirjat ja tiedot, jotka on alun perin tuotettu ja joita ylläpidetään painetussa muodossa.

     

    Kiista tai vaade, joka johtuu Käyttöehdoista, Verkkosivuston käytöstä tai tuotteiden ostamisesta Verkkosivustolta tai liittyy niihin, käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa Suomessa.

     

    Näiden Käyttöehtojen muiden määräysten vaikutusta vähentämättä KRM voi ryhtyä oikeustoimiin immateriaalioikeuksien tai luottamuksellisten tietojen loukkaamisesta tai väärinkäytöstä.

     

  12. Muut kiistojen selvitystavat

     

    Muiden kiistojen selvitystapojen käyttö on vapaaehtoista. Alla olevat tiedot annetaan tiedoksi, eivätkä ne velvoita KRM:ää tai sinua mihinkään.

     

    Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, voit tehdä valituksen Kuluttajavalituslautakuntaan, jos ehdot täyttyvät. Voit käyttää myös Euroopan komission verkossa tarjoamaa riitojen ratkaisumenettelyä. Napsauta tätä, jos haluat tehdä valituksen. Tämä portaali voi olla tärkeä, jos asut jossakin muussa EU-maassa. Kun teet valitusta, ilmoita sähköpostiosoitteemme: legal@krm.ag

     

     

    Kuluttajana sinulla on oikeus käyttää myös muita kuin oikeudellisia keinoja, jos emme ole kanssasi samaa mieltä valituksestasi. Sinulla on oikeus kysyä riippumattoman tahon kuten välittäjän, kuluttaja-asiamiehen tai sosiaalisen organisaation neuvoa, tai voit ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon kkv.fi/Tietoa-KKVsta/euroopan-kuluttajakeskus/

     

  13. Näiden Käyttöehtojen rikkomiseen liittyvät korjaukset

    Jos KRM katsoo, että olet rikkonut näitä käyttöehtoja tai muuten toiminut sopimattomasti, KRM pidättää oikeuden muita oikeuksia tai korjauskeinoja rajoittamatta etenkin (i) antaa sinulle sähköpostilla varoituksen käyttöehtojen rikkomisesta; (Ii) poistaa sisällön, jonka sinä tai edustajasi olette luoneet Verkkosivustolle; (iii) estää pääsyn Verkkosivustoon, (iv) ilmoittaa sisällöstä ja/tai lähettää sitä ja/tai toimia yhteistyössä lainvalvontaviranomaisten kanssa jatkotoimenpiteiden toteuttamiseksi.

     

    Jos olemme estäneet pääsysi ja/tai käyttöoikeutesi Verkkosivustolle tai muuhun KRM:n palveluun, hyväksyt, ettet yritä rekisteröityä uudelleen tai päästä Verkkosivustolle, muihin KRM:n palveluihin muun jäsennimen avulla tai muulla tavoin.

     

     

  14. Tekijänoikeuteen liittyvät valitukset

     

    Kunnioitamme toisten immateriaalioikeuksia ja odotamme samaa myös Verkkosivuston käyttäjiltä. Jos uskot, että työtäsi on kopioitu ja että se on saatavilla Verkkosivustolla tavalla, joka rikkoo tekijänoikeuksiasi, voit ilmoittaa asiasta tekijänoikeusagentillemme osoitteessa:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.

    Bokserska 66A, 02-690

    Warszawa, POLAND

     tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@ecco.com.

     

    Suosittelemme, että tekijänoikeuksia koskevat valitukset tehdään kirjallisina ja että niistä ilmenevät seuraavat tiedot: (I) tekijänoikeuden omistajan valtuuttaman edustajan sähköinen tai fyysinen allekirjoitus; (ii) kuvaus tekijänoikeuksilla suojatusta teoksesta, jota on rikottu, kuten URL (eli verkkosivun osoite), paikka, jossa tekijänoikeudella suojattu teos on olemassa tai kopio tekijänoikeudella suojatusta teoksesta; (iii) tiedot URL-osoitteesta tai muista yksilöidyistä paikoista sivustossa, jossa oleva materiaali mielestäsi loukkaa tekijänoikeutta; (iv) osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi; (v) ilmoitus siitä, että sinulla on syytä uskoa, että kiistetty käyttö ei ole tekijänoikeuden omistajan, hänen edustajansa tai lain valtuuttamaa; sekä (vi) rangaistuksen uhalla annettu lausunto, että edellä ilmoituksen tiedot pitävät paikkansa ja että sinä olet tekijänoikeuksien omistaja tai valtuutettu toimimaan tekijänoikeuksien omistajan puolesta.

     

  15. Lapset

     

    Verkkosivulle saavat mennä ja sitä saavat käyttää vain ne, jotka voivat tehdä laillisesti päteviä sopimuksia voimassa olevien lakien mukaisesti. Verkkosivu on tarkoitettu julkiselle yleisölle, eikä sitä ole tarkoitettu alaikäisten käyttöön. Verkkosivulle menevien lasten tulisi pyytää lupa ja apua vanhemmalta tai huoltajalta. Jos annat alaikäisen lapsen tai lapsen, jonka laillinen huoltaja olet ("Alaikäinen"), päästä Verkkosivustolle, olet yksin vastuussa: (i) tällaisen alaikäisen toiminnasta verkossa; (ii) tällaisen alaikäisen Verkkosivulle pääsystä ja käytöstä ja (iii) tällaisen alaikäisen verkon käytön seurauksista.

     

     

  16. Muut ehdot

     

    Jos jokin näiden Käyttöehtojen kohta on ristiriidassa sovellettavan lain, säännön, asetuksen tai määräyksen kanssa tai jos jokin ehto todetaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa mitättömäksi, kyseisen pätemättömän ehdon soveltamisalaan kuuluva asia ratkaistaan tavalla, jossa otetaan huomioon sinun etusi, ja muut näiden Käyttöehtojen määräykset säilyvät täysin voimassa. Jos KRM ei käytä oikeuttaan vaatia tai valvoa Käyttöehtojen jonkin kohdan noudattamista, KRM:n ei katsota luopuneen oikeudestaan vaatia tällaista määräystä noudatettavaksi tai vedota tällaiseen määräykseen tai oikeuteen kyseisessä tai muussa tilanteessa, vaan kyseiset Käyttöehdot ovat ja pysyvät täysin voimassa.

     

    Vakuutat KRM:lle, että sinulla on valtuudet päästä Verkkosivustolle ja käyttää sitä näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Nämä Käyttöehdot ja mahdolliset Lisäehdot (kuten sellaisia ehtoja nimitetään, kun ne julkaistaan Verkkosivustolla) muodostavat koko sopimuksen tästä aiheesta ja korvaavat kaikki aiemmat sopimukset.

     

  17. Ota yhteyttä

     

    Kuulemme mielellämme kommenttejasi ja kysymyksiäsi. Ota yhteyttä:

     

    KRM (Danmark) A/S

    Østergade 55

    1100 København, Tanska

    Puhelin: +48 22 11 65 780

    Sähköposti: obslugaklienta@ecco.com

     

     

  18. Vakiopalautuslomake

 

(lomake täytetään ja palautetaan vain, jos palautusoikeuteen vedotaan)

 

Vastaanottaja

KRM (Polska) sp. z o.o.

Bokserska 66A, 02-690

Warszawa, POLAND

Puhelin: +358 96 80 65 780

Sähköposti: asiakaspalvelu@ecco.com

 

 

Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (') käyttää kauppasopimukseeni/sopimukseemme (*) liittyvää palautusoikeutta seuraavista tuotteista (*)/seuraavista palveluista (*)

 

Tilauspvm (*)/Vastaanottopvm (*)

 

Kuluttajan nimi (Kuluttajien nimet)

 

Kuluttajan osoite (Kuluttajien osoite)

 

Kuluttajan allekirjoitus (Kuluttajien allekirjoitukset) (vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)

 

Päivämäärä

(*) Yliviivaa tarpeettomat.

Palautusehdot

  • Tuotteet on palautettava 30 päivän sisällä
  • Tuotteet eivät saa olla käytettyjä, vahingoittuneita tai pestyjä
  • Tuotteessa pitää olla kaikki alkuperäiset hintalaput ja merkit kiinni
  • Kenkiä palauttaessasi, tuotteiden on oltava alkuperäisessä kenkälaatikoissaan ilman palautusetikettiä

 

Miten toimin palautus tilanteessa

Askel 1: Täytä palautuslomake merkitsemällä asianmukainen syy palautukselle.

Askel 2: Aseta palautuslomake takaisin laatikon sisälle.

Askel 3: Lähetä lomake tuotteiden kanssa, jotka haluat palauttaa.

Askel 4: Liimaa palautusetiketti palautuslaatikkoon (Älä kiinnitä palautusetikettiä alkuperäisen kenkälaatikkoon.)

Askel 5: Toimita palautus UPS:n toimipisteelle, lähimmän toimipisteen löydät täältä.

 

Palautus voi olla hidasta

Palautuslähetyksen saapuminen päävarastollemme Puolaan voi kestää arviolta noin. 10 arkipäivää. Suosittelemme käyttämään tilauksen mukana tullutta valmista palautusetikettiä. Kun paulautat tuotteen, on tärkeää että kirjoitat itsellesi ylös lähetyksen seurantanumeron. Tämä numero toimii kuittina sinulle, jos palautuspakettisi jostain syystä häviää lähetyksen aikana.

 

Saat sähköpostivahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksenne.

Hyvityksesi käsitellään alkuperäisellä maksutavallasi 3-7 arkipäivän kuluessa, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme.

Pankista riippuen käsittely saattaa viedä useita päiviä, ennenkuin tilisiirto on laitettu käytäntöön meiltä.

 

Huomioitavaa

  • Jos et käytä mukana tullutta palautusetikettiä, olet itse vastuussa tuotteesta siihen asti kunnes olemme vastaanottaneet sen päävarastollamme.
  • Jos palautat käytetyn tai pestyn tuotteen mikä ei vastaa laatuvaatimuksiamme, emme voi palauttaa käytettyä tuotetta takaisin sinulle.
  • Jos vastaanotat väärän/viallisen tuotteen tai tuotteestasi puuttuu osia, Tarvitsemme valokuvatodisteita tästä. Lähetä meille kuva asiakaspalveluun, jotta voimme tutkia ja olemme siten vastuussa palautuksesta.