ECCOn kanta-asiakasohjelman ehdot - ECCO Club

1. Johdanto

    

   • 1.1.Tervetuloa ECCO Clubiin, ECCO Kenkä Oy: n kanta-asiakasohjelmaan (jäljempänä “jäsenyys”). ECCO Kenkä Oy:n kotipaikka on Fashion Center Härkähaankuja 14, 01730 Vantaa, ja se on rekisteröity Suomen Patentti- ja rekisterihallituksen kaupparekisteriin y-tunnuksella 2269763-8 (jäljempänä “ECCO”). Jäsenyyden kannalta olennainen alue on Suomi (jäljempänä “alue”). Liittymällä jäseneksi hyväksyt nämä ECCOn kanta-asiakasohjelman ehdot (“ehdot”).

      

2. Kuka voi liittyä kanta-asiakasohjelmaan

    

   • 2.1.Kanta-asiakasohjelmaan voivat liittyä vain yksityishenkilöt, jotka toimivat yksityishenkilön ominaisuudessa ja joilla on voimassa oleva sähköpostitili. Lisäksi osallistuaksesi sinun on oltava täysi-ikäinen alueen paikallisen lainsäädännön mukaan. Liittymällä vahvistat, että täytät nämä vaatimukset. ECCO pidättää itsellään oikeuden pyytää kirjallista vahvistusta siitä, että täytät nämä vaatimukset, mutta ei ole velvollinen tekemään niin.

      

   • 2.2.Yritykset, säätiöt, yhdistykset tai muut oikeushenkilöt tai muut irtotavarana tai kaupallisessa tarkoituksessa ostavat tahot eivät voi liittyä ohjelmaan.

    

3. Jäsenyys- ja liittymisvaatimukset

    

   • 3.1.Jos täytät edellä mainitut vaatimukset, voit liittyä kanta-asiakasohjelmaan täyttämällä rekisteröintilomakkeen osoitteessa klo, ECCOn verkkosivuilla tai ECCOn myymälöissä. Jäseneksi liittyminen ei edellytä ostoksen tekemistä.

      

   • 3.2.Vain yksi tili on sallittu henkilöä kohden. Jäsenyys on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää. Jäsenyyttä ei saa käyttää jälleenmyyntiin tai voiton tavoitteluun. Sinun vastuullasi ja jäsenyyden ehtona on, että pidät sähköpostiosoitteesi ja yhteystietosi ajan tasalla. Sinun on myös pyrittävä kaikin tavoin pitämään sähköpostiosoitteesi ja salasanasi turvassa ja yksityisenä, ja olet vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta.

    

    

    

4. Miten jäsenyys toimii

    

   • 4.1.Pisteiden ansaitseminen: Jäsenyys on tapamme kiittää ja palkita uskollisia asiakkaitamme heidän tekemistään ostoksista ja/tai osallistumisesta muuhun jäsenyyteen liittyvään toimintaan. Voit ansaita pisteitä seuraavilla tavoilla:

      

     • 4.1.1.Pisteiden ansaitseminen tekemällä ostoksia: Kaikki ECCOn tuotteiden ostot (lahjakortin ostoja lukuun ottamatta ja arvonlisäveroa, valtion maksuja, toimituskuluja ja/tai muita ECCOn ajoittain määrittelemiä pois luettavia maksuja lukuun ottamatta), jotka on tehty alueella joko verkossa verkkosivuston https://fi.ecco.com/fi-FI kautta tai missä tahansa omistamassamme ja ylläpitämässämme myymälässä tai myyntipisteessä (ECCOn tukkumppaneita ei oteta huomioon), katsotaan ostokseksi, joka oikeuttaa pisteiden keräämiseen. Löydät luettelon myymälöistä osoitteesta: https://fi.ecco.com/fi-FI/CustomerCare/StoreFinder (epäselvyyksien välttämiseksi on huomattava, että luetteloon voi sisältyä tukkumppaneita ja myyntipisteitä, joita ei oteta huomioon). Jotta voit kerätä pisteitä verkko-ostoksestasi, sinun on oltava rekisteröitynyt jäseneksi ja olla kirjautuneena verkkojäsenyystilillesi ostohetkellä. Verkko-ostoksista ansaitut pisteet myönnetään, kun tilauksesi on lähetetty. Saadaksesi pisteet verkon ulkopuolella tekemästäsi ostoksesta, sinun on kerrottava myymälän henkilökunnalle jäsenyydestäsi ja annettava heille tilitietosi (nimi ja sähköpostiosoite tai skannattava jäsenyysviivakoodi), jotta myymälän henkilökunta voi rekisteröidä ostoksesi. Ainoastaan alueella tehdyt ostokset oikeuttavat pisteisiin, mikä tarkoittaa, että tämän jäsenyyden puitteissa emme valitettavasti voi hyväksyä ostoksia, jotka olet tehnyt matkoillasi muihin maihin.

        

     • 4.1.2.Pisteiden yleiskatsaus: Seuraavasta yleiskatsauksesta näet, miten pisteet lasketaan ostohinnan perusteella:

        

       [1 piste = 1 euro]

       Jokaisesta käytetystäeurosta jäsen ansaitsee 1 pisteen jäsenyystililleen.

        

       Jäsenyys tarjotaan “sellaisena kuin se on” ja “sellaisena kuin se on saatavilla”. ECCO voi oman harkintansa mukaan ajoittain muuttaa, lopettaa tai lisätä jäsenyyteen liittyviä toimintoja, joista voit ansaita pisteitä, joko ilmoittamalla niistä etukäteen tai ilman ennakkoilmoitusta.

        

   • 4.2.Tasot: Jäsenyys on porrastettu ohjelma, joka määräytyy sen mukaan, kuinka monta pistettä ansaitset kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden aikana, siitä päivästä alkaen jona liityt jäseneksi. Jäsenyydessä on kolme (3) eri kanta-asiakastasoa. Nämä ovat:

      

     • Taso 1: INSIDER → 0- 500 pistettä
     • Taso 2: ELITE → 501- 1000 pistettä
     • Taso 3: ICON → 1001+ pistettä

        

     Kun liityt jäseneksi, sinut sijoitetaan automaattisesti tasolle 1. Kun keräät vähintään (501) pistettä kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden aikana, siitä päivästä alkaen jona liityit jäseneksi (jäljempänä “jäsenyysvuosi”), sinut siirretään tasolle 2. Jos ansaitset (1001) pistettä tai enemmän jäsenyysvuoden aikana, olet oikeutettu siirtymään tasolle 3. Säilytät asemasi tietyllä tasolla niiden kahden vuoden ajan, joiden aikana siirryit kyseiselle tasolle, sekä kaksi seuraavaa täyttä jäsenyysvuotta. Aina kun jäsenyytesi taso päivitetään, sinulla on 24 kuukautta aikaa pitää kyseinen taso.

      

   • 4.3.Edut: Jokainen taso avaa erilaisia etuja. Edut voivat vaihdella, ja niihin voi sisältyä porrastettuja alennuksia, ilmaisia toimituksia ja palautuksia, lahjoja oston yhteydessä, ennakkopääsy alennusmyynteihin, erikoistarjouksia ja -alennuksia, syntymäpäivä- ja vuosipäivälahjoja jne. (erityisehtoja sovelletaan). Erikoistarjouksia ja -alennuksia voidaan tarjota henkilökohtaisina tarjouksina. Henkilökohtaiset tarjoukset luodaan automaattisesti käsittelemiemme henkilötietojen, kuten sukupuolesi, ikäsi sekä kiinnostuksen kohteitasi ja ostomieltymyksiäsi koskevien tietojen perusteella, kuten tietosuojakäytännössämme on tarkemmin kuvattu. ECCO voi oman harkintansa mukaan ajoittain muuttaa, lopettaa tai lisätä jäsenyyteen liittyviä etuja joko ilmoittamalla niistä etukäteen tai ilman ennakkoilmoitusta. Luettelon voimassa olevista eduista löydät osoitteessa klo. Kaikki edut ovat henkilökohtaisia ja toimitetaan sellaisenaan. Edut ovat saatavilla niin kauan kuin tavaraa riittää, ja ECCO voi korvata niitä oman harkintansa mukaan. Etuja ei voi käyttää/lunastaa outlet-myymälöissä tai yhdessä muiden alennusten tai kampanjoiden kanssa, eikä niitä voi vaihtaa muihin etuihin, käteiseen, lahjakortteihin, tuotteisiin tai muulla tavalla.

      

   • 4.4.Poikkeukset, rajoitukset ja pisteiden voimassaolon päättyminen: Kaikki ansaitut pisteet ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää muille. Jos palautat ostamasi tuotteet, niistä saadut pisteet vähennetään ansaitsemiesi pisteiden kokonaismäärästä. Jäsenyyskauden päätyttyä kaikki ansaitut ja seuraavaa tasoa kohti laskettavat pisteet nollautuvat ja alkavat alusta 0:sta jokaisen uuden jäsenyyskauden alussa.

    

    

5. Yhteydenpito ja viestintä

    

   • 5.1.Viestintä jäsenien kanssa: Liittymällä jäseneksi suostut siihen, että ECCO voi lähettää sinulle jäsenyyteen liittyviä palveluviestejä sähköpostitse, tekstiviestillä (SMS) ja/tai postitse.

      

   • 5.2.Yhteystiedot: Lisätietoja jäsenyydestä yleisesti ja omasta jäsenyydestäsi saat ottamalla yhteyttä: osoitteeseen sähköposti asiakaspalvelu@eu.ecco.com tai soittamalla numeroon +358 9 42725059.

    

    

6. Tietosuoja

    

   • 6.1 ECCO kerää ja käsittelee henkilötietojasi, kuten nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi, sekä muita ECCOlle luovuttamiasi henkilötietoja, jotta voit osallistua jäsenyyteen. Lisätietoja siitä, miten ECCO käsittelee ja suojaa henkilötietoja saat ECCOn tietosuojakäytännöstä osoitteessa klo.

    

    

    

7. Jäsenyytesi irtisanominen, muutokset ja lopettaminen

    

   • 7.1.Jäsenen irtisanominen: Voit päättää jäsenyytesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä ECCOn asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@eu.ecco.com tai soittamalla numeroon +358 9 42725059.

      

   • 7.2.ECCOn irtisanominen: ECCO voi päättää jäsenyytesi milloin tahansa, jos toteamme, että (a) et ole oikeutettu liittymään/osallistumaan kanta-asiakasohjelmaan (ks. edellä oleva kohta 2), (b) olet rikkonut näitä ehtoja tai muita ECCOn ehtoja, jotka liittyvät tähän jäsenyyteen (esim. verkkosivuston käyttöehdot tai myyntiehdot), tai mitä tahansa sovellettavaa lakia tai säännöstä, tai (c) olet syyllistynyt petokseen, harhaanjohtamiseen tai väärinkäytökseen jäsenyyteen liittyen.

    

   • 7.3.Irtisanomisen seuraukset: Oli irtisanomisen syy mikä tahansa, jäsenyytesi peruuntuu ja kaikki kertyneet pisteet ja/tai tilillesi kertyneet edut vanhenevat automaattisesti ja menetät ne, ja jäsenyytesi päättyy.

    

   • 7.4.Jäsenyyden muutokset ja lopettaminen: Jäsenyyttä ja sen etuja tarjotaan ECCOn oman harkinnan mukaan. ECCO voi milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta irtisanoa, peruuttaa, lopettaa, keskeyttää, muokata tai muuten muuttaa jäsenyyttä, mitä tahansa jäsenyyden osaa tai ominaisuutta ja/tai näitä ehtoja. Jos tällaiset muutokset vaikuttavat jo kertyneiden pisteiden tai etujen arvoon ja/tai mahdollisuuteen lunastaa/käyttää kertyneitä etuja, ECCO ilmoittaa sinulle muutoksista etukäteen.Jos et hyväksy muutoksia, voit lopettaa jäsenyytesi.

    

    

    

8. Immateriaalioikeudet

    

   • 8.1.Tämä jäsenyys ja kaikki siihen liittyvä teksti, ääni, videot, kuvat, musiikki, grafiikka, tiedot, data, sisältö ja muu materiaali, joka on esitetty tai ladattavissa jäsenyyden tai ECCOn verkkosivuston kautta (jäljempänä yhdessä “sisältö”) on ECCOn omaisuutta tai sitä käytetään ECCOn luvalla, ja se on suojattu tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muilla laeilla, eikä sitä saa käyttää muutoin kuin jäsenyyden osana sallituissa rajoissa tai kyseisen materiaalin omistajan etukäteen antamalla kirjallisella luvalla. Sisältöä ei saa muuttaa millään tavalla eikä sitä saa kopioida tai näyttää, esittää tai levittää julkisesti tai muutoin käyttää mihinkään julkiseen tai kaupalliseen tarkoitukseen. Minkä tahansa sisällön luvaton käyttö voi rikkoa tekijänoikeuslakeja, tavaramerkkilakeja, yksityisyyttä ja julkisuutta koskevia lakeja tai muita lakeja, sääntöjä ja määräyksiä. Et saa poistaa mitään tekijänoikeus-, tavaramerkki- tai muita omistusoikeusilmoituksia jäsenyydestä, ECCOn verkkosivustosta tai mistään sisällöstä. Sisällön omistajat pidättävät kaikki oikeudet sisältöön, joita ei ole tässä nimenomaisesti myönnetty.

      

   • 8.2.Tietyt tavaramerkit, tuotenimet, palvelumerkit ja logot, kuvakkeet ja verkkotunnukset, joita käytetään tai näytetään jäsenyydessä tai ECCOn verkkosivustolla tai sen kautta, ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, tuotenimiä ja palvelumerkkejä, jotka ovat ECCOn ja/tai sen tytäryhtiöiden omistuksessa. Muut tavaramerkit, kauppanimet ja palvelumerkit joita käytetään tai näytetään ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, kauppanimiä ja palvelumerkkejä, jotka ovat omistajiensa omistamistuksessa ja joita ECCOlla on lupa käyttää. Mikään näissä ehdoissa, jäsenyydessä tai ECCOn verkkosivustolla ei myönnä tai ole tulkittavissa niin, että se myöntäisi hiljaisesti, estoppel-periaatteella tai muulla tavoin lisenssin tai oikeuden käyttää tavaramerkkejä, kauppanimiä, palvelumerkkejä tai logoja, joita käytetään tai näytetään, ilman ECCOn kirjallista lupaa tai kolmannen osapuolen omistajan kirjallista lupaa.

    

    

9. Vastuuvapauslauseke ja vastuun rajoittaminen

    

   • 9.1.Sovellettavan lain sallimissa rajoissa ECCO kieltäytyy kaikista takuista. Hyväksyt, että ECCO tai mikään ECCOn emoyhtiöistä, tytäryhtiöistä, osakkuusyhtiöistä tai yhteistyökumppaneista ei ole vastuussa mistään (a) menetyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu jäsenyytesi käytöstä ja/tai menetyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu jäsenyyden keskeyttämisestä, lopettamisesta, muutoksista tai vastaavasta, (b) epätarkkuuksista tai laiminlyönneistä jäsenyydessä tai jäsenyyden sisällössä; (c) jäsenyyden keskeytyksestä, mukaan lukien viivästykset tai keskeytykset pääsyssä jäsenyyteen; ja/tai (f) jäsenyyteesi liityvän toiminnan, kuten edellä kohdassa 4.1.2 kuvattujen erilaisten tapahtumien, käyttö tai osallistumisesi niihin.

      

   • 9.2.Sovellettavan lain sallimissa rajoissa ECCO tai ECCOn emoyhtiöt, tytäryhtiöt, osakkuusyhtiöt tai yhteistyökumppanit eivät ole vastuussa mistään epäsuorista, erityisistä, satunnaisista, rangaistusluonteisista tai välillisistä vahingoista, jotka liittyvät jäsenyyteen ja osallistumiseesi siihen, ja ECCOn vastuu on joka tapauksessa rajoitettu 100 euroon.

    

    

10. Loppumääräykset

     

    • 10.1.Se, että ECCO ei pane täytäntöön tai viivyttelee minkä tahansa näiden ehtojen mukaisen oikeutensa täytäntöönpanossa, ei merkitse luopumista kyseisestä oikeudesta eikä vaikuta ehtoihin tai niiden tulkintaan. Jos jokin tuomioistuin tai toimivaltainen viranomainen päättää, että jokin näiden ehtojen lausekkeista on lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton, muut lausekkeet pysyvät täysin voimassa.

     

     

     

11. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

     

    • 11.1.Jäsenyyteen ja näihin ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan alueen lain mukaisesti.

       

    • 11.2.Kaikki jäsenyydestä ja näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät kiistat, vaateet tai ristiriidat ratkaistaan alueella toimivissa tuomioistuimissa.

       

     

12. Vaihtoehtoiset riidanratkaisumenetelmät

     

    • 12.1.Vaihtoehtoisten riidanratkaisumenetelmien käyttö on vapaaehtoista. Jäljempänä olevat määräykset ovat ainoastaan tietoa-antavia, eivätkä ne muodosta mitään velvoitteita sinulle tai ECCO.
    • 12.2.Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakunnalle, Unioninkatu 16, 00531 Helsinki, Finland, jos edellytykset täyttyvät. Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisua valituksen tekemiseen: http://ec.europa.eu/odr. Tämä portaali voi olla tärkeä, jos asut toisessa EU-maassa. Kun täytät valituksen, kirjoita sähköpostiosoitteemme asiakaspalvelu@eu.ecco.com.
    • 12.3.Voit myös ottaa Kilpailu-ja kuluttajavirasto, jotka saat ohjeita kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa.

     

     

13. Muut myyntiehdot

     

    • 13.1.Kaikki muut ostoihin liittyvät oikeudet on määritelty myynti- ja toimitusehdoissa (link to Sales and Delivery Conditions). Kaikissa asioissa, joita ei ole säännelty näissä ehdoissa ja myynti- ja toimitusehdoissa, sovelletaan alueella voimassa olevaa lainsäädäntöä.

 

 

Versio 10/2024

Miten palautan tuotteet

 

PALAUTUSEHDOT

• Tuotteet, jotka on ostettu 20.11.–31.12.2024 välisenä aikana, voi palauttaa 31.1.2025 asti.
• Kaikkien alkuperäisten tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteissa.
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Palautettaviin tuotteisiin ei saa tehdä muutoksia eikä niitä saa pestä.
• Kengät tulee palauttaa alkuperäisessä kenkälaatikossa, joka on alkuperäisessä kunnossa ja johon ei ole kiinnitetty postitustarroja. 
• Kotiin toimitetut tilaukset voi palauttaa lähettipalvelun kautta tai viemällä tuotteet lähimpään ECCO-myymälään.
• Myymälästä noudetut tilaukset voi palauttaa tiettyihin ECCO-myymälöihin tai luomalla palautuksen palautusportaalissamme.
• ECCO-myymälöissä tehdyt tilaukset voi palauttaa vain tiettyihin ECCO-myymälöihin.

 

Miten voin palauttaa lähettipalvelun toimittamat tuotteet?

• 1. vaihe: Pakkaa tuotteet alkuperäiseen kenkälaatikkoon. Älä kiinnitä laatikkoon postitustarroja.
• 2. vaihe: Kirjaudu palautusportaaliimme. Tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi neljä viimeistä numeroa. Tilausnumero löytyy sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta.
• 3. vaihe: Tulosta portaalissa luomasi palautusetiketti. Palautusetiketti löytyy myös sähköpostitse saamastasi palautusvahvistuksesta, jonka saat luotuasi palautuksen portaalissa. 
• 4. vaihe: Kiinnitä valmiiksi maksettu palautusetiketti pakettiin (älä kiinnitä palautusetikettiä alkuperäiseen kenkälaatikkoon). Palautus on nyt valmis lähetettäväksi.
• 5. vaihe: Vie paketti lähimpään noutopisteeseen.
• 6. vaihe: Seuraa palautuksesi etenemistä. Saat sähköposti- tai tekstiviestin, kun vastaanotamme palautuksesi.

 

PALAUTUS ON VALMIS

            

• Myymälässä:

  Vie pakettisi lähimpään ECCO-myymälään. Jos teit tilauksen verkossa, sinun on ilmoitettava myymälässä tilausnumerosi (SO-XXXXXX). Tilausnumero löytyy sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta.

 

 

Miten voin palauttaa ECCO-myymälästä noudetun tilauksen?

 

• Myymälässä:

  Vie pakettisi lähimpään ECCO-myymälään. Jos teit tilauksen verkossa, sinun on ilmoitettava myymälässä tilausnumerosi (SO-XXXXXX). Tilausnumero löytyy sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta. Voit myös palauttaa pakettisi luomalla palautuksen palautusportaalissamme.

 

Palautus voi olla hidasta

Palautuslähetyksen saapuminen päävarastollemme Puolaan voi kestää arviolta noin. 7 arkipäivää. Palautuksessa suositellaan käytettäväksi palautusportaalissamme luotavaa palautusetikettiä. Kun paulautat tuotteen, on tärkeää että kirjoitat itsellesi ylös lähetyksen seurantanumeron. Tämä numero toimii kuittina sinulle, jos palautuspakettisi jostain syystä häviää lähetyksen aikana.

 

Saat sähköpostivahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksenne.

Hyvityksesi käsitellään alkuperäisellä maksutavallasi 2-10 arkipäivän kuluessa, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme.

Pankista riippuen käsittely saattaa viedä useita päiviä, ennenkuin tilisiirto on laitettu käytäntöön meiltä.

 

Huomioitavaa

• Jos et käytä meidän palautusetikettiämme, olet itse vastuussa tuotteesta siihen asti kunnes olemme vastaanottaneet sen päävarastollamme.
• Jos vastaanotat väärän/viallisen tuotteen tai tuotteestasi puuttuu osia, tarvitsemme valokuvatodisteita tästä. Lähetä meille kuva asiakaspalveluun, jotta voimme tutkia ja olemme siten vastuussa palautuksesta.
• Tuotteet, jotka ovat käytettyjä, pestyjä, puhdistettuja, likaisia tai joilla on tahroja tai ryppyjä palautetaan lähettäjän vastuulla eikä palauteta automaattisesti rahaa.

Koko-opas

Reklamaatio

Valmistamme kenkiämme kestäviksi ja teemme kovasti töitä löytäksemme uusia menetelmiä tuotteitamme parantamiseksi ja tarjoamiseksi teknisiä innovaatioita, jotka takaavat parhaan käyttökokemuksen. Aika ajoin koemme tilanteita, joissa tuotteemme eivät vastaa huippuodotuksiamme. Jos olette kokeneet ongelmia tuotteenne tai tilauksenne kanssa, avustamme teitä mielellämme.

Reklamaatio verkkokaupasta ostetusta tuotteesta.

 

Jos ostitte tuotteen verkkokaupastamme, aloittaaksemme reklamaatio tapauksen käsittelyn, pyytäisimme teitä ystävällisesti toimittamaan lyhyen kuvauksen siitä, miten mainittu vika ilmeni. Lähettäkää viestiä lyhyen kuvauksen ja kuvien kanssa osoitteeseen asiakaspalvelu@eu.ecco.com

Kenkäreklamaation tapauksessa tarvitsemme seuraavat 3 valokuvaa:

 

• Molemmat kengät ylhäältä katsottuna
• Molemmat kengät alhaalta katsottuna (ulkopohjat)
• Selkeä kuva viasta

Huomatkaa, että kuvat eivät saa ylittää 5 MB.

Vastaanottaessamme yllä olevat tiedot, aloitamme vahingonkorvausvaatimuksen käsittelyn. Pidämme teidät ajan tasalla selvityksen etenemisestä. 

Reklamaatio liikkeestä ostetusta tuotteesta.

 

Liikkeistä ostettujen tuotteiden reklamaation tapauksessa, ehdottaisimme, että ottaisitte yhteyttä myymälään, josta tuotteen ostitte. Lähin liike löytyy täältä.

Huomatkaa, että liikkeen henkilökunta voi pyytää ostotodistusta reklamaation käsittelyyn.

  

 

Jos olet saanut viallisen tuotteen

 

Jos huomaat, että juuri vastaanottamasi tuotteet eivät vastaa tilaustasi tai että niitä ei ole toimitettu odotetussa kunnossa, tarvitsemme valokuvatodisteita tästä.

Lähetä kuvat meille asiakaspalveluun osoitteeseen: asiakaspalvelu@eu.ecco.com, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.

 

Kenkien osalta tarvitsemme seuraavat kuvat:

• Molemmat kengät kuvattuna ylhäältä päin
• Molemmat kengät kuvattuna alhaalta (ulkopohjat).
• Kuva vaurioituneesta kohdasta/ongelmasta

Huomaa, että kuvat eivät saa ylittää 5 MB:n kokoa.

 

Huomaa, että käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Tuotteet, joissa on käytön merkkejä, kuten: pesu, puhdistus, lika, tahrat, rypyt, naarmut, palautetaan lähettäjän vastuulla, eikä niihin sovelleta automaattista palautusprosessia.

Jos olet edelleen kiinnostunut ostamaan tuotteen/tuotteet, pyydämme sinua tekemään uuden tilauksen.

Kenkienhoitotuotteita

Usein kysyttyä

Myynti- ja toimitusehdot

Myynti- ja toimitusehdot osoitteessa https://fi.ecco.com/fi-FI (jäljempänä "verkkosivusto") tehdyille ostoksille.

 

Tästä  voit ladata kopion näistä myynti- ja toimitusehdoista myöhempää käyttöä varten.

 

1. Johdanto

 

1. Verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää: ECCO Kenkä Oy, Y-tunnus: 2269763-8, jonka kotipaikka on c/o Fashion Center Härkähaankuja 14 01730 Vantaa, Suomi (jäljempänä "ECCO" tai "me"). ECCOn alv-numero on FI22697638.
2. Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan verkkosivustolla myytävien tavaroiden ostamiseen ja toimittamiseen Suomessa. Jos haluat ostaa tuotteitamme ja saada toimituksen toiseen maahan, siirry kyseisen maan ECCOn verkkosivustolle (valitsemalla maa verkkosivuston avattavasta valikosta).

 

 

2. Tuotteiden tilaaminen ja ostaminen

 

1. Tuotteet

1. Verkkokaupassa myymämme tuotteet näkyvät tällä verkkosivustolla, ja niihin kuuluvat muun muassa jalkineet, laukut ja kengänhoitotuotteet

2. Ostaminen

1. Tehdessäsi tilauksen ja napsauttamalla "Tilaa ja maksa" painiketta tarjoudut ostamaan tuotteen näiden myynti- ja toimitusehtojen mukaisesti.
2. Jos haluat tehdä tilauksen meiltä: (i) sinun on oltava yli 18-vuotias; ja (ii) sinulla on oltava voimassa oleva luotto- tai pankkikortti tai pankkitili, kuten määritelty kohdassa 2.5.

3. Tilauksen kuittaus ja tilausvahvistus

1. Kun teet tilauksen, saat sähköpostitse vahvistuksen tilauksesi vastaanottamisesta. Tämä sähköposti on vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet tarjouksesi tuotteen ostamisesta, eikä se tarkoita tilauksesi hyväksymistä.
2. Tavaroiden myyntiä koskeva sopimus välillämme syntyy vasta, kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, jolloin lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä laskun ja lähetystiedot. Sopimus siis tehdään, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä.
3. Hyväksyt, että kaikki tilaukseen liittyvä viestintä, mukaan lukien tilausvahvistus, lasku, toimitustiedot jne. lähetetään sähköpostitse.

4. Hinta ja saatavuus

1. Kaikki verkkosivustolla saatavilla olevien tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron. Joidenkin tilausten toimituksesta saatat joutua maksamaan lisämaksun. Toimitusmaksun määrä ilmoitetaan sinulle ennen tilauksen tekemistä.
2. Kaikki tilaukset tehdään saatavuuden perusteella ja ne on vahvistettava, koska harvinaisissa tapauksissa tilausta ei voida toteuttaa (esimerkiksi jos samasta tuotteesta on tehty kaksi tilausta ja vain yksi tuote on saatavilla lähetettäväksi).
3. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen milloin tahansa ennen kuin ECCO hyväksyy tilauksen, jos tilattua tuotetta ei ole mahdollista toimittaa ja ECCOlla on kohtuullinen ja pätevä syy tilauksen peruuttamiseen. Sinulle ilmoitetaan, jos tällainen tilanne ilmenee, ja kaikki maksukortillasi tai muulla maksuvälineelläsi tehdyt maksut tai varaukset palautetaan tai peruutetaan.

5. Maksu

1. Tarjoamme seuraavat maksutavat: PayPal, Klarna ja luottokortit. Sinun on annettava meille tiedot valitsemastasi maksutavasta, kun teet tilauksen verkkosivustolla.
2. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen suoritamme luotto- tai pankkikorttien osalta tavanomaisen ennakkovarmennustarkastuksen ja pankkisiirtojen osalta valvontatarkastuksen. Näin varmistamme, että varat riittävät tapahtuman toteuttamiseen. Tuotteet lähetetään vasta kun tämä ennakkovarmennustarkastus tai valvontatarkastus on suoritettu. Korttiasi veloitetaan, kun tilaus on hyväksytty ja toimitamme tuotteesi. Jos käytät pankkisiirtoa, tiliäsi veloitetaan heti, kun tilaus on tehty.

6. Alennuskoodit

1. Saatamme aika ajoin tarjota alennuskoodeja, joita voidaan soveltaa kaikkiin tai tiettyihin ostoksiin, jotka on tehty verkkosivuston kautta.
2. Alennuskoodien mahdollisen käytön ehdot ilmoitetaan kampanjan yhteydessä.

 

 

3. Toimitus

 

1. Pyrimme lähettämään ja toimittamaan tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian. Toimitusajat voivat kuitenkin vaihdella saatavuuden mukaan, ja kaikki toimitusaikoja koskevat takuut tai vakuutukset ovat riippuvaisia postin viivästyksistä tai meistä riippumattomista tapahtumista johtuvista viivästyksistä. Toimitamme ilmaiseksi Suomen sisällä.
2. Kaikki verkkosivustolta ostetut tuotteet toimitetaan toimitussopimuksen mukaisesti. Lähetyssopimuksen mukainen palveluntarjoaja on Posti. Näin ollen riski ostettujen tuotteiden katoamisesta ja omistusoikeus siirtyy sinulle, kun ne toimitetaan antamaasi osoitteeseen. Tuotteet toimitetaan 1-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun ECCO on hyväksynyt tilauksesi. Aika, joka tarvitaan tilattujen tavaroiden toimittamiseen, sisältää ajan, joka tarvitaan tilattujen tavaroiden valmistelemiseksi lähetystä varten, ja ajan, jonka palveluntarjoaja tarvitsee tavaroiden toimittamiseen.

 

4. ”Click and Collect” ja ”Click and Reserve”

 

1. Voit varata tuotteen fyysisestä myymälästämme käyttämällä verkkosivuston "Click and Reserve" -toimintoa, kun tämä vaihtoehto on näkyvissä kyseisessä maassa. Voit myös käyttää "Click and Collect" -toimintoa, jolloin teet verkkotarjouksen tuotteen ostamisesta, ja ainoa ero "Click and Collect" -toiminnon ja verkkomyynnin välillä on se, että valitessasi "Click and Collect" -vaihtoehdon noudat ostoksesi valitsemastasi myymälästä.
2. Kun varaat tuotteen käyttämällä "Click and Reserve" -vaihtoehtoa tai tarjoudut ostamaan tuotteen "Click and Collect" -vaihtoehdolla, varauksen vastaanottaminen vahvistetaan sähköpostitse. Tämä sähköpostiviesti on vain vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet pyyntösi varata tuote tai ostotarjouksesi, eikä se tarkoita varauksen/tilauksen hyväksymistä tai vahvistusta siitä, että meillä on tilattu tuote varastossa valitussa fyysisessä myymälässä.
3. Kun tuote jonka olet varannut tai tarjoutunut ostamaan on valmiina myymälässä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse että varaamasi tai ostamasi tuote on valmiina myymälässä. Varaamme tuotteesi 5 päivän ajaksi tässä kohdassa 4.3 tarkoitetun sähköpostin lähettämisestä.
4. Huomioithan, että kun teet varauksen tuotteen hinta on noutohetkellä voimassa oleva hinta. Jotta voit hyödyntää alennuksen, joka on voimassa varauksen tekohetkellä, pyydämme sinua noutamaan tilauksen kampanja-aikana tai saattamaan tapahtuman loppuun verkossa maksamalla tilauksen välittömästi.

 

5. Peruutukset ja palautukset

 

1. 1. Voit peruuttaa tilauksen ennen kuin se on lähetetty ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (katso yhteystiedot jäljempänä kohdassa 10). Jos olemme ottaneet maksun vastaan, koko summa palautetaan sinulle käyttämällä alkuperäistä maksutapaa.
   2. Kun teet ostoksia kanssamme, haluamme, että olet täysin tyytyväinen. Jos et ole tyytyväinen verkkosivustolla tehtyyn ostokseen, voit palauttaa tilatut tavarat ja saada ostohinnan takaisin. Voimme hyväksyä vain verkkosivuston kautta ostettujen tuotteiden palautukset. Kaikki muiden ECCOn myyntipisteiden kautta tehdyt ostokset on palautettava alkuperäiseen ostopaikkaan.
   3. Näiden myynti- ja toimitusehtojen mukainen maksun palautus on hyvitys tuotteesta maksetusta hinnasta ja (jos tuote on toimitettu sinulle) tilaushetkellä voimassa olleen perushintaisen toimituksen kustannuksista.

      Voit palauttaa tuotteen meille 30 päivän kuluessa lähettämällä sen osoitteeseen:

      ECCO (Poland) Sp. z o.o.     
      ul. Sokołowska 24     
      05-806 Sokołów     

      Poland  

       

      30 päivän määräaika lasketaan siitä päivästä alkaen, jona tilatut tuotteet toimitettiin sinulle.

   4. Voit lähettää meille pyyntösi palauttaa tuote missä tahansa muodossa ja millä tahansa kirjeenvaihtotavalla. Voit myös käyttää näiden myynti- ja toimitusehtojen liitteenä olevaa palautuslomaketta. Vahvistamme palautuslomakkeen vastaanottamisen. Sinun on lähetettävä tavarat 14 päivän kuluessa palautuspyynnön päivämäärästä.
   5. Palautamme palautetun tavaran ostohinnan alkuperäistä maksutapaa käyttäen 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona: (i) vastaanotamme palautetut tavarat tai (ii) saamme sinulta todisteet siitä, että olet lähettänyt tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun palautus on suoritettu.
   6. Voit nopeuttaa tuotteen palautusta ja ostohinnan palauttamista käyttämällä palautusmenettelyämme:

       Helpoin tapa palauttaa tuote:

      1. vaihe: Pakkaa tavarasi alkuperäiseen kenkälaatikkoon tai muuhun alkuperäiseen pakkaukseen ilman postimerkintöjä.

      2. vaihe: Kirjaudu sisään palautusportaaliin. Tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Tilausnumero löytyy tilausvahvistussähköpostista.

              3. vaihe: Tulosta portaalissa luotu etiketti. Etiketin löydät myös palautusvahvistussähköpostista, jonka saat, kun olet käsitellyt palautuksesi portaalissa.

      4. vaihe: Kiinnitä ennakkoon maksettu palautusetiketti laatikkoon/pussiin (älä kiinnitä ennakkoon maksettua palautusetikettiä alkuperäiseen kenkälaatikkoon tai muuhun alkuperäiseen pakkaukseen).

      5. vaihe: Toimita paketti lähimpään DHL:n luovutuspisteeseen. Löydät lähimmän luovutuspisteen osoitteesta: https://www.dhl.com/fi-fi/home/ecommerce/dhl-parcel-servicepoint-finder.html

   7. Palauttaminen voi viedä aikaa
      • Palautuksen saapuminen varastollemme voi kestää noin 10 päivää.Kehotamme sinua käyttämään ennakkoon maksettua palautusetikettiä ja säilyttämään kuittisi todisteena postimaksusta.
   1. Pankkisi voi vaatia joitakin päiviä tilisi hyvittämiseen sen jälkeen, kun se on vastaanottanut maksun meiltä.
   2. Huomaa, että jos et käytä mukana toimitettua ennakkoon maksettua palautusetikettiä, olet vastuussa tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siihen asti, kunnes ne saapuvat meille ilmoitettuun palautusosoitteeseen.
   3. Jos et käytä toimittamaamme ennakkoon maksettua palautusetikettiä tavaroiden palauttamiseen, olet velvollinen maksamaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Olemme vastuussa palautuskuluista, jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen.
   4. Palautettuja tavaroita saa käyttää ainoastaan niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseen. Tuotteita saa kokeilla, mutta niitä saa käsitellä vain kuten kaupassa. Jos palautat tuotteen, jota olet käyttänyt enemmän kuin tämän kohdan 5.9.5. sallimissa rajoissa, meidän ei tarvitse palauttaa sinulle maksua.
   5. Jos vastaanotat viallisen tai väärän tuotteen tai vahingoittuneen paketin, josta puuttuu tavaroita, pyydämme sinua toimittamaan valokuvatodisteita. Lähetä kuva asiakaspalvelutiimillemme, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin (katso yhteystiedot jäljempänä kohdassa 10).
   6. Palautamme maksusi palautuslomakkeessa antamiesi ohjeiden mukaisesti. Voimme palauttaa rahat vain samalle kortille, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen tekemiseen. Palautettujen tuotteiden omistusoikeus siirtyy meille vasta kuin tuote saapuu ilmoitettuun palautusosoitteeseen. Tiettyihin tuotteisiin ja tuotesarjoihin voidaan soveltaa vaihtoehtoisia palautuskäytäntöjä, ja tällaisista käytännöistä ilmoitetaan sinulle ennen niiden piiriin kuuluvien tuotteiden ostamista.
   7. Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluun (katso yhteystiedot jäljempänä kohdassa 10).

    

6. Tuotetakuu ja reklamaatioiden käsittely

 

1. Olemme velvollisia toimittamaan sinulle tilaamasi tavarat virheettöminä ja näiden myynti- ja toimitusehtojen mukaisesti.
2. Jos tilatut tavarat ovat viallisia, sinulla on oikeus:
   1. pyytää osittaista tai täyttä hyvitystä;
   2. vaatia viallisen tuotteen vaihtamista virheettömään tuotteeseen; tai
   3. vaatia meitä korjaamaan virheet.
3. Jollei kohdasta 6.4 muuta johdu, sinulla ei ole oikeutta vaatia hyvitystä, jos vaihdamme välittömästi ja ilman kohtuuttomia hankaluuksia viallisen tuotteen virheettömään tuotteeseen tai korjaamme virheen välittömästi pyynnöstäsi tai suostumuksellasi.
4. 6.3 kohta ei koske tapauksia, joissa olemme jo vaihtaneet tai korjanneet tuotteen tai joissa emme ole täyttäneet velvollisuutta vaihtaa tuote virheettömään tai korjata vikaa, kun olet sitä pyytänyt.
5. Jos vian korjaaminen ja tuotteen saattaminen sopimuksen mukaiseksi on mahdotonta tai jos siitä aiheutuu kohtuuttomia kustannuksia verrattuna korvaavan tuotteen toimittamiseen, voimme vaihtaa viallisen tuotteen virheettömään tuotteeseen mahdollisista muista pyynnöistäsi riippumatta.
6. Jos sinulla on valituksia vastaanottamiisi tuotteisiin liittyen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme (katso yhteystiedot jäljempänä kohdassa 10). Asiakaspalvelutiimimme kertoo sinulle, miten toimia ja mitä tietoja tarvitsemme valituksesi käsittelemiseksi.
7. Vahvistamme valituksesi vastaanottamisen ja vastaamme siihen 14 päivän kuluessa.

Olemme vastuussa tuotevirheistä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa kaikista virheistä, jotka olivat tuotteessa sen vastaanottohetkellä, vaikka virhe havaittaisiinkin myöhemmin. Sinun on kuitenkin ilmoitettava kaikista virheistä kohtuullisen ajan kuluessa niiden havaitsemisesta.

 

7. Henkilötiedot/tietosuojakäytäntö

 

Lisätietoja siitä, mitä tietoja keräämme ja käsittelemme sinusta kun käsitellemme tilauksiasi ja mitä oikeuksia sinulla on rekisteröitynä, saat tietosuojakäytännöstämme (joka on nähtävissä täällä).

 

8. Sovellettava laki ja oikeuspaikka:

 

1. Näihin myynti- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti, eikä niiden lainvalintaa koskevia säännöksiä sovelleta. Näiden myynti- ja toimitusehtojen painettu versio voidaan hyväksyä oikeudellisissa ja hallinnollisissa menettelyissä, jotka perustuvat tai liittyvät näihin myynti- ja toimitusehtoihin, samassa laajuudessa ja samoin edellytyksin kuin muutkin alun perin painetussa muodossa laaditut ja säilytetyt liiketoiminnan asiakirjat.
2. Kaikki näistä myynti- ja toimitusehdoista tai verkkosivustolta ostamistasi tuotteista johtuvat tai niihin liittyvät riidat tai vaatimukset ratkaistaan Suomen toimivaltaisissa tuomioistuimissa.

 

9. Vaihtoehtoiset riidanratkaisumenetelmät

 

1. Vaihtoehtoisten riidanratkaisumenetelmien käyttö on vapaaehtoista. Jäljempänä olevat määräykset ovat ainoastaan tietoa-antavia, eivätkä ne muodosta mitään velvoitteita sinulle tai ECCOlle.
2. Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, voit tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle, jos edellytykset täyttyvät. Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisua valituksen tekemiseen: http://ec.europa.eu/odr. Tämä portaali voi olla tärkeä, jos asut toisessa EU-maassa. Kun täytät valituksen, ilmoita sähköpostiosoitteemme asiakaspalvelu@eu.ecco.com.
3. Voit myös ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, joka antaa neuvoja kuluttaja-asioissa.

 

10. Yhteystiedot

 

1. Asiakaspalvelun yhteystiedot:

• Tehdessäsi tilauksen vahvistat, että: (i) kaikki meille antamasi tiedot ovat oikein ja paikkansapitäviä, (ii) olet luottokortin, pankkikortin tai muun tilauksen tekemiseen käytetyn maksutavan valtuutettu käyttäjä, ja (iii) sinulla on riittävästi varoja kattamaan koko ostohinta ja mahdolliset toimituskulut.

• Saatamme ajoittain tarjota tuotteita, joita on rajoitettu erä (limited edition) (eli näitä tuotteita ei ole saatavilla pysyvästi tai pitkäaikaisesti). Tämä tarkoittaa sitä, että jos haluat vaihtaa tuotteen tai esittää meille perustellun reklamaation, ei aina ole mahdollista toimittaa identtistä korvaavaa tuotetta. Näissä tapauksissa hyvitämme sinulle ostohinnan (ja tilaushetkellä voimassa olleen perushintaisen toimituksen kustannukset).

• Hyväksymme seuraavat kortit: Visa, Visa Electron, Mastercard credit ja Mastercard debit, sekä PayPal ja Klarna.

• 2.5.3.Kun maksat luotto- tai pankkikortilla, varaamme koko summan tilillesi, ja maksu veloitetaan kortiltasi vasta, kun tuotteet lähetetään.

• Yhteytesi on aina turvallinen ja salattu 256-bittisellä salauksella.
• ECCO-verkkokauppa käyttää 3D Secure Visa- ja Mastercard -kortteja.

1. Turvallisuussyistä emme tallenna mitään maksutietoja tietokantaamme.

1. Pankkisi voi vaatia joitakin päiviä tilisi hyvittämiseen sen jälkeen, kun se on vastaanottanut maksun meiltä.
2. Huomaa, että jos et käytä mukana toimitettua ennakkoon maksettua palautusetikettiä, olet vastuussa tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siihen asti, kunnes ne saapuvat meille ilmoitettuun palautusosoitteeseen.
3. Jos et käytä toimittamaamme ennakkoon maksettua palautusetikettiä tavaroiden palauttamiseen, olet velvollinen maksamaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Olemme vastuussa palautuskuluista, jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen.
4. Palautettuja tavaroita saa käyttää ainoastaan niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseen. Tuotteita saa kokeilla, mutta niitä saa käsitellä vain kuten kaupassa. Jos palautat tuotteen, jota olet käyttänyt enemmän kuin tämän kohdan 5.9.5. sallimissa rajoissa, meidän ei tarvitse palauttaa sinulle maksua.
5. Jos vastaanotat viallisen tai väärän tuotteen tai vahingoittuneen paketin, josta puuttuu tavaroita, pyydämme sinua toimittamaan valokuvatodisteita. Lähetä kuva asiakaspalvelutiimillemme, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin (katso yhteystiedot jäljempänä kohdassa 10).
6. Palautamme maksusi palautuslomakkeessa antamiesi ohjeiden mukaisesti. Voimme palauttaa rahat vain samalle kortille, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen tekemiseen. Palautettujen tuotteiden omistusoikeus siirtyy meille vasta kuin tuote saapuu ilmoitettuun palautusosoitteeseen. Tiettyihin tuotteisiin ja tuotesarjoihin voidaan soveltaa vaihtoehtoisia palautuskäytäntöjä, ja tällaisista käytännöistä ilmoitetaan sinulle ennen niiden piiriin kuuluvien tuotteiden ostamista.
7. Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluun (katso yhteystiedot jäljempänä kohdassa 10).

Puhelinnumero: +358 9 42725059

Sähköposti: asiakaspalvelu@eu.ecco.com

Osoite: ECCO Europe Service Center sp. Z.o.o., Żwirki i Wigury 16B, 02 - 092 Warszawa, Poland, attn.: Customer Care

 

11.         Palautuslomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)    

  

Vastaanottaja ECCO (Poland) Sp. Z.o.o., ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów, Poland:     

     

Minä/me (*) ilmoitan/ilmoitamme, että minä/me (*) peruutan/peruutamme (*) seuraavia tavaroita koskevan myyntisopimuksen:     

 

tilauspvm (*) / vastaanottopvm (*);

 

• kuluttajan (kuluttajien) nimi;

 

• kuluttajan (kuluttajien) osoite;

 

• kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus;

 

päivämäärä

(*) täytetään tarvittaessa

 

 

Viimeisin päivitys: 12/2024

 

Käyttöehdot

KÄYTTÖEHDOT

 

Osoitteessa https://fi.ecco.com/fi-FI

 

LUE NÄMÄ KÄYTTÖEHDOT HUOLELLISESTI ENNEN ECCON VERKKOSIVUSTON TAI MOBIILISOVELLUKSEN KÄYTTÖÄ

 

Näiden käyttöehtojen mukaisesti, ECCO Kenkä Oy (jäljempänä “ECCO” tai “me”) tarjoaa sinulle pääsyn osoitteeseen https://fi.ecco.com/fi-FI (jäljempänä “verkkosivusto”) ja mobiilisovellusohjelmistoomme (jäljempänä “sovellus”). ALV-numeromme on FI22697638.

 

ECCO pidättää oikeuden ryhtyä tarpeellisiksi katsomiinsa toimenpiteisiin (mukaan lukien verkkosivuston tai sovelluksen käytön lopettaminen, tilisi lopettaminen ja/tai tuotetilausten peruuttaminen), jos se epäilee sinun harjoittavan vilpillistä tai laitonta toimintaa tai toimivan tavalla, joka rikkoo käyttöehtoja.

 

 

1. Käyttöehtojen hyväksyminen

 

1. Käyttämällä verkkosivustoa tai sovellusta hyväksyt nämä käyttöehdot rajoituksetta. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, älä käytä tätä verkkosivustoa tai sovellusta.
2. Nämä käyttöehdot ovat saatavilla verkkosivuston jokaisen sivun alareunassa olevan linkin kautta tai niihin pääsee sovelluksen valikosta. Voit lukea tai tulostaa käyttöehdot milloin tahansa veloituksetta. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa ja aika ajoin. Tutki nämä käyttöehdot ennen verkkosivuston tai sovelluksen käyttöä, jotta voit tarkistaa kulloinkin voimassa olevat ehdot. Jos jatkat verkkosivuston tai sovelluksen käyttöä vahvistat, että hyväksyt ehdoitta kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot kokonaisuudessaan.Jos et hyväksy käyttöehtojen muutoksia, lopeta verkkosivuston ja sovelluksen käyttö.
3. ECCO voi aika ajoin täydentää näitä käyttöehtoja tiettyyn sisältöön tai tapahtumiin liittyvillä lisäehdoilla (“lisäehdot”). Tällaiset lisäehdot ladataan verkkosivustolle tai sovellukseen, jotta niitä voi tarkastella tietyn sisällön tai tapahtuman yhteydessä, ja sinua pyydetään hyväksymään tällaiset lisäehdot ennen kuin käytät kyseistä sisältöä tai tapahtumaa.

 

 

2. Verkkosivuston tai sovelluksen käyttö

 

1. Voit selata ja käyttää verkkosivustoa ja sovellusta ainoastaan henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin ja näiden käyttöehtojen mukaisesti. Verkkosivustoa tai sovellusta tai mitään verkkosivuston tai sovelluksen kautta saataville asetettua sisältöä ei saa jakaa, muokata, lähettää, julkaista, käyttää uudelleen, lähettää uudelleen tai käyttää: (i) julkisiin tai kaupallisiin tarkoituksiin ilman ECCOn nimenomaista kirjallista lupaa; (ii) tavalla, joka on ristiriidassa näiden käyttöehtojen kanssa; (iii) sovellettavan lainsäädännön, sääntöjen, asetusten tai määräysten vastaisesti; tai (iv) tavalla, joka voi vahingoittaa, poistaa käytöstä, ylikuormittaa tai heikentää verkkosivustoa tai sovellusta tai häiritä minkä tahansa muun osapuolen laillista pääsyä verkkosivustolle tai sovellukseen tai niiden käyttöä. Et saa toimia tavalla, joka todennäköisesti vääristää tai vahingoittaa ECCOn liiketoimintaa tai tuotemerkkiä, kun olet vuorovaikutuksessa verkkosivuston tai sovelluksen kanssa.
2. Et saa käyttää verkkosivustoa tai sovellusta (kaupallisen tai ei-kaupallisen) roskapostin, ketjuviestien tai minkäänlaisen massaviestinnän lähettämiseen.
3. Et saa lähettää, levittää, ottaa käyttöön tai muuten asetta saataville millään tavalla verkkosivuston tai sovelluksen kautta tietokoneviruksia, näppäilytallentimia, vakoiluohjelmia, matoja, troijalaisia hevosia, aikapommeja tai muita haitallisia ohjelmia (yhdessä “virukset”). Meillä ei ole velvollisuutta havaita tällaisia viruksia. Et saa käyttää verkkosivustoa tai sovellusta pyytämään, keräämään, hankkimaan tai tallentamaan henkilökohtaisia tietoja, salasanoja, tilitietoja tai tietoja muista verkkosivuston tai sovelluksen käyttäjistä. Et saa käyttää tiedonlouhintaa, robotteja tai vastaavia tiedonkeruu- ja tiedonlouhintatyökaluja verkkosivuston tai sovelluksen yhteydessä. Jos lataat ohjelmistoja tai muuta sisältöä verkkosivustolta tai sovelluksesta, teet sen omalla vastuullasi.
4. Jos valitset tai saat käyttäjätunnuksen, salasanan tai muita tietoja osana turvallisuusmenettelyjämme, sinun on käsiteltävä näitä tietoja luottamuksellisina. Et saa luovuttaa niitä kolmansille osapuolille. Meillä on oikeus milloin tahansa poistaa käytöstä käyttäjän valitsema tai myöntämämme käyttäjätunnus tai salasana, jos kohtuullisen arviomme mukaan et ole noudattanut näitä käyttöehtoja. Jos tiedät tai epäilet, että joku muu tuntee käyttäjätunnuksesi tai salasanasi, sinun on ilmoitettava siitä viipymättä meille kohdassa 16 annettuja yhteystietoja käyttäen.

 

 

3. Tekijänoikeudet ja tavaramerkit

 

1. Verkkosivusto, sovellus ja kaikki teksti, ääni, videot, kuvat, musiikki, grafiikka, tiedot, data, sisältö ja muu materiaali, joka on esitetty tai joka on ladattavissa verkkosivustolta tai sovelluksesta (“sisältö”) on ECCO Kenkä Oy:n ja/tai ECCO Sko A/S omaisuutta tai sitä käytetään niiden luvalla, ja se on suojattu tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muilla laeilla, eikä sitä saa käyttää muutoin kuin näiden käyttöehtojen sallimissa rajoissa tai kyseisen materiaalin omistajan etukäteen antamalla kirjallisella luvalla. Sisältöä ei saa muuttaa millään tavalla eikä sitä saa kopioida tai näyttää, esittää tai levittää julkisesti tai muutoin käyttää mihinkään tarkoitukseen. Minkä tahansa sisällön luvaton käyttö voi rikkoa tekijänoikeuslakeja, tavaramerkkilakeja, yksityisyyttä ja julkisuutta koskevia lakeja tai muita lakeja, sääntöjä ja määräyksiä. Et saa poistaa mitään tekijänoikeus-, tavaramerkki- tai muita omistusoikeusilmoituksia verkkosivustolta, sovelluksesta tai mistään sisällöstä. Sisällön omistajat pidättävät kaikki oikeudet sisältöön.
2. Tietyt tavaramerkit, tuotenimet, palvelumerkit ja logot, kuvakkeet ja verkkotunnukset, joita käytetään tai näytetään verkkosivustolla tai sovelluksessa, ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, tuotenimiä ja palvelumerkkejä, jotka ovat ECCO Sko A/S:n ja/tai tytäryhtiöidemme omistuksessa. Muut tavaramerkit, kauppanimet ja palvelumerkit, joita käytetään tai näytetään verkkosivustolla tai sovelluksessa ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, kauppanimiä ja palvelumerkkejä, jotka ovat muiden omistuksessa ja joita ECCOlla on lupa käyttää. Mikään verkkosivustolla tai sovelluksessa ei myönnä tai ole tulkittavissa niin, että se myöntäisi hiljaisesti, estoppel-periaatteella tai muulla tavoin lisenssin tai oikeuden käyttää tavaramerkkejä, kauppanimiä, palvelumerkkejä tai logoja, joita näytetään verkkosivustolla tai sovelluksessa, ilman ECCOn tai muun omistajan kirjallista lupaa.

 

 

4. Käyttäjäviestintä

 

1. Olet yksin vastuussa kaikesta viestinnästä, viesteistä tai muusta sisällöstä, jonka julkaiset, lataat, lähetät tai jaat ECCOn kanssa verkkosivustolla tai sovelluksessa tai sähköpostitse, mukaan lukien kaikki tiedot, kysymykset, kommentit, ideat, käsitteet, tietotaito, tekniikat, ehdotukset tai vastaavat (yhdessä “käyttäjäviestintä”).
2. Lähettämällä tai julkaisemalla käyttäjäviestintää vakuutat ja takaat, että tällainen käyttäjäviestintä on oma alkuperäinen työsi, eikä se loukkaa tai riko tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, liikesalaisuuksia, yksityisyydensuojaa, julkisuusoikeuksia tai muita sovellettavia lakeja. ECCO ei tarkista, hyväksy, tue tai sponsoroi sinun tai muiden verkkosivuston tai sovelluksen käyttäjien lähettämää käyttäjäviestintää. Pidätämme oikeuden lopettaa ja/tai kieltää pääsysi verkkosivustolle tai sovellukseen, jos katsomme perustellusta syystä, että rikot näitä käyttöehtoja tai sovellettavaa lakia, sääntöä, asetusta tai määräystä tai että käyttäytymisesi vahingoittaa meitä tai etujamme tai toisen käyttäjän, kolmannen osapuolen palveluntarjoajan, kauppiaan, sponsorin, lisenssinantajan, palveluntarjoajan tai minkä tahansa muun kolmannen osapuolen etuja.
3. Tietosuojakäytäntömme, joka löytyy täältä, ehtojen mukaisesti kaikkea käyttäjäviestintää käsitellään ei-luottamuksellisena ja tekijänoikeuslain alaisisuuteen kuulumattomina tietoina. Älä siis julkaise, lataa, lähetä tai jaa mitään sellaista käyttäjäviestintää, jotka haluat pitää luottamuksellisina tai joista odotat korvausta, tunnustusta tai mainintaa. Myönnät ECCOlle ja sen tytäryhtiöille ja/tai nimeämille henkilöille ikuisen, täysin maksetun, tekijänpalkkioista vapautetun, siirrettävissä olevan, peruuttamattoman, maailmanlaajuisen lisenssin käyttää, lähettää, kopioida, jäljentää, levittää, esittää julkisesti ja näyttää julkisesti käyttäjäviestintää sekä valmistaa tällaiseen käyttäjäviestintään perustuvia johdannaisteoksia missä tahansa nykyisessä tai tulevassa tiedotusvälineessä, mihin tahansa kaupallisiin ja ei-kaupallisiin tarkoituksiin ilman minkäänlaista tunnustusta, korvausta tai mainintaa. Vakuutat ja takaat meille, että sinulla on oikeus lähettää tai julkaista käyttäjäviestintää verkkosivustolla tai sovelluksessa ja että sinulla on kaikki tarvittavat kolmansien osapuolten lisenssit ja luvat. Lisäksi ECCO ja sen tytäryhtiöt voivat vapaasti käyttää minkä tahansa käyttäjäviestinnän sisältämiä ideoita, käsitteitä, tietotaitoa tai tekniikoita mihin tahansa tarkoitukseen, mukaan lukien tuotteiden kehittäminen, valmistus ja markkinointi.
4. Et saa julkaista, ladata, lähettää, jakaa tai siirtää lainvastaista, uhkaavaa, loukkaavaa, kunniaa loukkaavaa, herjaavaa, hävytöntä, yllyttävää, pornografista tai epäkunnioittavaa materiaalia tai materiaalia, joka voidaan tulkita tai joka voi rohkaista sellaiseen toimintaan, jota pidetään rikoksena, joka voi johtaa siviilioikeudelliseen vastuuseen tai joka muutoin rikkoo lakia. ECCO toimii täydessä yhteistyössä lainvalvonta- tai sääntelyviranomaisten tai tuomioistuimen määräysten kanssa, jos ne pyytävät tai määräävät sen paljastamaan tällaisten tietojen tai materiaalien lähettäjän henkilöllisyyden.
5. Voimme seurata tai tarkastella mitä tahansa käyttäjäviestintää. Meillä ei ole mitään velvollisuutta käyttää, palauttaa tai vastata mihinkään käyttäjäviestintään. Toimimme ainoastaan käyttäjäviestinnän välityskanavana. Sitoudut ilmoittamaan ECCOlle kyseenalaisesta käyttäjäviestinnästä. Jos tietoomme tulee tai meille ilmoitetaan jostakin käyttäjäviestintään liittyvästä huolenaiheesta, tutkimme asian. Pidätämme oikeuden poistaa minkä tahansa tai kaiken käyttäjäviestinnän oman harkintamme mukaan.

 

 

5. Henkilötiedot/tietosuojakäytäntö

 

1. Arvostamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi. Yksityisyyskäytännössä on lisätietoja siitä, mitä tietoja keräämme verkkosivustolla tai sovelluksen kautta ja miten käsittelemme, tallennamme ja jaamme näitä tietoja.

 

 

6. Lopettaminen/keskeyttäminen

 

1. Voimme keskeyttää tai lopettaa verkkosivuston tai sovelluksen käytön milloin tahansa, jos meillä on siihen hyvä syy. Pidätämme oikeuden muuttaa, keskeyttää tai lopettaa kaikki tai minkä tahansa verkkosivuston tai sovelluksen osan milloin tahansa tuotteidemme, käyttäjiemme tarpeiden ja liiketoimintamme tavoitteiden muutosten vuoksi. Pyrimme ilmoittamaan sinulle kohtuullisessa ajassa kaikista merkittävistä muutoksista. Lisäksi (ennen kuin ECCO hyväksyy tilauksen) voimme peruuttaa minkä tahansa verkkosivuston tai sovelluksen kautta tehdyn tilauksen, jos meillä on siihen hyvä syy.

 

 

7. Linkit

 

1. Verkkosivusto tai sovellus voi sisältää linkkejä muille verkkosivustoille, joita ECCO tai sen tytäryhtiöt eivät omista, ylläpidä tai valvo (kukin “kolmannen osapuolen sivusto”). Kaikki tällaiset linkit kolmansien osapuolten sivustoihin tarjotaan ainoastaan tiedoksi. Jos käytät näitä linkkejä poistut verkkosivustolta tai sovelluksesta. Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten sivustojen käytöstä. Emme tue, takaa tai anna mitään vakuutuksia tai takuita mihinkään kolmannen osapuolen sivustoon tai mihinkään kolmannen osapuolen sivustoilla olevaan sisältöön tai tietoihin liittyen, tai sellaisiin tuloksiin liittyen, joita saatat saada, kun käytät kolmannen osapuolen sivustoja. Jos käytät verkkosivuston tai sovelluksen kautta linkitettyä kolmannen osapuolen sivustoa, teet sen täysin omalla vastuullasi.
2. Jos aiot luoda linkin toiselta verkkosivustolta jollekin tämän verkkosivuston tai sovelluksen sivulle, sinun on ilmoitettava siitä meille sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@eu.ecco.com
3. Pidätämme oikeuden kieltää tällaisten linkkien luomisen milloin tahansa. Kaikkien sallittujen linkkien verkkosivustolle on oltava kaikkien sovellettavien lakien, sääntöjen, määräysten ja sisäisten käytäntöjemme mukaisia. Verkkosivuston tai sovelluksen tai minkä tahansa sisällön käyttäminen tai näyttäminen toisella verkkosivustolla kehyksissä tai vastaavilla tavoilla ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa on kielletty.

 

 

8. Vastuuvapauslauseke

 

1. ELLEI NÄISSÄ EHDOISSA NIMENOMAISESTI TOISIN MÄÄRÄTÄ, VERKKOSIVUSTO, SOVELLUS JA VERKKOSIVUSTON TAI SOVELLUKSEN SISÄLTÖ TARJOTAAN “SELLAISENA KUIN SE ON” JA “SELLAISENA KUIN SE ON SAATAVILLA”. PAITSI NÄISSÄ EHDOISSA NIMENOMAISESTI ESITETYISSÄ TAPAUKSISSA JA SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA, ECCO EI ANNA MINKÄÄNLAISIA NIMENOMAISIA TAI EPÄSUORIA TAKUITA VERKKOSIVUSTOON, SOVELLUKSEEN TAI SISÄLTÖÖN LIITTYEN.
2. ELLET ILMOITA MEILLE VAATIMUKSISTASI, ECCO EI ANNA MITÄÄN TAKUUTA SIITÄ, ETTÄ VERKKOSIVUSTO, SOVELLUS TAI SISÄLTÖ VASTAA VAATIMUKSIASI. TOTEUTAMME KOHTUULLISIA TOIMENPITEITÄ ALUSTAN PÄIVITTÄMISEKSI. SIITÄ HUOLIMATTA ECCO EI ANNA MITÄÄN TAKUUTA SIITÄ, ETTÄ VERKKOSIVUSTO, SOVELLUS TAI SISÄLTÖ TAI NIIDEN KÄYTTÖ ON KESKEYTYMÄTÖNTÄ, AJANTASAISTA, TURVALLISTA, AJANKOHTAISTA, TARKKAA, TÄYDELLISTÄ TAI VIRHEETÖNTÄ.
3. ECCO EI TAKAA, ETTÄ VERKKOSIVUSTO, SOVELLUS TAI MIKÄ TAHANSA SISÄLTÖ EI SISÄLLÄ VIRUKSIA, MATOJA TAI MUITA KOODEJA, JOILLA ON TARTUTTAVIA TAI TUHOAVIA OMINAISUUKSIA. YMMÄRRÄT JA HYVÄKSYT, ETTÄ KAIKEN VERKKOSIVUSTON TAI SOVELLUKSEN KÄYTÖN KAUTTA LADATUN TAI MUULLA TAVOIN HANKITUN SISÄLLÖN LATAAMINEN TAI HANKKIMINEN TAPAHTUU OMALLA HARKINNALLASI JA OMALLA VASTUULLASI.
4. TÄSSÄ KOHDASSA 8 ESITETTYJÄ TAKUUVAPAUTUSLAUSEKKEITA SOVELLETAAN VAIN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA. TUTUSTU PAIKALLISIIN LAKEIHIN MAHDOLLISTEN KIELTOJEN OSALTA.
5. ECCO EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA OLE VASTUUSSA MISTÄÄN SUORISTA TAI EPÄSUORISTA VAHINGOISTA, MUKAAN LUKIEN VÄLILLISET VAHINGOT, OHEISVAHINGOT TAI RANGAISTUSLUONTEINEN VAHINGONKORVAUS (JA VAHINGOT JOTKA JOHTUVAT TULONMENETYKSISTÄ, LIIKETOIMINNAN KESKEYTYMISESTÄ, MENETETYISTÄ TIEDOISTA), JOTKA JOHTUVAT SINUN VIRHEESTÄSI, JOKA LIITTYY VERKKOSIVUSTOON, SOVELLUKSEEN TAI SISÄLTÖÖN PÄÄSYSTÄ TAI SEN KÄYTÖSTÄ TAI SIITÄ ETTET PÄÄSE VERKKOSIVUSTOLLE, SOVELLUKSEEN TAI SISÄLTÖÖN, TAI JOTKA JOHTUVAT VERKKOSIVUSTON TAI SOVELLUKSEN KAUTTA OSTETUISTA TAI HANKITUISTA TUOTTEISTA TAI VASTAANOTETUISTA VIESTEISTÄ TAI SUORITETUISTA TAPAHTUMISTA, TAI JOTKA JOHTUVAT VIESTINTÄSI TAI TIETOJESI LUVATTOMASTA KÄYTÖSTÄ TAI MUUTTAMISESTA.
6. ECCO EI ANNA MITÄÄN MUITA TAKUITA VERKKOSIVUSTON TAI SOVELLUKSEN KÄYTÖSTÄ TAI SEN KAUTTA TEHDYISTÄ TAPAHTUMISTA, PAITSI JOS NIMENOMAISESTI MAINITTU VERKKOSIVUSTOLLA JA SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA.
7. TÄSSÄ KOHDASSA 9 ESITETTYJÄ VASTUUNRAJOITUKSIA SOVELLETAAN VAIN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA, EIVÄTKÄ NE VAIKUTA KULUTTAJALAINSÄÄDÄNNÖN MUKAISIIN OIKEUKSIISI. TUTUSTU PAIKALLISIIN LAKEIHIN MAHDOLLISTEN KIELTOJEN OSALTA.

 

 

9. Vastuun rajoittaminen

 

1. EMME SULJE POIS TAI RAJOITA MILLÄÄN TAVALLA VASTUUTAMME SINUA KOHTAAN, JOS SE OLISI LAINVASTAISTA. TÄMÄ SISÄLTÄÄ VASTUUN KUOLEMANTAPAUKSESSA TAI HENKILÖVAHINGOSTA, JOKA ON AIHEUTUNUT HUOLIMATTOMUUDESTAMME TAI TYÖNTEKIJÖIDEMME, EDUSTAJIEMME TAI ALIHANKKIJOIDEMME HUOLIMATTOMUUDESTA, SEKÄ VILPILLISESTÄ HARHAANJOHTAMISESTA.

 

 

10. Vahingonkorvaus

 

1. Ellei sovellettava laki sitä kiellä, sitoudut korvaamaan ECCOlle, sen emoyhtiöille, tytäryhtiöille, osakkuusyrityksille, toimihenkilöille, johtajille ja työntekijöille kaikki menetykset, kulut, vahingot ja kustannukset, mukaan lukien kohtuulliset oikeudelliset kustannukset, jotka johtuvat tai liittyvät siihen, että olet rikkonut näitä käyttöehtoja tai että sinä tai muu tiliäsi käyttävä käyttäjä on loukannut minkä tahansa luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia.

 

 

11. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

 

1. Tarjoamme verkkosivuston ja sovelluksen palveluja toimistoistamme Suomessa. Emme takaa, että verkkosivustomme tai sovelluksemme sisältö on asianmukaista, laillista tai käytettävissä muissa paikoissa. Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti, eikä lainvalintaa koskevia säännöksiä sovelleta. Näiden käyttöehtojen painettu versio voidaan hyväksyä oikeudellisissa ja hallinnollisissa menettelyissä, jotka perustuvat tai liittyvät näihin käyttöehtoihin, samassa laajuudessa ja samoin edellytyksin kuin muutkin alun perin painetussa muodossa laaditut ja ylläpidetyt liikeasiakirjat.
2. Kaikki näistä käyttöehtoista, verkkosivuston tai sovelluksen käytöstä tai verkkosivustolta ostamistasi tuotteista johtuvat tai niihin liittyvät riidat tai vaatimukset ratkaistaan Suomen toimivaltaisissa tuomioistuimissa.
3. Hyväksyt, että näiden käyttöehtojen rikkominen, joka: (i) liittyy tekijänoikeuksiin tai luottamuksellisiin tietoihin; ja (ii) todennäköisesti aiheuttaa ECCOlle merkittävää kaupallista haittaa, voi aiheuttaa ECCOlle korjaamatonta vahinkoa, jota ei voida korvata riittävästi vahingonkorvauksilla. Näin ollen ECCOlla on oikeus kaikkien muiden käytettävissä olevien oikeussuojakeinojen lisäksi hakea kieltomääräystä, erityistä suoritusta (specific performance) ja muuta kohtuusharkintaa rikkomusten estämiseksi.

 

 

12. Vaihtoehtoiset riidanratkaisumenetelmät

 

1. Vaihtoehtoisten riidanratkaisumenetelmien käyttö on vapaaehtoista. Jäljempänä olevat määräykset ovat ainoastaan tietoa-antavia, eivätkä ne muodosta mitään velvoitteita sinulle tai ECCOlle.
2. Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, voit tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle, jos edellytykset täyttyvät. Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisua valituksen tekemiseen: http://ec.europa.eu/odr. Tämä portaali voi olla tärkeä, jos asut toisessa EU-maassa. Kun täytät valituksen, kirjoita sähköpostiosoitteemme asiakaspalvelu@eu.ecco.com.
3. Voit myös ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, joka antaa neuvoja kuluttaja-asioissa.

 

 

13. Oikeussuojakeinot, jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja

 

1. Rajoittamatta muita oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, jos ECCO toteaa perustellusta syystä, että olet rikkonut näiden käyttöehtojen jotakin osaa tai olet muuten osoittanut sopimatonta käytöstä, ECCO pidättää oikeuden erityisesti (i) varoittaa sinua sähköpostitse, että olet rikkonut näitä käyttöehtoja; (ii) poistaa kaiken sinun tai edustajasi (edustajiesi) verkkosivustolle tai sovellukseen toimittaman sisällön, (iii) keskeyttää pääsysi verkkosivustolle tai sovellukseen, (iv) ilmoittaa ja/tai lähettää sisältöä lainvalvontaviranomaisille ja/tai tehdä täysimääräistä yhteistyötä lainvalvontaviranomaisten kanssa jatkotoimia varten, ja/tai (v) ryhtyä mihin tahansa muuhun toimenpiteeseen, jonka ECCO katsoo asianmukaiseksi.
2. Jos ECCO keskeyttää pääsysi ja/tai mahdollisuutesi käyttää verkkosivustoa tai sovellusta tai mitä tahansa muuta ECCOn sinulle tarjoamaa palvelua näiden käyttöehtojen mukaisesti, sitoudut siihen, että et yritä rekisteröityä uudelleen verkkosivustolle tai sovellukseen tai mihin tahansa muuhun ECCOn tarjoamaan palveluun tai käyttää niitä eri jäsennimellä tai muulla tavoin.

 

 

14. Tekijänoikeusvalitus

 

1. Kunnioitamme muiden immateriaalioikeuksia, ja odotamme, että verkkosivuston tai sovelluksen käyttäjät tekevät samoin. Jos uskot, että teoksesi on kopioitu ja että se on saatavilla verkkosivustollamme tai sovelluksessamme tavalla, joka loukkaa tekijänoikeuksiasi, voit ilmoittaa asiasta nimetylle tekijänoikeusasiamiehellemme seuraavaan osoitteeseen:

   ECCO SKO A/S

   Att.: Group legal

   Industrivej 5

   6261 Bredebro

   Denmark

   tai sähköpostitse osoitteeseen: legal@ecco.com

2. Suosittelemme, että tekijänoikeusrikkomuksia koskevat vaatimukset tehdään kirjallisesti ja että ne sisältävät seuraavat tiedot: (i) sen henkilön sähköinen tai fyysinen allekirjoitus, jolla on valtuudet toimia tekijänoikeuden omistajan puolesta; (ii) kuvaus tekijänoikeudella suojatusta teoksesta, jota on mielestänne loukattu, mukaan lukien URL-osoite (esim. verkkosivun osoite), jossa tekijänoikeudella suojattu teos (tai tekijänoikeudella suojatun teoksen kopio) on; (iii) URL-osoite tai muu tietty paikka verkkosivustollamme tai sovelluksessamme, jossa aineisto, jonka väität loukkaavan tekijänoikeuksiasi, sijaitsee; (iv) osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi; (v) lausuntosi siitä, että uskot vilpittömästi, että tekijänoikeuden omistaja, sen edustaja tai lainsäädäntö ei ole valtuuttanut tai salli kiistanalaista käyttöä; ja (vi) lausuntosi siitä, että edellä mainitut tiedot ilmoituksessasi ovat oikeita ja totuudenmukaisia ja että olet tekijänoikeuden omistaja tai valtuutettu toimimaan tekijänoikeuden omistajan puolesta.

 

 

15. Lapset

 

1. Verkkosivuston tai sovelluksen käyttö on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Verkkosivustoa ja sovellusta ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaiden (“alaikäiset”) käyttöön. Verkkosivustoa tai sovellusta käyttävien alaikäisten tulee hankkia vanhemman tai laillisen huoltajan lupa ja apu. Jos annat alaikäisen, jonka laillinen huoltaja olet, käyttää verkkosivustoa tai sovellusta, olet yksin vastuussa: (i) alaikäisen verkkokäyttäytymisestä; (ii) alaikäisen verkkosivuston tai sovelluksen käytön valvonnasta; ja (iii) alaikäisen verkkosivuston tai sovelluksen käytön seurauksista.

 

16. Loppumääräykset

 

1. Jos jokin näiden käyttöehtojen määräys on ristiriidassa sovellettavan lain, säännön, asetuksen tai määräyksen kanssa tai jos toimivaltainen tuomioistuin katsoo jonkin määräyksen pätemättömäksi, kyseinen määräys katsotaan uudelleen muotoilluksi siten, että se vastaa mahdollisimman hyvin osapuolten alkuperäisiä aikomuksia, ja näiden käyttöehtojen muut osat pysyvät täysin voimassa.
2. Jos ECCO ei vaadi tai pane täytäntöön käyttöehtojen jonkin määräyksen tiukkaa noudattamista tai käytä käyttöehtojen mukaista oikeuttaan, sitä ei tulkita luopumiseksi oikeudestamme vaatia tai vedota tällaiseen määräykseen tai oikeuteen kyseisessä tai missä tahansa muussa tapauksessa, vaan se on ja pysyy täysin voimassa.
3. Vakuutat ECCOlle, että sinulla on valtuudet käyttää verkkosivustoa tai sovellusta näiden käyttöehtojen mukaisesti. Nämä käyttöehdot ja mahdolliset lisäehdot muodostavat koko osapuolten välisen yhteisymmärryksen tässä käsiteltävästä asiasta, ja ne korvaavat kaikki aiemmat sopimukset ja yhteisymmärrykset.

 

17. Ota meihin yhteyttä

 

1. Otamme mielellämme vastaan kommenttisi ja kysymyksesi. Ota meihin yhteyttä:

 

ECCO Europe Service Center sp. z o.o., Żwirki i Wigury 16B, 02 - 092 Warszawa, Poland, attn.: Customer Care

Puhelinnumero: +358 9 42725059

Sähköposti: asiakaspalvelu@eu.ecco.com

 

 

 

Viimeisin päivitys: 12/2024