Maksuton toimitus ja helppo palautus
Maksuton toimitus ja helppo palautus
1. Johdanto
1.1 Tervetuloa ECCO Clubiin, ECCO Kenkä Oy: n kanta-asiakasohjelmaan (jäljempänä “jäsenyys”). ECCO Kenkä Oy:n kotipaikka on Fashion Center Härkähaankuja 14, 01730 Vantaa, ja se on rekisteröity Suomen Patentti- ja rekisterihallituksen kaupparekisteriin y-tunnuksella 2269763-8 (jäljempänä “ECCO”). Jäsenyyden kannalta olennainen alue on Suomi (jäljempänä “alue”). Liittymällä jäseneksi hyväksyt nämä ECCOn kanta-asiakasohjelman ehdot (“ehdot”).
2. Kuka voi liittyä kanta-asiakasohjelmaan
2.1 Kanta-asiakasohjelmaan voivat liittyä vain yksityishenkilöt, jotka toimivat yksityishenkilön ominaisuudessa ja joilla on voimassa oleva sähköpostitili. Lisäksi osallistuaksesi sinun on oltava täysi-ikäinen alueen paikallisen lainsäädännön mukaan. Liittymällä vahvistat, että täytät nämä vaatimukset. ECCO pidättää itsellään oikeuden pyytää kirjallista vahvistusta siitä, että täytät nämä vaatimukset, mutta ei ole velvollinen tekemään niin.
2.2 Yritykset, säätiöt, yhdistykset tai muut oikeushenkilöt tai muut irtotavarana tai kaupallisessa tarkoituksessa ostavat tahot eivät voi liittyä ohjelmaan.
3. Jäsenyys- ja liittymisvaatimukset
3.1 Jos täytät edellä mainitut vaatimukset, voit liittyä kanta-asiakasohjelmaan täyttämällä rekisteröintilomakkeen osoitteessa , ECCOn verkkosivuilla tai ECCOn myymälöissä. Jäseneksi liittyminen ei edellytä ostoksen tekemistä.
3.2 Vain yksi tili on sallittu henkilöä kohden. Jäsenyys on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää. Jäsenyyttä ei saa käyttää jälleenmyyntiin tai voiton tavoitteluun. Sinun vastuullasi ja jäsenyyden ehtona on, että pidät sähköpostiosoitteesi ja yhteystietosi ajan tasalla. Sinun on myös pyrittävä kaikin tavoin pitämään sähköpostiosoitteesi ja salasanasi turvassa ja yksityisenä, ja olet vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta.
4. Miten jäsenyys toimii
4.1 Pisteiden ansaitseminen: Jäsenyys on tapamme kiittää ja palkita uskollisia asiakkaitamme heidän tekemistään ostoksista ja/tai osallistumisesta muuhun jäsenyyteen liittyvään toimintaan. Voit ansaita pisteitä seuraavilla tavoilla:
4.1.1 Pisteiden ansaitseminen tekemällä ostoksia: Kaikki ECCOn tuotteiden ostot (lahjakortin ostoja lukuun ottamatta ja arvonlisäveroa, valtion maksuja, toimituskuluja ja/tai muita ECCOn ajoittain määrittelemiä pois luettavia maksuja lukuun ottamatta), jotka on tehty alueella joko verkossa verkkosivuston https://fi.ecco.com/fi-FI kautta tai missä tahansa omistamassamme ja ylläpitämässämme myymälässä tai myyntipisteessä (ECCOn tukkumppaneita ei oteta huomioon), katsotaan ostokseksi, joka oikeuttaa pisteiden keräämiseen. Löydät luettelon myymälöistä osoitteesta: https://fi.ecco.com/fi-FI/CustomerCare/StoreFinder (epäselvyyksien välttämiseksi on huomattava, että luetteloon voi sisältyä tukkumppaneita ja myyntipisteitä, joita ei oteta huomioon). Jotta voit kerätä pisteitä verkko-ostoksestasi, sinun on oltava rekisteröitynyt jäseneksi ja olla kirjautuneena verkkojäsenyystilillesi ostohetkellä. Verkko-ostoksista ansaitut pisteet myönnetään, kun tilauksesi on lähetetty. Saadaksesi pisteet verkon ulkopuolella tekemästäsi ostoksesta, sinun on kerrottava myymälän henkilökunnalle jäsenyydestäsi ja annettava heille tilitietosi (nimi ja sähköpostiosoite tai skannattava jäsenyysviivakoodi), jotta myymälän henkilökunta voi rekisteröidä ostoksesi. Ainoastaan alueella tehdyt ostokset oikeuttavat pisteisiin, mikä tarkoittaa, että tämän jäsenyyden puitteissa emme valitettavasti voi hyväksyä ostoksia, jotka olet tehnyt matkoillasi muihin maihin.
4.1.2 Pisteiden yleiskatsaus: Seuraavasta yleiskatsauksesta näet, miten pisteet lasketaan ostohinnan perusteella:
[1 piste = 1 euro]
Jokaisesta käytetystäeurosta jäsen ansaitsee 1 pisteen jäsenyystililleen.
Jäsenyys tarjotaan “sellaisena kuin se on” ja “sellaisena kuin se on saatavilla”. ECCO voi oman harkintansa mukaan ajoittain muuttaa, lopettaa tai lisätä jäsenyyteen liittyviä toimintoja, joista voit ansaita pisteitä, joko ilmoittamalla niistä etukäteen tai ilman ennakkoilmoitusta.
4.2 Tasot: Jäsenyys on porrastettu ohjelma, joka määräytyy sen mukaan, kuinka monta pistettä ansaitset kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden aikana, siitä päivästä alkaen jona liityt jäseneksi. Jäsenyydessä on kolme (3) eri kanta-asiakastasoa. Nämä ovat:
Taso 1: INSIDER → 0- 500 pistettä
Taso 2: ELITE → 501- 1000 pistettä
Taso 3: ICON → 1001+ pistettä
Kun liityt jäseneksi, sinut sijoitetaan automaattisesti tasolle 1. Kun keräät vähintään (501) pistettä kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden aikana, siitä päivästä alkaen jona liityit jäseneksi (jäljempänä “jäsenyysvuosi”), sinut siirretään tasolle 2. Jos ansaitset (1001) pistettä tai enemmän jäsenyysvuoden aikana, olet oikeutettu siirtymään tasolle 3. Säilytät asemasi tietyllä tasolla niiden kahden vuoden ajan, joiden aikana siirryit kyseiselle tasolle, sekä kaksi seuraavaa täyttä jäsenyysvuotta. Aina kun jäsenyytesi taso päivitetään, sinulla on 24 kuukautta aikaa pitää kyseinen taso.
4.3 Edut: Jokainen taso avaa erilaisia etuja. Edut voivat vaihdella, ja niihin voi sisältyä porrastettuja alennuksia, ilmaisia toimituksia ja palautuksia, lahjoja oston yhteydessä, ennakkopääsy alennusmyynteihin, erikoistarjouksia ja -alennuksia, syntymäpäivä- ja vuosipäivälahjoja jne. (erityisehtoja sovelletaan). Erikoistarjouksia ja -alennuksia voidaan tarjota henkilökohtaisina tarjouksina. Henkilökohtaiset tarjoukset luodaan automaattisesti käsittelemiemme henkilötietojen, kuten sukupuolesi, ikäsi sekä kiinnostuksen kohteitasi ja ostomieltymyksiäsi koskevien tietojen perusteella, kuten tietosuojakäytännössämme on tarkemmin kuvattu. ECCO voi oman harkintansa mukaan ajoittain muuttaa, lopettaa tai lisätä jäsenyyteen liittyviä etuja joko ilmoittamalla niistä etukäteen tai ilman ennakkoilmoitusta. Luettelon voimassa olevista eduista löydät osoitteessa klo. Kaikki edut ovat henkilökohtaisia ja toimitetaan sellaisenaan. Edut ovat saatavilla niin kauan kuin tavaraa riittää, ja ECCO voi korvata niitä oman harkintansa mukaan. Etuja ei voi käyttää/lunastaa outlet-myymälöissä tai yhdessä muiden alennusten tai kampanjoiden kanssa, eikä niitä voi vaihtaa muihin etuihin, käteiseen, lahjakortteihin, tuotteisiin tai muulla tavalla.
Poikkeukset, rajoitukset ja pisteiden voimassaolon päättyminen: Kaikki ansaitut pisteet ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää muille. Jos palautat ostamasi tuotteet, niistä saadut pisteet vähennetään ansaitsemiesi pisteiden kokonaismäärästä. Jäsenyyskauden päätyttyä kaikki ansaitut ja seuraavaa tasoa kohti laskettavat pisteet nollautuvat ja alkavat alusta 0:sta jokaisen uuden jäsenyyskauden alussa.
5. Yhteydenpito ja viestintä
5.1 Viestintä jäsenien kanssa: Liittymällä jäseneksi suostut siihen, että ECCO voi lähettää sinulle jäsenyyteen liittyviä palveluviestejä sähköpostitse, tekstiviestillä (SMS) ja/tai postitse.
5.2 Yhteystiedot: Lisätietoja jäsenyydestä yleisesti ja omasta jäsenyydestäsi saat ottamalla yhteyttä: osoitteeseen sähköposti asiakaspalvelu@eu.ecco.com tai soittamalla numeroon +358 9 42725059.
6. Tietosuoja
6.1 ECCO kerää ja käsittelee henkilötietojasi, kuten nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi, sekä muita ECCOlle luovuttamiasi henkilötietoja, jotta voit osallistua jäsenyyteen. Lisätietoja siitä, miten ECCO käsittelee ja suojaa henkilötietoja saat ECCOn tietosuojakäytännöstä osoitteessa klo.
7. Jäsenyytesi irtisanominen, muutokset ja lopettaminen
7.1 Jäsenen irtisanominen: Voit päättää jäsenyytesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä ECCOn asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@eu.ecco.com tai soittamalla numeroon +358 9 42725059.
7.2 ECCOn irtisanominen: ECCO voi päättää jäsenyytesi milloin tahansa, jos toteamme, että (a) et ole oikeutettu liittymään/osallistumaan kanta-asiakasohjelmaan (ks. edellä oleva kohta 2), (b) olet rikkonut näitä ehtoja tai muita ECCOn ehtoja, jotka liittyvät tähän jäsenyyteen (esim. verkkosivuston käyttöehdot tai myyntiehdot), tai mitä tahansa sovellettavaa lakia tai säännöstä, tai (c) olet syyllistynyt petokseen, harhaanjohtamiseen tai väärinkäytökseen jäsenyyteen liittyen.
7.3 Irtisanomisen seuraukset: Oli irtisanomisen syy mikä tahansa, jäsenyytesi peruuntuu ja kaikki kertyneet pisteet ja/tai tilillesi kertyneet edut vanhenevat automaattisesti ja menetät ne, ja jäsenyytesi päättyy.
7.4 Jäsenyyden muutokset ja lopettaminen: Jäsenyyttä ja sen etuja tarjotaan ECCOn oman harkinnan mukaan. ECCO voi milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta irtisanoa, peruuttaa, lopettaa, keskeyttää, muokata tai muuten muuttaa jäsenyyttä, mitä tahansa jäsenyyden osaa tai ominaisuutta ja/tai näitä ehtoja. Jos tällaiset muutokset vaikuttavat jo kertyneiden pisteiden tai etujen arvoon ja/tai mahdollisuuteen lunastaa/käyttää kertyneitä etuja, ECCO ilmoittaa sinulle muutoksista etukäteen.Jos et hyväksy muutoksia, voit lopettaa jäsenyytesi.
8. Immateriaalioikeudet
8.1 Tämä jäsenyys ja kaikki siihen liittyvä teksti, ääni, videot, kuvat, musiikki, grafiikka, tiedot, data, sisältö ja muu materiaali, joka on esitetty tai ladattavissa jäsenyyden tai ECCOn verkkosivuston kautta (jäljempänä yhdessä “sisältö”) on ECCOn omaisuutta tai sitä käytetään ECCOn luvalla, ja se on suojattu tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muilla laeilla, eikä sitä saa käyttää muutoin kuin jäsenyyden osana sallituissa rajoissa tai kyseisen materiaalin omistajan etukäteen antamalla kirjallisella luvalla. Sisältöä ei saa muuttaa millään tavalla eikä sitä saa kopioida tai näyttää, esittää tai levittää julkisesti tai muutoin käyttää mihinkään julkiseen tai kaupalliseen tarkoitukseen. Minkä tahansa sisällön luvaton käyttö voi rikkoa tekijänoikeuslakeja, tavaramerkkilakeja, yksityisyyttä ja julkisuutta koskevia lakeja tai muita lakeja, sääntöjä ja määräyksiä. Et saa poistaa mitään tekijänoikeus-, tavaramerkki- tai muita omistusoikeusilmoituksia jäsenyydestä, ECCOn verkkosivustosta tai mistään sisällöstä. Sisällön omistajat pidättävät kaikki oikeudet sisältöön, joita ei ole tässä nimenomaisesti myönnetty.
8.2 Tietyt tavaramerkit, tuotenimet, palvelumerkit ja logot, kuvakkeet ja verkkotunnukset, joita käytetään tai näytetään jäsenyydessä tai ECCOn verkkosivustolla tai sen kautta, ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, tuotenimiä ja palvelumerkkejä, jotka ovat ECCOn ja/tai sen tytäryhtiöiden omistuksessa. Muut tavaramerkit, kauppanimet ja palvelumerkit joita käytetään tai näytetään ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, kauppanimiä ja palvelumerkkejä, jotka ovat omistajiensa omistamistuksessa ja joita ECCOlla on lupa käyttää. Mikään näissä ehdoissa, jäsenyydessä tai ECCOn verkkosivustolla ei myönnä tai ole tulkittavissa niin, että se myöntäisi hiljaisesti, estoppel-periaatteella tai muulla tavoin lisenssin tai oikeuden käyttää tavaramerkkejä, kauppanimiä, palvelumerkkejä tai logoja, joita käytetään tai näytetään, ilman ECCOn kirjallista lupaa tai kolmannen osapuolen omistajan kirjallista lupaa.
9. Vastuuvapauslauseke ja vastuun rajoittaminen
9.1 Sovellettavan lain sallimissa rajoissa ECCO kieltäytyy kaikista takuista. Hyväksyt, että ECCO tai mikään ECCOn emoyhtiöistä, tytäryhtiöistä, osakkuusyhtiöistä tai yhteistyökumppaneista ei ole vastuussa mistään (a) menetyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu jäsenyytesi käytöstä ja/tai menetyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu jäsenyyden keskeyttämisestä, lopettamisesta, muutoksista tai vastaavasta, (b) epätarkkuuksista tai laiminlyönneistä jäsenyydessä tai jäsenyyden sisällössä; (c) jäsenyyden keskeytyksestä, mukaan lukien viivästykset tai keskeytykset pääsyssä jäsenyyteen; ja/tai (f) jäsenyyteesi liityvän toiminnan, kuten edellä kohdassa 4.1.2 kuvattujen erilaisten tapahtumien, käyttö tai osallistumisesi niihin.
9.2 Sovellettavan lain sallimissa rajoissa ECCO tai ECCOn emoyhtiöt, tytäryhtiöt, osakkuusyhtiöt tai yhteistyökumppanit eivät ole vastuussa mistään epäsuorista, erityisistä, satunnaisista, rangaistusluonteisista tai välillisistä vahingoista, jotka liittyvät jäsenyyteen ja osallistumiseesi siihen, ja ECCOn vastuu on joka tapauksessa rajoitettu 100 euroon.
10. Loppumääräykset
10.1 Se, että ECCO ei pane täytäntöön tai viivyttelee minkä tahansa näiden ehtojen mukaisen oikeutensa täytäntöönpanossa, ei merkitse luopumista kyseisestä oikeudesta eikä vaikuta ehtoihin tai niiden tulkintaan. Jos jokin tuomioistuin tai toimivaltainen viranomainen päättää, että jokin näiden ehtojen lausekkeista on lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton, muut lausekkeet pysyvät täysin voimassa.
11. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
11.1 Jäsenyyteen ja näihin ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan alueen lain mukaisesti.
11.2 Kaikki jäsenyydestä ja näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät kiistat, vaateet tai ristiriidat ratkaistaan alueella toimivissa tuomioistuimissa.
12. Vaihtoehtoiset riidanratkaisumenetelmät
12.1 Vaihtoehtoisten riidanratkaisumenetelmien käyttö on vapaaehtoista. Jäljempänä olevat määräykset ovat ainoastaan tietoa-antavia, eivätkä ne muodosta mitään velvoitteita sinulle tai ECCO.
12.2 Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakunnalle, Unioninkatu 16, 00531 Helsinki, Finland, jos edellytykset täyttyvät. Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisua valituksen tekemiseen: http://ec.europa.eu/odr. Tämä portaali voi olla tärkeä, jos asut toisessa EU-maassa. Kun täytät valituksen, kirjoita sähköpostiosoitteemme asiakaspalvelu@eu.ecco.com.
12.3 Voit myös ottaa Kilpailu-ja kuluttajavirasto, jotka saat ohjeita kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa.
13. Muut myyntiehdot
13.1 Kaikki muut ostoihin liittyvät oikeudet on määritelty myynti- ja toimitusehdoissa (link to Sales and Delivery Conditions). Kaikissa asioissa, joita ei ole säännelty näissä ehdoissa ja myynti- ja toimitusehdoissa, sovelletaan alueella voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Versio 10/2024
Soita meille
+358 9 42725059
Maanantai - Perjantai 9.00 - 19.00
Kysyttävää tai palautetta?