{{::langctrl.mainTitle}}

{{::langctrl.countryTitle}}

{{langctrl.choosenCountry}}

{{::langctrl.langTitle}}

{{langctrl.choosenLanguage}}
{{lines.Product.Name}}

{{lines.PriceInfo.Price}} {{mainctrl.currencySymbol}}{{lines.PriceInfo.AdjustedPrice}} {{mainctrl.currencySymbol}}

{{::basket.Texts.ColorText}}: {{lines.Product.DominantColor.Text}}

{{::basket.Texts.SizeText}}: Shoe size

{{basket.Texts.NumOfItemsText}} {{basket.Cart.TotalCount}}

{{basket.Texts.TotalWithoutDiscountText}}

{{::basket.Texts.FreeShippingText}} {{basket.Cart.PriceInfo.ShippingPrice}} {{mainctrl.currencySymbol}}

Discount

{{::basket.Texts.TotalWithDiscountText}}

{{::basket.Texts.ProductAddedText}}

ILMAINEN TOIMITUS JA HELPOT PALAUTUKSET

Kuinka voimme auttaa?

Haluan ostaa

Pyydä apua Sulje

Olen tilannut

Pyydä apua Sulje

Haluan palauttaa

Pyydä apua Sulje

Ostamiseen liittyviä kysymyksiä

  • Milloin lähetykseni saapuu?

    Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä kuin se on saapunut. Voit odottaa saavasi ECCO-tuotteesi 4-5 päivän kuluessa tilauksestasi.

  • Toimitatteko maahani?

    Alla on lista toimitusmaistamme sekä maiden aluepoikkeukset. Huomaathan, että toimitamme vain asuin- ja yritysosoitteisiin. Emme valitettavasti voi toimittaa postilokero-osoitteisiin.

  • Miten maksan tilaukseni?

    Tarjoamme seuraavia maksutapoja: - VISA - MASTERCARD - KLARNA

  • MILLOIN MAKSU VELOITETAAN?

    VISA/MASTERCARD: Korttisi varmennetaan tilauksesi yhteydessä. Saat sähköpostissa vahvistuksen, kun tilauksesi on valmis. Maksua ei veloiteta, ennen kuin tilauksesi lähetetään. KLARNA: Sinulle lähetetään tilauksen ohessa lasku sähköpostiisi, jolloin sinulla on maksuaikaa 14 päivää.

  • MITEN LÖYDÄN KENGÄNKOKONI?

    Päätelläksesi oikean koon, käytä apuna kokotaulukkoamme.

  • ONKO MAHDOLLISTA TILATA PUHELIMEN VÄLITYKSELLÄ

    Turvallisuussyistä emme voi tehdä tilausta puolestasi. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua tilauksen tekemisessä.

  • MITEN TILAAN UUTISKIRJEEN?

    Pysyäksesi ajantasalla uusimmista tuotteistamme ja viimeisimmistä tarjouksistamme, voit tilata uutiskirjeen tilausta tehdessäsi.

  • Paljonko ovat toimituskulut?

    Toimitus on aina ilmainen huolimatta siitä mitä ostat ja paljonko ostat ECCO Online kaupasta.

  • Toimitatteko postilokero-osoitteisiin?

    Turvallisuussyistä emme toimita postilokero-osoitteisiin.

  • Joudunko maksamaan tullia tai tuontimaksuja?

    Ei. Kaikki tulli- ja tuontimaksut sisältyvät tilaushintaan.

Tilaamiseen liittyviä kysymyksiä

  • VOINKO MUUTTAA TAI PERUUTTAA TILAUKSENI?

    Tilauksesi saatuamme käsittelemme ja toimitamme sen nopeasti. Vastaanotettuasi vahvistuksen toimituksesta et voi enää muuttaa tilaustasi. Jos haluat palauttaa tuotteita tilauksestasi, käytä palautuslomaketta, jonka löydät harmaasta kirjekuoresta laatikon sisältä.

  • Milloin lähetykseni saapuu?

    Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä kuin se on saapunut. Voit odottaa saavasi ECCO-tuotteesi 4-5 päivän kuluessa tilauksestasi.

  • Mistä löydän laskuni?

    Lasku löytyy liitteenä tilausvahvistuksesta, jonka saat sähköpostilla kun olemme lähettäneet tilauksesi.

  • MINULLA ON YLEINEN KYSYMYS KOSKIEN KLARNAN LASKUANI

    Ole hyvä ja ota yhteyttä Klarnaan puhelimitse 09 - 425 99 771 tai chatin kautta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

  • VOINKO SEURATA TILAUKSENI KULKUA?

    Voit seurata tilauksesi kulkua seurantanumerolla, jonka löydät vahvistusviestistä sähköpostistasi "Tilauksesi on nyt lähetetty"

  • Onko tilaukseni lähetetty?

    Saat vahvistusviestin, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Huomaa, että saattaa kulua 24h ennen kuin voit paikantaa tilauksesi UPS:n palvelusta.

  • Olen saanut muistutuksen laskustani, vaikka olen maksanut alkuperäisen laskun.

    Muistutuslaskut lähetetään automaattisesti kuukauden alussa. Joskus hyvityslasku ehtii lähteä jo ennen kuin maksusi on ehditty rekisteröidä.

  • MITEN PIDÄN HUOLTA ECCO KENGISTÄNI?

    3 helppoa tapaa: Puhdistus, Hoito ja Suojaus auttavat pidentämään kengän ikää.

  • Miten minun pitäisi toimia kysymyksisissäni koskien ostettuja tuotteita paikallisesta ECCO myymälästä?

    Paikallisesta ECCO-liikkeestä ostettuihin tuotteisiin liittyvät asiat, kuten palautukset tai valitukset, on osoitettava kyseiseen liikkeeseen, josta saat kaiken tarvitsemasi avun.

  • MITEN KAMPANJAKOODIT VAIKUTTAVAT OIKEUTEENI PALAUTTAA TUOTTEET?

    Voit aina palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa. Jos käytit alkuperäisessä tilauksessasi kampanjakoodia, otamme sen huomioon hyvitystä maksaessamme. Valitettavasti kampanjakoodeja ei voi käyttää uudelleen, vaikka olisit palauttanut tuotteen.

  • OLEN SAANUT MUISTUTUKSEN LASKUSTANI, VAIKKA OLEN PALAUTTANUT TUOTTEENI

    Joissakin tapauksissa maksumuistutus voi olla lähetetty ennenkuin palautuksesi on rekisteröity.

Palauttamiseen liittyviä kysymyksiä

  • OLETTEKO VASTAANOTTANEET PALAUTUKSENI?

    Palautuslähetyksen saapuminen päävarastollemme Puolaan voi kestää arviolta noin. 10 arkipäivää. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme ostoksen sinulle ja ilmoitamme siitä sähköpostitse.

  • MITEN VAIHDAN TUOTTEEN?

    Voit vaihtaa tuotteen palauttamalla ja tilaamalla uuden tuotteen halutulla koolla tai värillä. Voit joko tilata uuden tuotteen saman tien tai odottaa tuotepalautuksesi hyvitystä. Suosittelemme kuitenkin uuden tuotteen tilaamista pikimmiten, sillä meillä ei ole mahdollisuutta varata tuotteita palvelussamme.

  • Miten palautan tuotteen?

    Jos haluat palauttaa jonkin tuotteen, löydät palautuslomakkeet harmaasta kirjekuoresta jonka sait laatikon mukana. Kirjekuori pitää sisällään palautuslomakkeen ja palautusetiketin.

  • PALJONKO OVAT PALAUTUSKULUT?

    Palautus on ilmainen. Lisää tietoa palautuksesta, lue Palautusehtomme

  • MILLOIN VASTAANOTAN HYVITYKSEN?

    Hyvityksesi palautetaan alunperin valitsemallesi maksutavalle, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme. Hyvitys näkyy pankkitililläsi 2-10 arkipäivän kuluessa vastaanotettuasi vahvistuksen sähköpostitse palautuksesta.

  • FAQ
  • Koko-opas
  • Käyttöehdot
  • Palautusehdot

FAQ

Miten palautan tuotteen?

Jos haluat palauttaa jonkin tuotteen, löydät palautuslomakkeet harmaasta kirjekuoresta jonka sait laatikon mukana. Kirjekuori pitää sisällään palautuslomakkeen ja palautusetiketin.

Vaihe 1: Täytä palautuslomake merkitsemällä asianmukainen syy palautukselle.
Vaihe 2: Aseta palautuslomake takaisin laatikon sisälle tuotteiden kanssa, jotka haluat palauttaa.
Vaihe 3: Liimaa palautusetiketti palautuslaatikkoon (älä kiinnitä palautusetikettiä alkuperäisen kenkälaatikkoon).
Vaihe 4: Toimita palautus UPS:n toimipisteelle, lähimmän toimipisteen löydät täältä.

Lisää tietoa palautuksesta, lue Palautusehtomme.

Suosittelemme säilyttämään kuitin ostostasi.
Voit seurata tilaustasi 24h sisällä täältä käyttämällä seurantanumeroa jonka löydät ennakkoon maksetusta palautusetiketistä.

OLETTEKO VASTAANOTTANEET PALAUTUKSENI?

Palautuslähetyksen saapuminen päävarastollemme Puolaan voi kestää arviolta noin. 10 arkipäivää. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme ostoksen sinulle ja ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Hyvitys palautetaan alunperin valitsemallesi maksutavalle 2-10 arkipäivän kuluessa, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme ja olet saanut siitä sähköpostivahvistuksen.

Voit seurata palautustasi täällä.

MILLOIN VASTAANOTAN HYVITYKSEN?

Hyvityksesi palautetaan alunperin valitsemallesi maksutavalle, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme. Hyvitys näkyy pankkitililläsi 2-10 arkipäivän kuluessa vastaanotettuasi vahvistuksen sähköpostitse palautuksesta.

VOINKO MUUTTAA TAI PERUUTTAA TILAUKSENI?

Tilauksesi saatuamme käsittelemme ja toimitamme sen nopeasti. Vastaanotettuasi vahvistuksen toimituksesta et voi enää muuttaa tilaustasi. Jos haluat palauttaa tuotteita tilauksestasi, käytä palautuslomaketta, jonka löydät harmaasta kirjekuoresta laatikon sisältä.

 

VOINKO SEURATA TILAUKSENI KULKUA?

Voit seurata tilauksesi kulkua seurantanumerolla, jonka löydät vahvistusviestistä sähköpostistasi "Tilauksesi on nyt lähetetty". Huomaa, että saattaa kulua 24h ennen kuin voit paikantaa tilauksesi UPS:n palvelusta.

Paikantaaksesi tilauksesi, klikkaa tästä.

Onko tilaukseni lähetetty?

Saat vahvistusviestin, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Huomaa, että saattaa kulua 24h ennen kuin voit paikantaa tilauksesi UPS:n palvelusta.

Paikantaaksesi tilauksesi, klikkaa tästä.

Milloin lähetykseni saapuu?

Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä kuin tilaus on saapunut. Voit odottaa saavasi ECCO-tuotteesi 4-5 päivän kuluessa tilauksestasi. 

Voit seurata tilauksesi kulkua seurantanumerolla, jonka löydät vahvistusviestistä sähköpostistasi ""Tilauksesi on nyt lähetetty"". Huomaa, että saattaa kulua 24h ennen kuin voit paikantaa tilauksesi UPS:n palvelusta. Paikantaaksesi tilauksesi, klikkaa tästä.

Paljonko ovat toimituskulut?

Toimitus on aina ilmainen huolimatta siitä mitä ostat ja paljonko ostat ECCO Online kaupasta.

PALJONKO OVAT PALAUTUSKULUT?

Palautus on ilmainen. Lisää tietoa palautuksesta, lue Palautusehtomme.

Toimitatteko postilokero-osoitteisiin?

Turvallisuussyistä emme toimita postilokero-osoitteisiin.

Toimitatteko maahani?

Alla on lista toimitusmaistamme sekä maiden aluepoikkeukset. Huomaathan, että toimitamme vain asuin- ja yritysosoitteisiin. Emme valitettavasti voi toimittaa postilokero-osoitteisiin.

Emme toimita:

Huomaa, ettemme toimita Ahvenanmaalle.

 

Miten minun pitäisi toimia kysymyksisissäni koskien ostettuja tuotteita paikallisesta ECCO myymälästä?

Paikallisesta ECCO-liikkeestä ostettuihin tuotteisiin liittyvät asiat, kuten palautukset tai valitukset, on osoitettava kyseiseen myymälään, josta saat kaiken tarvitsemasi avun. 

Lähimmän ECCO myymälän löydät täältä

MITEN LÖYDÄN KENGÄNKOKONI?

Päätelläksesi oikean koon, käytä apuna kokotaulukkoamme.

Olen nähnyt mainoksen tuotteesta, mutta en löydä sitä sivustolta

Kirjoittamalla tuotteen nimen tai sen koodin kotisivun ylälaidassa olevaan hakukenttään, pääset suoraan ao. sivulle, ellei tuotetta ole myyty loppuun tai sitä ei ole enää saatavilla verkkokaupassa.

Voitteko antaa minulle lisätietoja tuotteesta?

Jokaisen tuotteen tuotesivulla on kuvaus tuotteesta ja valokuvia. Lisätietoa saat ECCO Asiakaspalvelusta

MITEN KÄYTÄN KAMPANJAKOODINI?

Voit käyttää kampanjakoodin kirjoittamalla koodin oikeaan kenttään ostoskorissa. Lisätietoa alennuksesta löydät alennuskoodiin liitetystä vastuuvapauslausekkeesta.

MITEN KAMPANJAKOODIT VAIKUTTAVAT OIKEUTEENI PALAUTTAA TUOTTEET?

Voit aina palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa. Jos käytit alkuperäisessä tilauksessasi kampanjakoodia, otamme sen huomioon hyvitystä maksaessamme. Valitettavasti kampanjakoodeja ei voi käyttää uudelleen, vaikka olisit palauttanut tuotteen.


Mistä löydän laskuni?

Lasku löytyy liitteenä tilausvahvistuksesta, jonka saat sähköpostilla kun olemme lähettäneet tilauksesi.

 

Olen saanut muistutuksen laskustani, vaikka olen maksanut alkuperäisen laskun.

Muistutuslaskut lähetetään automaattisesti kuukauden alussa. Joskus hyvityslasku ehtii lähteä jo ennen kuin maksusi on ehditty rekisteröidä. Jos pohdit onko Klarna saanut maksusi, voit tiedustella asiaa puhelimitse Klarnan Asiakaspalvelusta (https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu) tai chatin kautta.

OLEN SAANUT MUISTUTUKSEN LASKUSTANI, VAIKKA OLEN PALAUTTANUT TUOTTEENI

Joissakin tapauksissa maksumuistutus voi olla lähetetty ennenkuin palautuksesi on rekisteröity. Ota yhteyttä Klarnaan ilmoittaaksesi  palautuksesta puhelimitse 09 - 425 99 771 tai chatin kautta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

MINULLA ON YLEINEN KYSYMYS KOSKIEN KLARNAN LASKUANI

Ole hyvä ja ota yhteyttä Klarnaan puhelimitse 09 - 425 99 771 tai chatin kautta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Miten maksan tilaukseni?

Tarjoamme seuraavia maksutapoja:

 

- VISA
- MASTERCARD 
- KLARNA

 

 

ONKO MAHDOLLISTA TILATA PUHELIMEN VÄLITYKSELLÄ

Turvallisuussyistä emme voi tehdä tilausta puolestasi. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua tilauksen tekemisessä.

MILLOIN MAKSU VELOITETAAN?

VISA/MASTERCARD: Korttisi varmennetaan tilauksesi yhteydessä. Saat sähköpostissa vahvistuksen, kun tilauksesi on valmis. Maksua ei veloiteta, ennen kuin tilauksesi lähetetään

KLARNA: Sinulle lähetetään tilauksen ohessa lasku sähköpostiisi, jolloin sinulla on maksuaikaa 14 päivää

Joudunko maksamaan tullia tai tuontimaksuja?

Ei. Kaikki tulli- ja tuontimaksut sisältyvät tilaushintaan.

MITEN TILAAN UUTISKIRJEEN?

Pysyäksesi ajantasalla uusimmista tuotteistamme ja viimeisimmistä tarjouksistamme, voit tilata uutiskirjeen tilausta tehdessäsi.

Miten voin lopettaa uutiskirjeiden tilaamisen?

Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen napsauttamalla kirjeen alalaidasta löytyvää linkkiä.

Onko tuotteiden tilaaminen verkosta turvallista?

ECCO Online Shop käyttää maksuliikenteessään suojattua Secure Socket Layer (SSL)-teknologiaa. 

ECCO Online Shop käyttää Visa/MasterCard 3D Secure protokollaa. Yhteytesi on aina turvattu ja salattu 256 bittikoodilla. Turvallisuussyistä emme tallenna maksutapahtumia tietokantaamme.

Tiedät olevasi turvallisella sivulla, kun osoiterivillä osoitteen muotona on ‘https://’ eikä ‘http://’. Emme tallenna maksutietoja tietokantaamme.

Varmistaaksemme tietojesi salassapidon, emme tallenna maksutapahtuma sisäiseen tietokantaamme.


MITEN PIDÄN HUOLTA ECCO KENGISTÄNI?

3 helppoa tapaa: Puhdistus, Hoito ja Suojaus auttavat pidentämään kengän ikää.

 

PUHDISTUS

Puhdistamalla kenkäsi vesiliukoisilla tuotteillamme poistat tehokkaasti likaa ja puhdistat nahkan parantamalla tuotteen puhtautta. Katso koko PUHDISTUS-tuotteiden mallistomme.

 

HOITO

Hoitotuotteet pehmentävät, kosteuttavat ja parantavat nahkan joustavuutta. Hoitotuotteet antavat kengälle takaisin loistonsa ja estävät nahkaa kuivumasta. Katso koko HOITO-tuotteiden mallistomme.

 

SUOJAUS

Viimeistele käyttämällä suojaavia tuotteita suojaamaan nahka vaikeilta sääolosuhteilta ja pitämään sade ja tahrat poissa. Katso koko SUOJAUS-tuotteiden mallistomme.

 

 

Löytääksesi oikeat Puhdistus-Hoito-Suojaus tuotteet kengillesi, katso tuotesuosittelut sivuiltamme kun laitat tuotteet ostoskoriin tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme kertomalla tuotenimi ja tuotenumero ja me autamme tuotesuosituksin.

 

 

 

MITEN VAIHDAN TUOTTEEN?

Voit vaihtaa tuotteen palauttamalla ja tilaamalla uuden tuotteen halutulla koolla tai värillä.

Voit joko tilata uuden tuotteen saman tien tai odottaa tuotepalautuksesi hyvitystä. Suosittelemme kuitenkin uuden tuotteen tilaamista pikimmiten, sillä meillä ei ole mahdollisuutta varata tuotteita palvelussamme.

Koko-opas

ECCO-kengillä on ainutlaatuinen istuvuus - kutsumme sitä nimellä "Freedom Fit". Tämä viittaa siihen, että kengät sallivat varpaiden vapaan liikkumisen kävellessä.

 

 

 

  

 

KUINKA MITATA

 

 

Mitataksesi jalan tarvitset ainoastaan paperin, kynän sekä mitan.

 

 

 

 

 

Aseta paperi maahan seinää vasten. Laita jalat paperille kantapäät seinää vasten.

 

 

 

 

Merkitse jalan pisin kohta paperille. Toista molemmille jaloille, koska on tavallista, että jalkojen pituudet eroavat hieman toisistaan.

 

 

 

 

Mittaa pituus ja vertaa sitä alla olevaan kokotaulukkoon. Käytä pidemmän jalan kokoa valitessasi sopivaa kokoa. .

 

 

 

 

LASTEN KENGÄT

Olemme lisänneet koko-oppaan kokoihin valmiiksi lisätilan, jonka ansiosta varpailla on tilaa liikkua sekä jalat voivat kasvaa rauhassa.

 

MIKÄLI KENGÄT OVAT VÄÄRÄNKOKOISET

  • Mikäli kengät eivät sovi, tulee ensin tarkistaa, että kyseessä on oikea koko. Jos oikeasta koosta huolimatta kantapää irtoaa pohjasta kengännauhojen ollessa kiinni, voi kenkään lisätä toisen sisäpohjallisen. Tämä nostaa jalkaa oikealle tasolle ja lisää istuvuutta.
  • Toinen vaihtoehto on lisätä kengän sisäkorkeutta vaihtamalla pohjalliset ohuempiin. 5mm paksuisten pohjallisten vaihtaminen 3mm paksuisiin kasvattaa kokoa noin puoli numeroa. Löydä naisten pohjalliset täältä, löydä miesten pohjalliset täältä.
  • Jalkaa tukeva etuosa tulisi sopia kengän leveimpään osaan. Mikäli kenkä ei sovi, saatat joutua valitsemaan joko suuremman tai pienemmän koon.
  • Mikäli kenkä on liian tiukka kengän etuosasta, kokeile yhtä suurempaa kokoa. ECCO:n ainutlaatuisen sovituksen vuoksi suurempi koko tarjoaa lisätilaa ilman kantapään alueen luiskahtelua.
  • Varmista, että olet sitonut kengät omaan jalkatyyppiin sopivalla tavalla. Monet kengät tulevat valmiina sidottuna "bar-laced" tyylisesti, jolla tarkoitetaan horisontaalista nauhatyyliä. Tämä ei ehkä ole ihanteellinen tyyli leveälle jalalle, joten kokeile kengännauhojen uudelleensitomista ristiin. Kokeillessa uusia kenkiä on aina hyvä poistaa nauhat kokonaan. Sido kengät vasta saatuasi ne jalkaan.

 

Minulla on jo ECCO-kengät, miten voin tarkistaa, että ne todella sopivat?

Tarkastele seuraavia perusseikkoja kunnollisen istuvuuden varmistamiseksi. Kiinnitä myös huomiota siihen, minkä paksuisia sukkia käytät kenkien kanssa. Eri paksuiset sukat voivat muuttaa istuvuutta ja yleistä mukavuutta. Seistessäsi kengät molemmissa jaloissa, tarkista seuraavat asiat:

  • Kengänpituus. Ensimmäinen tarkastettava asia on koko kengän pituus. Suositeltu varpaille jäävä tila on noin puolen tuuman (1 cm) välisen tilan verran pisimmän kärjen ja kengän kärjen väliillä (noin peukalon verran). Varpaat eivät saa koskaan koskettaa kengän kärkeä.
  • Kengän tiiviys jalkaa tukevalla etualueella. Purista hieman kengän yläosasta. Yläosa ei saisi olla tyköistuva useimmissa malleissa.
  • Kannan istuvuus. ECCO-kengän kanta on suunniteltu sopimaan jalkaan tiiviisti. Tätä ei kannata sekoittaa kuitenkaan liian tiukkaan istuvuuteen. Runsas tila varpaiden vapaalle liikkuvuudelle on tyypillistä kengillemme. Jalan ei tulisi kuitenkaan koskaan luisua kengän sisällä.
  • Lopuksi kävele kovalla lattialla tai tukevalla pinnalla. Näin voit kokea ECCOn istuvuuden sekä mukavuuden takaavat ominaisuudet jaloissa. Sinun tulisi pystyä kävelemään sujuvasti sekä vaivattomasti tuntematta epävakautta tai epätasapainoa jaloissa.

 

On mahdotonta saavuttaa täydellinen istuvuus jokaisessa mahdollisessa tilanteessa. On olemassa miljoonia eri muotoisia jalkoja, leveyksiä sekä kokoja. Tämän lisäksi jalat voivat turvota saman päivän aikana sekä muuttua ajan mittaan. Kenkä joka istui viisi vuotta ei välttämättä ole enää sopiva. Tämän vuoksi on järkevää mitata jalat säännöllisesti.

 

Etkö ole varma koosta? Älä huoli, tarjoamme 30 päivän maksuttoman palautuksen tuotteillemme. Lue lisää palautuksesta täältä.

To measure your child's feet from heel to toe, all you need is a piece of paper, a pen and a ruler:
To measure your child's feet from heel to toe, all you need is a piece of paper, a pen and a ruler:

Käyttöehdot

LUE NÄMÄ KÄYTTÖEHDOT HUOLELLA ENNEN TÄMÄN VERKKOSIVUSTON KÄYTTÖÄ

 

Näiden käyttöehtojen mukaisesti KRM Kenkä Oy, Y-tunnus 2269763-8, ALV-tunnus FI22697638, Puhurinpolku 1 B LT 3, FI-02120 ESPOO (jäljempänä "KRM," "me," "meidät" ja "meidän") antaa sinulle pääsyn verkkosivustoillemme, mukaan lukien esimerkiksi http://fi.ecco.com (jäljempänä "Verkkosivusto" ja "Verkkosivustot").

 

KRM pidättää oikeuden estää pääsyn Verkkosivustolle, lopettaa käyttäjätilin ja/tai tuotteiden tilauksen, mikäli se pitää sitä tarpeellisena epäillessään esimerkiksi petosta tai muuta laitonta toimintaa.

 

 

 

  1. Käyttöehtojen hyväksyminen

     

    KÄYMÄLLÄ TÄLLÄ VERKKOSIVUSTOLLA, KÄYTTÄMÄLLÄ SITÄ JA/TAI OSTAMALLA SILTÄ TUOTTEITA, TILAAMALLA SILTÄ UUTISKIRJEEN TAI LÄHETTÄMÄLLÄ SIVUSTOLLE TUOTEARVOSTELUJA HYVÄKSYT NÄMÄ KÄYTTÖEHDOT ILMAN MITÄÄN RAJOITUKSIA. JOS ET HYVÄKSY TÄTÄ, POISTU SIVUSTOLTA ÄLÄKÄ KÄY SILLÄ TAI OSTA SILTÄ TUOTTEITA.

     

    Nämä Käyttöehdot ovat saatavilla Verkkosivuston jokaisen sivun alalaidassa olevasta linkistä. Voit tutustua Käyttöehtoihin tai tulostaa ne koska veloituksetta. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja erityisesti seuraavissa tapauksissa:

     

    Tavaroiden ja palveluiden sähköistä kauppaa koskevassa lainsäädännössä on tapahtunut muutoksia, jotka vaikuttavat sopimukseen perustuviin oikeuksiimme ja velvollisuuksiimme, tai säännösten tulkinta on muuttunut tuomioistuimen tai muun toimivaltaisen viranomaisen päätösten vuoksi;

    Palvelujemme tuottamistapa muuttuu teknisten tai teknologisten vaatimusten vuoksi;

    Palvelujemme tuottamismenetelmä tai laajuus muuttuu näissä Käyttöehdoissa mainittujen toimintojen tai palvelujen käyttöönoton, muuttamisen tai poistamisen vuoksi.

     

    Käyttöehtojen koosteversiojulkaistaan Verkkosivustolla aina, kun Käyttöehtoihin tehdään muutoksia. Tarkista mahdolliset muutokset Käyttöehdoista ennen Verkkosivuston käyttöä vertaamalla niitä edellisellä käynnilläsi voimassa olleeseen tekstiin. Jatkamalla Verkkosivuston käyttöä vahvistat, että hyväksyt tuolloin voimassa olleet Käyttöehdot kokonaisuudessaan ilman mitään ehtoja. Jos et hyväksy kulloinkin voimassa olevia Käyttöehtojen muutoksia, ole hyvä ja poistu Verkkosivustolta äläkä käytä sitä.

     

    Kaikille rekisteröityneille käyttäjille ilmoitetaan muutoksista sähköisesti (sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut luodessasi asiakastiliäsi tai tehdessäsi tilausta). Ilmoitus lähetetään vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.

     

  2. Verkkosivuston käyttö

     

    Verkkosivustoa selataksesi ja käyttääksesi sinulla on oltava laite, josta saat yhteyden Internetiin ja johon on asennettu verkkoselain. Tarvitset Verkkosivustoa käyttöön ja sillä tarjottavien tuotteiden ostamiseen myös käytössä olevan sähköpostiosoitteen.

     

    Saat selata ja käyttää Verkkosivustoa vain omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen Käyttöehtojen mukaisesti. Et saa jakaa, muuttaa, lähettää, julkaista, käyttää uudelleen, lähettää uudelleen tai käyttää Verkkosivustoa tai sillä tarjottavaa sisältöä: (i) julkisiin tai kaupallisiin tarkoituksiin ilman KRM:n erikseen antamaa kirjallista lupaa; (ii) näiden Käyttöehtojen vastaisesti; (iii) lakien, määräysten tai asetusten vastaisesti; tai (iv) tavalla, joka voisi vahingoittaa, ylikuormittaa tai vioittaa Verkkosivustoa tai estää sen käytön tai häiritä muiden osapuolten tämän Verkkosivuston käyttöä tavalla, joka esittää brändimme väärässä valossa tai vahingoittaa sitä.

     

    Et käytä Verkkosivustoa roskapostiin, spämmäykseen (kaupalliseen tai ei-kaupalliseen), ketjukirjeisiin tai minkäänlaiseen joukkoviestintään, mukaan lukien esimerkiksi postituslistat henkilöille, jotka eivät ole antaneet nimenomaista lupaansa olla mukana tällaisella listalla.

     

    Et lähetä, jaa, esittele tai aseta muulla tavoin Verkkosivuston kautta saataville tietokoneviruksia, näppäilyn tallentajia, vakoiluohjelmia, matoja, troijalaisia, aikapommeja tai muita haittaohjelmia (joista käytetään yhteisesti nimitystä "Virukset"). Et saa käyttää Verkkosivustoa sen muiden käyttäjien henkilötietojen, salasanojen, tilitietojen tai käyttäjätietojen pyytämiseen, keräämiseen, hankkimiseen tai tallentamiseen. Et saa käyttää tiedonlouhintaa, robotteja tai muita vastaavia tiedonkeruumenetelmiä ja -työkaluja tällä Verkkosivustolla. Jos lataat Verkkosivustolta ohjelmistoja tai muuta sisältöä, teet sen omalla vastuullasi.

     

     

  3. Tekijänoikeus ja tavaramerkit

     

    Verkkosivusto ja kaikki sillä esitettävä teksti, audio, video, piirrokset, musiikki, kuvat, grafiikat, tiedot, data, sisältö ja muu sillä esitettävä/ladattava materiaali ("Sisältö") ovat KRM:n ja ECCO Sko A/S:n omistamia tai luvan perusteella käyttämiä, ja niitä suojaavat tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muut lait. Niitä ei saa käyttää muuten kuin näiden Käyttöehtojen mukaisesti tai kyseessä olevan materiaalin omistajan etukäteen antaman kirjallisen luvan perusteella. Et saa muuttaa Sisältöä millään tavoin tai jäljentää tai julkisesti esitellä, esittää, jakaa tai muulla tavoin käyttää Sisältöä mihinkään julkiseen tai kaupalliseen käyttötarkoitukseen. Luvaton Sisällön käyttö saattaa rikkoa tekijänoikeuteen, tavaramerkkeihin, yksityisyyden suojaan ja julkisuuteen liittyviä lakeja tai muita lakeja, määräyksiä ja asetuksia. Et saa poistaa tekijänoikeus-, tavaramerkki tai muita merkintöjä Verkkosivustolta tai Sisällöstä. Sisällön omistajat pidättävät kaikki ne oikeutensa Sisältöön, joita ei nimenomaisesti ole tässä myönnetty

     

    Tietyt Verkkosivustolla käytettävät tai näytettävät tavaramerkit, kauppanimet, palvelumerkit ja logot, kuvakkeet ja toimialueen nimet ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, kauppanimiä ja palvelumerkkejä, joiden omistaja on ECCO Sko A/S ja/tai yhteistyökumppanimme. Muut tavaramerkit, kauppanimet tai palvelumerkit, joita Verkkosivustolla käytetään tai näytetään, ovat rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, kauppanimiä ja palvelumerkkejä, jotka ovat omistajiensa omaisuutta ja joita KRM käyttää näiden luvalla. Mikään Verkkosivuston sisältö ei anna, eikä sitä tule käsittää lupana myöntää, epäsuorasti, estoppel-periaatteen nojalla tai muuten, lupana tai oikeutena käyttää Verkkosivulla näkyviä tavaramerkkejä, kauppanimiä, palvelumerkkejä tai logoja ilman KRM:n tai kyseisen kolmannen osapuolen kirjallista suostumusta.

     

  4. Käyttäjäviestintä

     

    Olet yksin vastuussa kaikesta viestinnästä ja kaikista viesteistä tai muusta sisällöstä, jota julkaiset, lataat, lähetät tai jaat KRM:n kanssa Verkkosivustolla tai sähköpostitse, mukaan lukien rajoituksetta kaikki tiedot, kysymykset, kommentit, ideat, konseptit, tietotaito, tekniikat, ehdotukset tai vastaavat (jäljempänä "Käyttäjäviestintä"). Lähettämällä tai julkaisemalla Käyttäjäviestintää vahvistat ja takaat, että tällainen Käyttäjäviestintä on alkuperäinen työsi eikä se riko tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, kauppasalaisuuksia, yksityisyyden suojaa, julkisuuden suojaa tai muita voimassa olevia lakeja. KRM ei hyväksy tai kannata tällaista sinun tai muiden Verkkosivuston käyttäjien lähettämää Käyttäjäviestintää. Pidätämme oikeuden estää ja/tai kieltää pääsysi Verkkosivustolle, jos rikot näitä Käyttöehtoja tai voimassa olevia lakeja, asetuksia tai määräyksiä tai jos toimintasi vahingoittaa meitä, etujamme tai toisten käyttäjien, kolmannen osapuolen palveluntarjoajan, kauppiaan, sponsorin, lisensoijan, palveluntarjoajan tai muun kolmannen osapuolen etuja.

     

    Kaikkea Käyttäjäviestintää pidetään julkisena ja immateriaalioikeuksiin kuulumattomana tietona Tietosuojakäytännössä annettujen käyttöehtojen mukaisesti (linkki Verkkosivuston kunkin sivun alalaidassa). Älä siis lähetä, lataa, tai jaa sellaista Käyttäjäviestintää, jonka haluat säilyttää luottamuksellisena tai josta odotat saavasi korvausta, tunnustusta tai mainintaa. Annat täten KRM:lle ja sen yhteistyökumppaneille ja/tai edustajillemme pysyvän, vastikkeettoman, rojaltittoman, peruuttamattoman ja maailmanlaajuisen luvan käyttää, lähettää, kopioida, jäljentää, jakaa, esittää julkisesti, näyttää julkisesti Käyttäjäviestintääsi ja valmistaa siitä johdannaistuotteita kaikissa nykyisissä ja tulevissa medioissa missä tahansa ja kaikissa kaupallisissa ja ei-kaupallisissa tarkoituksissa ilman tunnustusta, korvausta tai mainintaa. Sinun on ilmoitettava ja vakuutettava meille, että sinulla on oikeus lähettää tai julkaista Käyttäjäviestintää Verkkosivulle ja että sinulla on kaikki asiaan liittyvien kolmansien osapuolien myöntämät lisenssit ja luvat. KRM:lla ja sen yhteistyökumppaneilla on lisäksi oikeus käyttää Verkkosivustolle lähettämässäsi Käyttäjäviestinnässä esiintyviä ideoita, konsepteja, tietotaitoa tai tekniikoita mihin tahansa tarkoitukseen, mukaan lukien rajoituksetta tuotteiden kehittäminen, valmistus ja markkinointi.

     

    Et saa lähettää, ladata, jakaa, julkaista tai siirtää laitonta, uhkaavaa, loukkaavaa, herjaavaa, solvaavaa, säädytöntä, pornografista tai pyhäinhäpäisyyn tähtäävää materiaalia tai materiaalia, jonka voidaan tulkita kannustavan rikoksena pidettyyn käytökseen, josta voi seurata rikos- tai siviilioikeudellisia toimia tai joka muuten rikkoo lakia. KRM toimii täysin yhteistyössä lainvalvonta- ja säätelyviranomaisten kanssa tai siinä tapauksessa, että tuomioistuimen päätös velvoittaa sen tai pyytää sitä paljastamaan tällaisen informaation tai materiaalin lähettäjän henkilöllisyyden.

     

    Valvomme ja tarkkailemme Käyttäjäviestintäämme, mutta emme ole siihen velvollisia. Meillä ei ole velvollisuutta käyttää, palauttaa tai arvioida mitään Käyttäjäviestintää tai vastata siihen. Toimimme ainoastaan Käyttäjäviestinnän jakelukanavana emmekä vastaa sen sisällöstä tekijänoikeuteen, kunnianloukkaukseen, tietosuojaan, siveettömyyteen tai muuhun asiaan liittyvän lainsäädännön perusteella. Sitoudut ilmoittamaan KRM:lle, jos huomaat Sivustolla tällaista sääntöjenvastaista Käyttäjäviestintää. Kaikki luvaton Käyttäjäviestintä poistetaan Verkkosivustolta välittömästi kun olemme saaneet siitä tiedon.

     

  5. Henkilötiedot / Tietosuojakäytäntö

     

    Arvostamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi. Tutustu Tietosuojakäytäntöömme (linkki löytyy Verkkosivuston jokaisen sivun alalaidasta). Siinä kerrotaan, mitä tietoja Verkkosivustollamme kerätään ja kuinka käsittelemme, säilytämme ja jaamme sitä.

     

  6. Lopettaminen/keskeyttäminen

     

    Saatamme keskeyttää tai lopettaa Verkkosivuston käyttösi milloin tahansa tärkeästä syystä. Sellaisia voivat olla esim. sivuston joutuminen hakkeroiduksi tai tekniset ongelmat, joista saattaa aiheutua haittaa asiakkaillemme. Pidätämme oikeuden muuttaa, pidättää tai lopettaa Verkkosivuston kaikki tai jotkin ominaisuudet koska tahansa siitä etukäteen ilmoittamatta.

     

  7. Tuotteiden ostaminen ja palauttaminen

     

    7.1. Tuotteet

    Verkossa myymämme tuotteet esitetään tällä Verkkosivustolla. Niitä ovat esimerkiksi jalkineet, laukut ja kenkienhoitotuotteet.

    7.2. Ostaminen

    Tekemällä tilauksen ja napsauttamalla painiketta "Tilaa ja maksa" tarjoudut ostamaan tuotteen seuraavin ehdoin. Kaikki tilaukset toimitetaan saatavuuden sallimissa rajoissa ja mikäli saatavuus vahvistetaan, sillä joissakin harvinaisissa tapauksissa saatetaan esimerkiksi tehdä kaksi tilausta samasta tuotteesta tehdään täsmälleen samaan aikaan, mutta tuotetta on vain yksi kappale jäljellä.

    Pyrimme lähettämään ja toimittamaan tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti. Toimitusajat voivat kuitenkin vaihdella saatavuuden mukaan. Postinkuljetuksen viivästykset tai ylivoimainen este (force majeure) voivat vaikuttaa toimitusaikoihin, emmekä näin ollen voi antaa toimitusajoista mitään takuita tai ilmoituksia.

    Voit tehdä sopimuksen kanssamme vain, jos olet täyttänyt 18 vuotta ja sinulla on voimassa oleva luotto- tai maksukortti. Ilmoitamme tilauksesi hyväksymisestä sähköpostilla. Tehdessäsi tilauksen vastaat siitä, että meille antamasi tiedot ovat tosia ja oikein, että olet valtuutettu luottokortin, maksukortin tai muun tilaukseen käytettävän maksutavan käyttäjä ja että tililläsi on riittävästi rahaa tuotteiden maksamiseen.

    7.3. Sopimuksemme

    Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostin vahvistuksen, jossa ilmoitamme tilauksesi vastaanottamisesta. Tämä sähköposti on ainoastaan ilmoitus siitä, että olemme vastaanottaneet tarjouksesi tuotteen ostamisesta; se ei ole ilmoitus tilauksesi hyväksymisestä. Tuotteiden ostosopimus syntyy välillemme vasta sitten, kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi. Lähetämme sinulle silloin tilausvahvistuksen, laskun ja toimitustiedot. Sopimus solmitaan sillä hetkellä, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen. Emme veloita korttiasi ennen tuotteiden lähettämistä. Summa saatetaan kuitenkin varata kortiltasi, jotta voimme varmistaa tilisi katteen maksua varten.

    Hyväksyt, että kaikki tilausta koskeva viestintä, mukaan lukien tilausvahvistus, lasku, toimitustiedot, vahvistus sopimuksen tekemisestä ja mahdollinen hyvityslasku, tapahtuu sähköpostilla.

     

     

    7.4. Hinnat ja saatavuus

    Kaikki Verkkosivustolla olevien tuotteiden hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron (bruttohinnat).

    7.5. Maksaminen

    Ilmoita haluamasi maksutapa, kun teet tilausta Verkkosivustolta. Kun saamme tilauksesi, teemme vakiomuotoisen luotto- ja maksukorttien esihyväksynnän., Tilisiirroille teemme valvontatarkastuksen. Teemme näin, jotta voimme varmistaa, että tilillä on riittävästi katetta maksun suorittamiseen. Tuotteita ei lähetetä, ennen kuin tämä esihyväksyntä ja valvonta on tehty.

    Hyväksymme seuraavat kortit: Visa, Visa Electron, Mastercard Credit ja Mastercard Debit. Jos käytät maksamiseen debit- tai luottokortilla, varaamme koko summan tililtäsi. Maksu veloitetaan kortiltasi vasta sitten, kun tuotteesi lähetetään.

    Pankkisiirtoja käytettäessä maksu veloitetaan heti, kun tilaus on tehty.

     

    Yhteys on suojattu ja salattu 256-bittisellä salauksella.

    ECCO Online Shop käyttää 3D Secure Visa- ja Mastercard -kortteja.

    Turvallisuussyistä emme tallenna maksutietoja tietokantaamme.

    ECCO Online Shop vastaa kaikista yllämainittuihin maksutapoihin liittyvistä kuluista ja maksuista.

     

     

     

     

    7.6. Alennuskoodit

    Tarjoamme ajoittain kampanja-alennuskoodeja, joita voidaan käyttää kaikkiin tai tiettyihin Verkkosivustolla tehtäviin ostoksiin.

    Alennuskoodien mahdolliseen käyttöön liittyvät ehdot ilmoitetaan erikseen, kun alennuskoodi julkaistaan.

    7.7. Toimitus

    Kaikki Verkkosivustolta ostetut tuotteet toimitetaan toimitussopimuksen mukaisesti. Palveluntarjoaja on UPS. Ostettujen tuotteiden katoamisen riski ja omistusoikeus siirtyvät sinulle, kun tuotteet toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen. Toimitamme tuotteet 4–5 työpäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Tilattujen tuotteiden toimittamiseen vaadittava aika sisältää tilattujen tavaroiden valmisteluun kuluvan ajan ja UPS:n toimitusajan.

    Toimitamme vain Suomeen (ks. poikkeukset). Jos haluat ostaa tuotteita jossakin toisessa maassa, mene kyseisen maan verkkosivustolle.

    Toimituksemme ovat maksuttomia.

     

     

    7.8. Tuotekuvaukset

    Pyrimme kuvailemaan tuotteemme mahdollisimman tarkasti. Virheet ovat kuitenkin mahdollisia. Jos Verkkosivustolta ostettu tuote ei vastaa tuotekuvausta tai se poikkeaa hieman kuvista, käyttämättömän tuotteen palauttaminen on ainoa käytettävissäsi oleva keino tilanteen korjaamiseen.

    7.9 Peruminen ja palautus

    Voit peruuttaa tilauksen ennen tuotteiden lähettämistä ottamalla yhteyden Asiakaspalveluun, puh. +358 9 6807 8280. Jos olemme veloittaneet maksun täysimääräisenä, palautamme koko summan sille tilille, jolta maksoit tilauksen.

     

    Haluamme, että olet täysin tyytyväinen, kun teet ostoksia meiltä. Jos et ole tyytyväinen Verkkosivustolla tekemääsi ostokseen, voit peruuttaa kanssamme tekemäsi sopimuksen ja palauttaa tilaamasi tuotteet, jolloin palautamme ostohinnan. Hyväksymme vain tältä Verkkosivulta ostettujen tuotteiden palautukset. Kaikki muusta ECCO-myyntipisteestä tehdyt ostokset on palautettava alkuperäiseen ostopaikkaansa.

     

    Palauta käyttämätön tuote meille 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta osoitteeseen:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.

    Bokserska 66A, 02-690

    Warszawa, Puola

     

    30 päivän palautusaika lasketaan tilattujen tuotteiden toimituspäivästä lukien.

     

    Voit lähettää sopimuksen peruutusilmoituksen missä tahansa muodossa ja millä tahansa menetelmällä. Voit myös käyttää näiden Käyttöehtojen lopusta löytyvää palautuslomaketta. Sinun pitää myös palauttaa peruutetun sopimuksen perusteella ostetut tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

     

    Hyvitämme peruutetulla sopimuksella ostetut tuotteet enintään 14 päivän kuluessa lukien siitä päivästä, jolloin vastaanotamme peruutusilmoituksesi. Huomaa kuitenkin, että saatamme lykätä hyvitystä siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

     

     

    Ostohinnan hyvityksen nopeuttamiseksi voit myös käyttää palautusmenettelyämme:

     

    Näin palautat tuotteen helpoimmin

     

    Vaihe 1: Täytä palautuslomake rastittamalla palautuksen syy, jos haluat ilmoittaa sen.

    Vaihe 2: Laita palautuslomake laatikkoon yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa.

    Vaihe 3: Lähetä lomake ja palautettavat tuotteet.

     Vaihe 4: Kiinnitä valmiiksi maksettu palautustarra laatikon päälle(Älä kiinnitä valmiiksi maksettua palautustarraa alkuperäisen kenkälaatikon päälle.)

    Vaihe 5: Jätä paketti lähimpään UPS-toimipisteeseen. Lähimmän toimipisteen löydät tästä: https://www.ups.com/dropoff?loc=fi_FI&WT.svl=PriNav

     

     

     

    Palauttaminen saattaa kestää pitkään

    Palautettujen tuotteiden saapuminen varastollemme vie arviolta 21 päivää. Suosittelemme käyttämään paketissa aina valmiiksi maksettua palautustarraa ja säilyttämään lähetyskuitin.

     

    Hyvityksesi käsitellään alkuperäisen maksumuodon mukaisesti 3–7 arkipäivän kuluessa, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet varastollemme. Saat sähköpostilla ilmoituksen, kun hyvitys on maksettu.

     

    Pankiltasi saattaa kulua vielä muutama päivä hyvityksen käsittelyyn ja siirtoon tilillesi sen jälkeen, kun olet saanut asiasta tiedon meiltä.

     

    Huomaa: Jos et käytä valmiiksi maksettua palautustarraa, olet vastuussa tuotteista, kunnes ne saapuvat varastollemme.

     

    Jos et käytä tuotteiden palautukseen tuotteen mukana toimitettua valmiiksi maksettua palautustarraa, olet vastuussa kaikista palautuksesta aiheutuvista suorista kuluista. Me olemme vastuussa palautuksen toimituskuluista, jos olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen.

     

    Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Niitä on saanut ainoastaan kokeilla siinä määrin kuin se on tarpeen niiden tyypin, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi. Voit sovittaa tuotteita, mutta et saa käyttää niitä. Jos palautat käytetyn, kuluneen tai pestyn tuotteen, jota ei hyväksytä laaduntarkastuksessa, emme voi lähettää tuotetta takaisin sinulle.

     

    Jos saat väärän tai viallisen tuotteen tai jos paketti on vahingoittunut ja tuotteita puuttuu, asia on helpointa hoitaa lähettämällä valokuva todisteeksi. Lähetä kuva Asiakaspalveluumme, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin. Olemme tässä tapauksessa vastuussa palautuskustannuksista.

     

    Maksamme hyvityksen kortillesi palautuslomakkeessa antamiesi palautusohjeiden mukaisesti. Voimme maksaa hyvityksen sille kortille, jolla maksoit ostoksesi. Meillä ei ole palautettujen tuotteiden omistusoikeutta, ennen kuin ne saapuvat palautusosastollemme. Tiettyihin tuotteisiin ja tuotelinjoihin saatetaan soveltaa muita palautuskäytäntöjä.

     

     

    Jos sinulla on kysyttävää tuotteiden palauttamisesta, ota yhteys Asiakaspalveluumme.

     

  8. Linkit

     

    Tällä Verkkosivustolla voi olla linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole KRM:n tai sen tytäryhtiöiden omistamia, operoimia tai valvomia (kukin "Kolmannen osapuolen sivusto"). Kaikki linkit Kolmannen osapuolen sivustoihin tarjotaan vain käyttäjän avuksi. Kun napsautat tällaista linkkiä, siirryt pois Verkkosivustoltamme. Emme vastaa Kolmannen osapuolen sivustolle siirtymisestä tai tällaisen sivuston käyttämisestä. Emme suosittele, takaa tai esitä mitään väitteitä tai takuita, jotka koskevat Kolmannen osapuolen sivustoa tai sisältöä tai tietoa, joka on saatavilla tällaisella Kolmannen osapuolen sivustolla, tai tuloksia joita voit saada Kolmannen osapuolen sivuston käyttämisestä. Jos siirryt Verkkosivustollemme linkitettyyn Kolmannen osapuolen sivustoon, teet sen omalla vastuullasi.

     

    Jos aiot luoda linkin toiselta verkkosivulta jollekin tämän Verkkosivuston sivulle, ilmoita siitä meille osoitteeseen: asiakaspalvelu@ecco.com

     

    Pidätämme oikeuden kieltää tällaiset linkit koska tahansa. Tälle Verkkosivustolle osoittavien sallittujen linkkien on oltava kaikkien voimassa olevien lakien, määräysten, asetusten ja sisäisten määräystemme mukaisia. Verkkosivuston tai Sisällön ylläpito tai näyttö toisella verkkosivustolla kehyksissä tai vastaavalla tavalla ilman kirjallista etukäteissuostumustamme on kiellettyä.

     

     

  9. Tuotevastuu ja reklamaatioiden käsittely

     

    Olemme velvollisia toimittamaan tilaamasi tuotteet virheettöminä.

     

    Jos tilatuissa tuotteissa on vikoja tai virheitä, sinulla on oikeus:

     

    - vaatia alennusta tuotteen hinnasta

    - peruuttaa ostosopimus;

    - vaatia virheellisen tuotteen vaihtamista virheettömään

    - vaatia myyjää poistamaan viat tai virheet välittömästi.

     

    Alennuksen vaatiminen tai sopimuksen peruuttaminen ei ole mahdollista tapauksessa, jossa vaihdamme vialliseen tuotteen virheettömään välittömästi ja ilman liiallista haittaa tai poistamme virheen välittömästi. Tämä rajoitus puolestaan ei ole voimassa, jos olemme jo korjanneet tai vaihtaneet tuotteen tai jos olemme laiminlyöneet velvollisuutemme vaihtaa tuote virheettömään tai poistaa virhe.

     

    Voit vaatia virheellisen tuotteen vaihtamista virheettömään sen sijaan, että hyväksyt myyjän ehdottaman vian poistamisen, tai voit pyytää virheen poistamista myyjän ehdottamaan tuotteen vaihtamisen sijaan.

     

    Jos vian poistaminen ja tuotteen saattaminen sopimuksen mukaiseen kuntoon valitsemallasi tavalla ei ole mahdollista tai jos siitä aiheutuu suuria kustannuksia verrattuna meidän ehdottamaamme tapaan, saatamme vaihtaa viallisen tuotteen virheettömään riippumatta siitä, mitä keinoa olet vaatinut käytettäväksi.

     

    Jos haluat tehdä tuotereklamaation, ota yhteys Asiakaspalveluumme. Kerromme, kuinka sinun tulee menetellä ja mitä tietoa tarvitsemme reklamaation käsittelyyn.

     

    Sähköposti: asiakaspalvelu@ecco.com

    Puhelin: +358 96 80 78 280.

     

    Vahvistamme reklamaatiosi vastaanoton ja vastaamme pyyntöösi 14 päivän kuluessa. Jos näin ei käy ja olet pyytänyt tuotetta vaihdettavaksi tai vikaa poistettavaksi muussa tapauksessa tai olet vaatinut hinnan alentamista tietyllä summalla, pyyntöä on pidettävä perusteltuna ja olemme velvollisia noudattamaan pyyntöä.

     

    Vastaamme alkuperäisen tuotteen vioista, jos ne havaitaan ennen tuotteen odotetun käyttöiän päättymistä siitä päivästä lukien, kun tuote toimitettiin osoitteeseesi. Voit esittää vaatimuksia vian poistamisesta tai tuotteen vaihtamisesta virheettömään enintään yhden vuoden ajan siitä päivästä lukien, jolloin olet huomannut vian. Tämä määräaika ei kuitenkaan voi päättyä, ennen kuin tuotteen toimituspäivästä on kulunut vähintään kaksi vuotta. Myös oikeutesi peruuttaa sopimus tai vaatia hinnanalennusta tuotteen vikojen perusteella on rajoitettu yhteen vuoteen vian havaitsemispäivästä lukien. Jos kuitenkin olet pyytänyt tuotteen vaihtamista virheettömään tai virheen poistamista, määräaika sopimuksen peruuttamisesta tai hinnanalennuksesta koskevan vaatimuksen lähettämiselle alkaa kulua sitten, kun tuotteen vaihtamiseen tai vian poistoon kulunut määräaika on rauennut.

     

     

     

     

     

     

  10. Korvaukset

     

    Ellei sovellettava lainsäädäntö sitä erikseen estä, sitoudut korvaamaan ja suojaamaan jokaista KRM:ää, sen emoyhtiöille, tytäryhtiöille, yhteistyökumppaneille, toimihenkilöille, johtajille ja työntekijöille kaikki tappiot, kulut, vahingot ja kustannukset, mukaan lukien kohtuulliset asianajajan kulut, jotka johtuvat siitä tai liittyvät siihen, että olet käyttänyt Verkkosivustoa TAI MITÄ TAHANSA SISÄLTÖÄ tai rikkonut näitä Käyttöehtoja, tai jos sinä/joku muu on väärinkäyttänyt sitä käyttäjätilisi avulla tai loukannut jonkin toisen henkilön tai oikeushenkilön immateriaali- tai muuta oikeutta. JOS OLET VELVOLLINEN SUOJAAMAAN MEITÄ VASTUULTA EDELLÄ ESITETYN MUKAISESTI, SAATAMME OMAN HARKINTAMME MUKAAN, OHJATA PUOLUSTUSTA JA SIIRTÄÄ TÄLLAISTEN VAATIMUSTEN ESITTÄMISEN KOKONAAN SINUN ITSESI KUSTANNETTAVIKSI. EDELLÄ MAINITUN VAIKUTUSTA VÄHENTÄMÄTTÄ ET SAA HYVÄKSYÄ, TYYTYÄ TAI SUOSTUA MILLÄÄN TAVALLA KOLMANNEN OSAPUOLEN ESITTÄMIIN VAATIMUKSIIN ILMAN MEIDÄN LUPAAMME.

     

  11. Sovellettava laki ja lainkäyttöpaikka

     

    Tarjoamme tämän Verkkosivuston palvelut Suomessa sijaitsevasta toimipaikastamme. Emme esitä väitteitä Verkkosivustomme sisällön sopivuudesta, laillisuudesta tai saatavuudesta käyttöä varten muualla. Näitä käyttöehtoja sovelletaan ja tulkitaan Norjan lakien mukaisesti lukuun ottamatta lakikollisiota koskevia säännöksiä. Näiden Käyttöehtojen painettu versio on hyväksyttävä oikeudellisissa ja hallinnollisissa menettelyissä, jotka perustuvat näihin Käyttöehtoihin tai liittyvät niihin samassa laajuudessa ja samoin ehdoin kuin muut liiketoiminnan asiakirjat ja tiedot, jotka on alun perin tuotettu ja joita ylläpidetään painetussa muodossa.

     

    Kiista tai vaade, joka johtuu Käyttöehdoista, Verkkosivuston käytöstä tai tuotteiden ostamisesta Verkkosivustolta tai liittyy niihin, käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa Suomessa.

     

    Näiden Käyttöehtojen muiden määräysten vaikutusta vähentämättä KRM voi ryhtyä oikeustoimiin immateriaalioikeuksien tai luottamuksellisten tietojen loukkaamisesta tai väärinkäytöstä.

     

  12. Muut kiistojen selvitystavat

     

    Muiden kiistojen selvitystapojen käyttö on vapaaehtoista. Alla olevat tiedot annetaan tiedoksi, eivätkä ne velvoita KRM:ää tai sinua mihinkään.

     

    Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, voit tehdä valituksen Kuluttajavalituslautakuntaan, jos ehdot täyttyvät. Voit käyttää myös Euroopan komission verkossa tarjoamaa riitojen ratkaisumenettelyä. Napsauta tätä, jos haluat tehdä valituksen. Tämä portaali voi olla tärkeä, jos asut jossakin muussa EU-maassa. Kun teet valitusta, ilmoita sähköpostiosoitteemme: legal@krm.ag

     

     

    Kuluttajana sinulla on oikeus käyttää myös muita kuin oikeudellisia keinoja, jos emme ole kanssasi samaa mieltä valituksestasi. Sinulla on oikeus kysyä riippumattoman tahon kuten välittäjän, kuluttaja-asiamiehen tai sosiaalisen organisaation neuvoa, tai voit ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon kkv.fi/Tietoa-KKVsta/euroopan-kuluttajakeskus/

     

  13. Näiden Käyttöehtojen rikkomiseen liittyvät korjaukset

    Jos KRM katsoo, että olet rikkonut näitä käyttöehtoja tai muuten toiminut sopimattomasti, KRM pidättää oikeuden muita oikeuksia tai korjauskeinoja rajoittamatta etenkin (i) antaa sinulle sähköpostilla varoituksen käyttöehtojen rikkomisesta; (Ii) poistaa sisällön, jonka sinä tai edustajasi olette luoneet Verkkosivustolle; (iii) estää pääsyn Verkkosivustoon, (iv) ilmoittaa sisällöstä ja/tai lähettää sitä ja/tai toimia yhteistyössä lainvalvontaviranomaisten kanssa jatkotoimenpiteiden toteuttamiseksi.

     

    Jos olemme estäneet pääsysi ja/tai käyttöoikeutesi Verkkosivustolle tai muuhun KRM:n palveluun, hyväksyt, ettet yritä rekisteröityä uudelleen tai päästä Verkkosivustolle, muihin KRM:n palveluihin muun jäsennimen avulla tai muulla tavoin.

     

     

  14. Tekijänoikeuteen liittyvät valitukset

     

    Kunnioitamme toisten immateriaalioikeuksia ja odotamme samaa myös Verkkosivuston käyttäjiltä. Jos uskot, että työtäsi on kopioitu ja että se on saatavilla Verkkosivustolla tavalla, joka rikkoo tekijänoikeuksiasi, voit ilmoittaa asiasta tekijänoikeusagentillemme osoitteessa:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.

    Bokserska 66A, 02-690

    Warszawa, POLAND

     tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@ecco.com.

     

    Suosittelemme, että tekijänoikeuksia koskevat valitukset tehdään kirjallisina ja että niistä ilmenevät seuraavat tiedot: (I) tekijänoikeuden omistajan valtuuttaman edustajan sähköinen tai fyysinen allekirjoitus; (ii) kuvaus tekijänoikeuksilla suojatusta teoksesta, jota on rikottu, kuten URL (eli verkkosivun osoite), paikka, jossa tekijänoikeudella suojattu teos on olemassa tai kopio tekijänoikeudella suojatusta teoksesta; (iii) tiedot URL-osoitteesta tai muista yksilöidyistä paikoista sivustossa, jossa oleva materiaali mielestäsi loukkaa tekijänoikeutta; (iv) osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi; (v) ilmoitus siitä, että sinulla on syytä uskoa, että kiistetty käyttö ei ole tekijänoikeuden omistajan, hänen edustajansa tai lain valtuuttamaa; sekä (vi) rangaistuksen uhalla annettu lausunto, että edellä ilmoituksen tiedot pitävät paikkansa ja että sinä olet tekijänoikeuksien omistaja tai valtuutettu toimimaan tekijänoikeuksien omistajan puolesta.

     

  15. Lapset

     

    Verkkosivulle saavat mennä ja sitä saavat käyttää vain ne, jotka voivat tehdä laillisesti päteviä sopimuksia voimassa olevien lakien mukaisesti. Verkkosivu on tarkoitettu julkiselle yleisölle, eikä sitä ole tarkoitettu alaikäisten käyttöön. Verkkosivulle menevien lasten tulisi pyytää lupa ja apua vanhemmalta tai huoltajalta. Jos annat alaikäisen lapsen tai lapsen, jonka laillinen huoltaja olet ("Alaikäinen"), päästä Verkkosivustolle, olet yksin vastuussa: (i) tällaisen alaikäisen toiminnasta verkossa; (ii) tällaisen alaikäisen Verkkosivulle pääsystä ja käytöstä ja (iii) tällaisen alaikäisen verkon käytön seurauksista.

     

     

  16. Muut ehdot

     

    Jos jokin näiden Käyttöehtojen kohta on ristiriidassa sovellettavan lain, säännön, asetuksen tai määräyksen kanssa tai jos jokin ehto todetaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa mitättömäksi, kyseisen pätemättömän ehdon soveltamisalaan kuuluva asia ratkaistaan tavalla, jossa otetaan huomioon sinun etusi, ja muut näiden Käyttöehtojen määräykset säilyvät täysin voimassa. Jos KRM ei käytä oikeuttaan vaatia tai valvoa Käyttöehtojen jonkin kohdan noudattamista, KRM:n ei katsota luopuneen oikeudestaan vaatia tällaista määräystä noudatettavaksi tai vedota tällaiseen määräykseen tai oikeuteen kyseisessä tai muussa tilanteessa, vaan kyseiset Käyttöehdot ovat ja pysyvät täysin voimassa.

     

    Vakuutat KRM:lle, että sinulla on valtuudet päästä Verkkosivustolle ja käyttää sitä näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Nämä Käyttöehdot ja mahdolliset Lisäehdot (kuten sellaisia ehtoja nimitetään, kun ne julkaistaan Verkkosivustolla) muodostavat koko sopimuksen tästä aiheesta ja korvaavat kaikki aiemmat sopimukset.

     

  17. Ota yhteyttä

     

    Kuulemme mielellämme kommenttejasi ja kysymyksiäsi. Ota yhteyttä:

     

    KRM (Danmark) A/S

    Østergade 55

    1100 København, Tanska

    Puhelin: +48 22 11 65 780

    Sähköposti: obslugaklienta@ecco.com

     

     

  18. Vakiopalautuslomake

 

(lomake täytetään ja palautetaan vain, jos palautusoikeuteen vedotaan)

 

Vastaanottaja

KRM (Polska) sp. z o.o.

Bokserska 66A, 02-690

Warszawa, POLAND

Puhelin: +358 96 80 65 780

Sähköposti: asiakaspalvelu@ecco.com

 

 

Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (') käyttää kauppasopimukseeni/sopimukseemme (*) liittyvää palautusoikeutta seuraavista tuotteista (*)/seuraavista palveluista (*)

 

Tilauspvm (*)/Vastaanottopvm (*)

 

Kuluttajan nimi (Kuluttajien nimet)

 

Kuluttajan osoite (Kuluttajien osoite)

 

Kuluttajan allekirjoitus (Kuluttajien allekirjoitukset) (vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)

 

Päivämäärä

(*) Yliviivaa tarpeettomat.

Palautusehdot

  • Tuotteet on palautettava 30 päivän sisällä
  • Tuotteet eivät saa olla käytettyjä, vahingoittuneita tai pestyjä
  • Tuotteessa pitää olla kaikki alkuperäiset hintalaput ja merkit kiinni
  • Kenkiä palauttaessasi, tuotteiden on oltava alkuperäisessä kenkälaatikoissaan ilman palautusetikettiä

 

Miten toimin palautus tilanteessa

Askel 1: Täytä palautuslomake merkitsemällä asianmukainen syy palautukselle.

Askel 2: Aseta palautuslomake takaisin laatikon sisälle.

Askel 3: Lähetä lomake tuotteiden kanssa, jotka haluat palauttaa.

Askel 4: Liimaa palautusetiketti palautuslaatikkoon (Älä kiinnitä palautusetikettiä alkuperäisen kenkälaatikkoon.)

Askel 5: Toimita palautus UPS:n toimipisteelle, lähimmän toimipisteen löydät täältä.

 

Palautus voi olla hidasta

Palautuslähetyksen saapuminen päävarastollemme Puolaan voi kestää arviolta noin. 10 arkipäivää. Suosittelemme käyttämään tilauksen mukana tullutta valmista palautusetikettiä. Kun paulautat tuotteen, on tärkeää että kirjoitat itsellesi ylös lähetyksen seurantanumeron. Tämä numero toimii kuittina sinulle, jos palautuspakettisi jostain syystä häviää lähetyksen aikana.

 

Saat sähköpostivahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksenne.

Hyvityksesi käsitellään alkuperäisellä maksutavallasi 3-7 arkipäivän kuluessa, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme.

Pankista riippuen käsittely saattaa viedä useita päiviä, ennenkuin tilisiirto on laitettu käytäntöön meiltä.

 

Huomioitavaa

  • Jos et käytä mukana tullutta palautusetikettiä, olet itse vastuussa tuotteesta siihen asti kunnes olemme vastaanottaneet sen päävarastollamme.
  • Jos palautat käytetyn tai pestyn tuotteen mikä ei vastaa laatuvaatimuksiamme, emme voi palauttaa käytettyä tuotetta takaisin sinulle.
  • Jos vastaanotat väärän/viallisen tuotteen tai tuotteestasi puuttuu osia, Tarvitsemme valokuvatodisteita tästä. Lähetä meille kuva asiakaspalveluun, jotta voimme tutkia ja olemme siten vastuussa palautuksesta.

Pyydä apua

Soita meille

+358 968 078 280

Ma-pe 09-19 | Lauantai 11-16 | Sunnuntai 11-16

Kysyttävää tai palautetta?

Lähetä meille sähköpostia

Palaamme asiaan 2 vrk kuluessa