Palautuslähetyksen saapuminen päävarastollemme Puolaan voi kestää arviolta noin 10 arkipäivää. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme ostoksen sinulle ja ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Hyvitys palautetaan alunperin valitsemallesi maksutavalle 2-10 arkipäivän kuluessa, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme ja olet saanut siitä sähköpostivahvistuksen.

Huomio: Klarna maksutapana Heti kun palautuksesi on käsitelty, Klarna-laskusi peruutetaan ja ilmoitetaan sinulle sähköpostitse. Jos et haluaa saada muistutuksia eräpäivästä tai muusta syystä tarvitset lisää maksuaikaa, voit ottaa yhteyttä suoraan Klarnaan ja siirtää laskusi eräpäivää. Voit ottaa yhteyttä Klarnaan puhelinnumerolla 09 - 425 99 771 tai chat-sovelluksen kautta: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Maksu kortilla Kun palautuksesi on käsitelty varastollamme, saat ilmoituksen sähköpostitse ja me hyvitämme ostosumman pankkitilillesi.

Voit seurata palautustasi täällä.

Voit vaihtaa tuotteen palauttamalla ja tilaamalla uuden tuotteen halutulla koolla tai värillä.

Voit joko tilata uuden tuotteen saman tien tai odottaa tuotepalautuksesi hyvitystä. Suosittelemme kuitenkin uuden tuotteen tilaamista pikimmiten, sillä meillä ei ole mahdollisuutta varata tuotteita palvelussamme.

Lähettipalvelun kautta: ​

• 1. vaihe: Pakkaa tuotteet alkuperäiseen kenkälaatikkoon. Älä kiinnitä laatikkoon postitustarroja.

• 2. vaihe: Kirjaudu palautusportaaliimme. Tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi neljä viimeistä numeroa. Tilausnumero löytyy sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta.

• 3. vaihe: Tulosta portaalissa luomasi palautusetiketti. Palautusetiketti löytyy myös sähköpostitse saamastasi palautusvahvistuksesta, jonka saat luotuasi palautuksen portaalissa.

• 4. vaihe: Kiinnitä valmiiksi maksettu palautusetiketti pakettiin (älä kiinnitä palautusetikettiä alkuperäiseen kenkälaatikkoon). Palautus on nyt valmis lähetettäväksi.

• 5. vaihe: Vie paketti lähimpään noutopisteeseen.

• 6. vaihe

  : Seuraa palautuksesi etenemistä. Saat sähköposti- tai tekstiviestin, kun vastaanotamme palautuksesi.

​​

Myymälässä:

Vie pakettisi lähimpään ECCO-myymälään. Jos teit tilauksen verkossa, sinun on ilmoitettava myymälässä tilausnumerosi (SO-XXXXXX). Tilausnumero löytyy sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta.

Miten voin palauttaa ECCO-myymälästä noudetun tilauksen?

Myymälässä:

Vie pakettisi lähimpään ECCO-myymälään. Jos teit tilauksen verkossa, sinun on ilmoitettava myymälässä tilausnumerosi (SO-XXXXXX). Tilausnumero löytyy sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta. Voit myös palauttaa pakettisi luomalla palautuksen palautusportaalissamme.

​Voit seurata tilaustasi 48 tunnin sisällä käyttämällä seurantanumeroasi täältä. Seurantanumerosi löydät ennakkoon maksetusta palautusetiketistä, viivakoodin yläpuolella. Suosittelemme säilyttämään kuitin ostostasi tai postistusvahvistuksesi.

Lisätietoja palautuksesta löydät Palautusehdoistamme.

Voit seurata palautustasi täällä.

Palautus on ilmainen. Lisää tietoa palautuksesta, lue Palautusehtomme.

Hyvityksesi palautetaan alunperin valitsemallesi maksutavalle, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme. Hyvitys näkyy pankkitililläsi 2-10 arkipäivän kuluessa vastaanotettuasi vahvistuksen sähköpostitse palautuksesta.

Summa hyvitetään PayPal tilillesi tai jos maksu on suoritettu vierailijana siinätapauksessa hyvitys suoritetaan pankkitilillesi.