Tilauksesi saatuamme käsittelemme ja toimitamme sen nopeasti. Vastaanotettuasi vahvistuksen toimituksesta et voi enää muuttaa tilaustasi.

Jos haluat palauttaa jonkin tilauksesi tuotteen, löydät ohjeet palautuksen rekisteröintiin paketista. Voit myös tutustua palautusohjeisiimme täällä.

Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä kuin tilaus on saapunut. Voit odottaa saavasi ECCO-tuotteesi 5-6 päivän kuluessa tilauksestasi. Voit seurata tilauksesi kulkua seurantanumerolla, jonka löydät vahvistusviestistä sähköpostistasi ""Tilauksesi on nyt lähetetty"". Huomaa, että saattaa kulua 48 tuntia ennen kuin voit paikantaa tilauksesi Postin palvelusta. Paikantaaksesi tilauksesi, klikkaa tästä.

Voit seurata tilauksesi kulkua seurantanumerolla, jonka löydät vahvistusviestistä sähköpostistasi "Tilauksesi on nyt lähetetty". Huomaa, että saattaa kulua 48 tunnin ennen kuin voit paikantaa tilauksesi Postin palvelusta. Paikantaaksesi tilauksesi, klikkaa tästä

​

PUHDISTUS

Puhdistamalla kenkäsi vesiliukoisilla tuotteillamme poistat tehokkaasti likaa ja puhdistat nahkan parantamalla tuotteen puhtautta. Katso koko PUHDISTUS-tuotteiden mallistomme.

HOITO

Hoitotuotteet pehmentävät, kosteuttavat ja parantavat nahkan joustavuutta. Hoitotuotteet antavat kengälle takaisin loistonsa ja estävät nahkaa kuivumasta. Katso koko HOITO-tuotteiden mallistomme.

SUOJAUS

Viimeistele käyttämällä suojaavia tuotteita suojaamaan nahka vaikeilta sääolosuhteilta ja pitämään sade ja tahrat poissa. Katso koko SUOJAUS-tuotteiden mallistomme.

Löytääksesi oikeat Puhdistus-Hoito-Suojaus tuotteet kengillesi, katso tuotesuosittelut sivuiltamme kun laitat tuotteet ostoskoriin tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme kertomalla tuotenimi ja tuotenumero ja me autamme tuotesuosituksin.

Voit aina palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa. Jos käytit alkuperäisessä tilauksessasi kampanjakoodia, otamme sen huomioon hyvitystä maksaessamme. Valitettavasti kampanjakoodeja ei voi käyttää uudelleen, vaikka olisit palauttanut tuotteen.

Päätelläksesi oikean koon, käytä apuna kokotaulukkoamme.

Kirjoittamalla tuotteen nimen tai sen koodin kotisivun ylälaidassa olevaan hakukenttään, pääset suoraan ao. sivulle, ellei tuotetta ole myyty loppuun tai sitä ei ole enää saatavilla verkkokaupassa.

Ilmoitathan puuttuvista tai vahingoittuneista tuotteista 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Tämä auttaa meitä käsittelemään reklamaation nopeasti ja tekemään yhteistyötä toimituskumppanimme kanssa mahdollisimman tehokkaasti. Suosittelemme tarkistamaan lähetyksen heti sen saavuttua ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä, jos havaitset ongelmia.

Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä kuin tilaus on saapunut. Voit odottaa saavasi ECCO-tuotteesi 5-6 päivän kuluessa tilauksestasi. Voit seurata tilauksesi kulkua seurantanumerolla, jonka löydät vahvistusviestistä sähköpostistasi ""Tilauksesi on nyt lähetetty"". Huomaa, että saattaa kulua 48 tuntia ennen kuin voit paikantaa tilauksesi Postin palvelusta. Paikantaaksesi tilauksesi, klikkaa tästä.

Saat vahvistusviestin, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Huomaa, että saattaa kulua 24h ennen kuin voit paikantaa tilauksesi Postin palvelusta.

Paikantaaksesi tilauksesi, klikkaa tästä.

Voit seurata tilauksesi kulkua seurantanumerolla, jonka löydät vahvistusviestistä sähköpostistasi "Tilauksesi on nyt lähetetty". Huomaa, että saattaa kulua 48 tunnin ennen kuin voit paikantaa tilauksesi Postin palvelusta. Paikantaaksesi tilauksesi, klikkaa tästä

​

Tarjoamme ECCO CLUB -jäsenille ilmaisen vakiotoimituksen kaikkien tilausten osalta riippumatta ostoksesi määrästä tai arvosta. Muilta kuin ECCO CLUB -jäseniltä peritään 4,95 euron toimitusmaksu, jos tilauksen arvo on enintään 60 euroa. Pikatoimituksen hinta on 9.99 EUR.

Alla on lista toimitusmaistamme sekä maiden aluepoikkeuksista. Huomaathan, että toimitamme vain asuin- ja yritysosoitteisiin. Emme valitettavasti voi toimittaa postilokero-osoitteisiin. Emme voi toimittaa seuraaviin maihin:

Tanska *** Emme toimita Grönlantiin tai Färsaarille

Suomi *** Emme toimita Ahvenanmaalle

Ranska *** Emme toimita Korsikalle

Iso-Britannia *** Emme toimita Hebrideille, Mansaarelle, Scillynsaarille, Shetlannin saarille tai Kanaalisaarille

Viro ***Huomaa, ettemme toimita Pärnumaahan.

Tarjoamme seuraavia maksutapoja:

• VISA

• MasterCard

• Klarna

• Apple Pay

• PayPal

• MobilePay

VISA/MASTERCARD: Korttisi varmennetaan tilauksesi yhteydessä. Saat sähköpostissa vahvistuksen, kun tilauksesi on valmis. Maksua ei veloiteta, ennen kuin tilauksesi lähetetään KLARNA: Sinulle lähetetään tilauksen ohessa lasku sähköpostiisi, jolloin sinulla on maksuaikaa 30 päivää

Lasku löytyy liitteenä tilausvahvistuksesta, jonka saat sähköpostilla kun olemme lähettäneet tilauksesi.

Palautuslähetyksen saapuminen päävarastollemme Puolaan voi kestää arviolta noin 10 arkipäivää. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme ostoksen sinulle ja ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Hyvitys palautetaan alunperin valitsemallesi maksutavalle 2-10 arkipäivän kuluessa, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme ja olet saanut siitä sähköpostivahvistuksen.

Huomio: Klarna maksutapana Heti kun palautuksesi on käsitelty, Klarna-laskusi peruutetaan ja ilmoitetaan sinulle sähköpostitse. Jos et haluaa saada muistutuksia eräpäivästä tai muusta syystä tarvitset lisää maksuaikaa, voit ottaa yhteyttä suoraan Klarnaan ja siirtää laskusi eräpäivää. Voit ottaa yhteyttä Klarnaan puhelinnumerolla 09 - 425 99 771 tai chat-sovelluksen kautta: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Maksu kortilla Kun palautuksesi on käsitelty varastollamme, saat ilmoituksen sähköpostitse ja me hyvitämme ostosumman pankkitilillesi.

Voit seurata palautustasi täällä.

Voit vaihtaa tuotteen palauttamalla ja tilaamalla uuden tuotteen halutulla koolla tai värillä.

Voit joko tilata uuden tuotteen saman tien tai odottaa tuotepalautuksesi hyvitystä. Suosittelemme kuitenkin uuden tuotteen tilaamista pikimmiten, sillä meillä ei ole mahdollisuutta varata tuotteita palvelussamme.

Jos haluat palauttaa tuotteen, tutustuthan palautuskäytäntöömme saadaksesi lisätietoja: Palautuskäytäntö.

Palautus on ilmainen. Lisää tietoa palautuksesta, lue Palautusehtomme.

Hyvityksesi palautetaan alunperin valitsemallesi maksutavalle, heti kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin päävarastollamme. Hyvitys näkyy pankkitililläsi 2-10 arkipäivän kuluessa vastaanotettuasi vahvistuksen sähköpostitse palautuksesta.

Summa hyvitetään PayPal tilillesi tai jos maksu on suoritettu vierailijana siinätapauksessa hyvitys suoritetaan pankkitilillesi.